Giovanni Crisafulli

Đánh giá về Nital S.p.A.

Nhân viên kỹ thuật tỏ ra kiêu ngạo và không thể gi...

Nhân viên kỹ thuật tỏ ra kiêu ngạo và không thể giải thích được động cơ của các báo cáo kỹ thuật và phòng ngừa của mình. Tôi đã yêu cầu hỗ trợ cho các sản phẩm iRobot (do Nikon phân phối tại Ý) và trải nghiệm của tôi rất tệ. Ngoài giao tiếp kém, hay phàn nàn, sự thô lỗ của nhân viên kỹ thuật và chuyên môn có vấn đề, không có khả năng nói chuyện với người quản lý khi được yêu cầu và không có khả năng khiếu nại. Chưa bao giờ có kinh nghiệm tương tự với một công ty trong vòng 30 năm để sửa chữa một sản phẩm Top Range có tuổi thọ dưới 12 tháng. Công bằng mà nói, tôi báo cáo rằng nhân viên lễ tân và đăng ký sản phẩm iRobot rất tử tế và chào đón. Phần còn lại, kinh nghiệm của tôi sẽ bị lãng quên, tôi hy vọng tôi sẽ không bao giờ phải giao dịch với Nital nữa và tôi khuyên công ty nên thực hiện các khóa học bồi dưỡng cho nhân viên của mình để quản lý công chúng một cách chính xác.

Đã dịch