Kelcie Cox

Đánh giá về The Roomstore

Nếu đó là tùy thuộc vào tôi, tôi thực sự cho địa đ...

Nếu đó là tùy thuộc vào tôi, tôi thực sự cho địa điểm này 0 sao. Tôi đã mua một phần trong ngày lễ tưởng niệm cuối tuần, nhưng cuối cùng lại tìm thấy một phần mà tôi thích hơn ở một nơi khác. Bạn nghĩ rằng quá trình hủy sẽ diễn ra suôn sẻ và dễ dàng, nhưng đó là một cơn ác mộng tuyệt đối. Phải mất 19 ngày làm việc (27 ngày bình thường) tôi mới nhận được khoản tiền hoàn lại khá kếch xù ($$$$) vì thiếu liên lạc giữa cửa hàng và công ty. Chỉ để chia nhỏ dòng thời gian, vào ngày 27/5, tôi đã mua đồ nội thất. Tối hôm đó (27/5) - Tôi đã hủy đơn đặt hàng và nói chuyện với 3 người khác nhau tại cửa hàng về việc hủy và hoàn tiền; họ cho biết sẽ mất một lúc để xử lý. Vào thứ Tư (31/5), tôi gửi email cho bộ phận dịch vụ khách hàng yêu cầu ETA về khoản tiền hoàn lại và họ nói 7-10 ngày làm việc đối với thẻ tín dụng; tối đa 21 ngày làm việc đối với thẻ ghi nợ. Tôi đã sử dụng thẻ ghi nợ nên tôi giống như 21 ngày là mãi mãi, nhưng tôi có thể cố gắng kiên nhẫn. 19 ngày làm việc trôi qua (gần một tháng) và tôi vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại nên tôi rất lo lắng. Vào ngày 22 tháng 6, tôi gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng và thảo luận về việc hoàn lại tiền chỉ khi họ nói với tôi rằng tôi phải được cửa hàng thông báo để đến và quẹt thẻ của tôi để lấy lại tiền HOẶC họ có thể gửi séc cho tôi qua thư. Vì vậy, tất nhiên cùng ngày hôm đó, 6 / 22- Tôi ghé thăm địa điểm cửa hàng liễu đuổi để nhận khoản tiền hoàn lại CUỐI CÙNG và tôi yêu cầu được nói chuyện với người quản lý, người không bao giờ xin lỗi và đổ lỗi cho tôi về những gì đã xảy ra. Đó là nguyên tắc của vấn đề vào thời điểm này. . Tôi đang phàn nàn vì ai đó rõ ràng đã đánh rơi quả bóng này. Tôi đã kiên nhẫn chờ đợi khoản tiền hoàn lại của mình (21 NGÀY LÀM VIỆC sẽ là vào Thứ Hai sắp tới) và về cơ bản tôi sẽ KHÔNG nhận được khoản đó vào Thứ Hai COB bởi vì không ai xử lý khoản tiền đó và không ai giải thích cho tôi rằng tôi sẽ cần quay lại cửa hàng để quẹt thẻ của tôi. Để làm cho vấn đề tồi tệ hơn, người quản lý đã không giúp ích gì cả. Cô ấy đã khá cố gắng nói với tôi rằng các nhân viên của cô ấy đã tuân theo quy trình và họ nói rằng họ đã nói với tôi nhưng tất nhiên, tôi nói với cô ấy điều này KHÔNG xảy ra. Một người lành mạnh sẽ để một công ty giữ số tiền trị giá 1.594 đô la của họ trong 27 ngày nếu họ BIẾT thông tin này. Bây giờ tôi thậm chí còn khó chịu hơn vì cách người quản lý này, Patti, xử lý cuộc trò chuyện của chúng tôi. Nếu nhóm của cô ấy đang chờ tôi phản hồi hoặc quyết định, tại sao họ không bao giờ theo dõi tôi. Nếu họ được gọi là đang đợi tôi đến, tại sao không có ai gọi cho tôi hoặc gửi email cho tôi để kiểm tra và nói, này, bạn được hoàn lại $$$$ chỉ cần ngồi trên sổ sách kế toán của chúng tôi, bạn sẽ thế nào muốn lấy lại điều đó. Hơn nữa, nếu một khách hàng không đến, tại sao công ty này không tự động tiến tới việc gửi séc. Ý tôi là điều gì đó nghe có vẻ không ổn và có vẻ như tiền đang được xử lý sai bởi bộ phận tài chính của cửa hàng. Công ty nào sẽ giữ tiền của khách hàng trong 27 ngày (19 ngày làm việc) khi biết người đó đã hủy. Và trên hết, người quản lý này, Patti, KHÔNG BAO GIỜ KHÓ KHĂN vì sự bất tiện này. Tôi vô cùng khó chịu với cách xử lý tình huống này cũng như cách mà tôi được đối xử và thành thật mà nói, Rooms to Go nợ tôi một lời xin lỗi nào đó. Dịch vụ khách hàng của địa điểm đuổi theo liễu thật tệ. Tôi sẽ không bao giờ ủng hộ công việc kinh doanh này nữa vì mùi vị khó chịu đã đọng lại trong miệng tôi bởi tình huống này.

Đã dịch