Jinsoo Kim

Đánh giá về Stanford Park Hotel

CHỈNH SỬA: Giám đốc khách sạn đã nhanh chóng liên ...

CHỈNH SỬA: Giám đốc khách sạn đã nhanh chóng liên hệ với tôi và làm việc với tôi để đảm bảo trải nghiệm tiếp theo của tôi tại khách sạn này là một trải nghiệm tuyệt vời. Pete theo dõi và giải thích tình huống và sau đó ngay lập tức nói về cách Khách sạn Stanford Park có thể làm việc với tôi để giải quyết tình huống dưới đây. Tôi đã tiếp tục và thay đổi đánh giá của mình từ 1 sao thành 5 sao vì phản hồi và phản hồi tuyệt vời mà tôi nhận được từ Pete, nhưng tôi đã để lại đánh giá ban đầu của mình bên dưới cho phù hợp với ngữ cảnh. Tôi đang mong muốn được đặt một kỳ nghỉ khác tại Stanford Park Hotel và tôi sẽ giới thiệu khách sạn này cho đồng nghiệp và bạn bè của mình.

Một khách sạn ở Thung lũng Silicon nên có đường cơ sở về truy cập Internet cơ bản trong phòng của họ.

Khách sạn này không có, không những họ không có dịch vụ internet cơ bản, mà dịch vụ chăm sóc khách hàng của họ từ quầy lễ tân cho đến dịch vụ CNTT vì sự cố chụp ảnh internet là hết sức thô lỗ. Vấn đề là sau 3 cuộc trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng, lúc đầu, họ nói rằng họ gặp sự cố với internet cả tuần, và cuối cùng nó đến mức họ hỏi tôi câu hỏi về vị trí của phòng và bắt đầu hỏi. tôi tại sao nó không được sửa. Điều này thật khó chịu vì tôi có một dự án công việc khẩn cấp mà tôi phải bay đến California vào sáng hôm sau.

Tôi cảm thấy mệt mỏi với việc thiếu internet và dịch vụ khách hàng không hữu ích, vì vậy tôi đã đặt một khách sạn khác và ăn phí đặt phòng một đêm.

Tôi hiểu rằng mọi thứ sẽ hỏng và mọi thứ sẽ không luôn hoạt động khi bạn cần, nhưng đối với tôi, tôi thực sự coi trọng cách tiếp cận: "được rồi, nó không hoạt động, làm sao chúng ta có thể sửa lỗi này hoặc làm thế nào chúng ta có thể điều chỉnh và cùng nhau đạt được sự hiểu biết lẫn nhau "

Tuy nhiên, trong trường hợp này, nó giống như "nó bị hỏng. Chúng tôi không thực sự quan tâm đến việc sửa chữa nó. Tại sao bạn, khách hàng, không làm nhiều hơn để giải quyết nó."

1 sao, tôi rất thất vọng về trải nghiệm này, đặc biệt là vì khách sạn nhìn rất cổ và đẹp ở bên ngoài. Tuy nhiên, các bộ phận điều hành khách sạn bên trong không được duyên dáng.

Đã dịch