Roland Raymond

Đánh giá về BMW of North America, WoodClif...

Tôi muốn kể cho bạn nghe về trải nghiệm gần đây củ...

Tôi muốn kể cho bạn nghe về trải nghiệm gần đây của tôi tại Đại lý Bill Dodge BMW ở Westbrook, TÔI.
Tôi đến đó vào Ngày Quốc tế Lao động để xem xét việc cho thuê một chiếc xe seri 2 cho con trai tôi. Chúng tôi đã kết thúc việc lái thử một chiếc và tiến hành điền các thủ tục giấy tờ với nhân viên bán hàng. Anh ta lấy thông tin của tôi và quay lại với các khoản thanh toán thuê và cũng như một khoản thanh toán mua hàng. Sau khi cân nhắc cả hai, tôi quyết định sẽ tốt hơn nếu mua chiếc xe. Anh ấy đã qua lại với nhân viên tài chính và quay lại với một khoản thanh toán phù hợp với chúng tôi. Câu nói trực tiếp của anh ấy là, "Nếu tôi có thể nhận được khoản thanh toán này xuống mức này, bạn có lái xe về nhà tối nay không?" Tôi nói có và anh ấy quay trở lại sổ tài chính và quay lại với sự chấp thuận của khoản thanh toán. Tôi nói với anh ấy tuyệt vời và anh ấy đã yêu cầu tôi điền vào ứng dụng tín dụng. Anh ta cầm lấy nó và quay lại vài phút sau đó và hỏi khi nào chúng tôi muốn lấy xe. Tôi nói với anh ấy rằng tôi sẽ quay lại vào ngày hôm sau. Anh ấy nói tuyệt vời và tiến hành gắn một bảng hiệu đã bán lên chiếc xe mà chúng tôi chọn ra trong phòng trưng bày. Anh ta đi xa hơn để bảo con trai tôi đi chụp ảnh chiếc xe mới của anh ta. Anh ấy đã làm và tôi nói với anh ấy rằng tôi sẽ gọi cho anh ấy vào thứ Ba để cung cấp thông tin ràng buộc về bảo hiểm. Khỏi phải nói con trai tôi sung sướng tột độ và sướng đến trào nước mắt. Sáng thứ Ba, tôi đã nói chuyện với anh ấy và cung cấp cho anh ấy thông tin. Anh ấy hỏi lại liệu tôi có còn định ở đó lúc 5:30 chiều hay không, như chúng tôi đã nói. Tôi đã nói với anh ta là có. Cả ngày trôi qua, chúng tôi đã đi gần 70 dặm từ nhà tôi đến đại lý. Chúng tôi đi được 15 phút thì nhân viên bán hàng gọi cho tôi để thông báo rằng khoản vay không được thực hiện, anh ấy rất tiếc và không thể làm gì được. Chúng tôi tiếp tục đến đại lý và khi chúng tôi đến, anh ấy chào chúng tôi và nói với tôi rằng thỏa thuận này là không có và họ không thể làm gì.
Ngay lập tức, con trai tôi lao ra khỏi đại lý, khóc như một đứa trẻ. Tôi hỏi làm thế nào anh ta có thể nói với chúng tôi rằng mọi thứ đều ổn vào thứ Hai và một lần nữa vào sáng thứ Ba, và tài chính đã thông. Cách anh ấy nói những lời nhận xét của mình và anh ấy bảo con trai tôi chụp ảnh chiếc xe hơi mới của anh ấy, khiến tôi tin rằng nguồn tài chính là ổn. Chuyến đi 70 dặm về nhà hôm thứ Ba từ đại lý là chuyến đi đau khổ nhất trong đời tôi và con trai tôi. Tôi đã gọi cho đại lý vào ngày hôm sau và nói chuyện với trợ lý giám đốc tài chính về những gì tôi cần để được chấp thuận. Anh ấy giải thích với tôi rằng tôi cần một khoản trả trước lớn hơn nhiều, điều mà tôi không thể làm được hoặc nhờ một người mua đủ điều kiện đồng ký kết với tôi. Tôi hỏi tại sao họ lại khiến chúng tôi tin rằng chúng tôi đã ổn định và đợi cả ngày để liên lạc với tôi. Anh ấy không thể cho tôi một câu trả lời và tất cả những gì anh ấy có thể nói là xin lỗi, điều này chưa xảy ra trước đây (mà tôi không tin).
Vì vậy, tôi ngồi đây mà không có một chiếc xe nào cho con trai tôi, một người rất cuồng BMW. Sau kinh nghiệm chúng tôi đã có, tôi sẽ không đến đại lý đó nữa. Thật tệ Bill Dodge BMW, bạn đã mất một khách hàng tiềm năng lặp lại.

Trân trọng, Roland Raymond

Đã dịch