Kumar Patel

Đánh giá về Audi Beverly Hills

Đây là nơi để đến nếu bạn muốn trải nghiệm dịch vụ...

Đây là nơi để đến nếu bạn muốn trải nghiệm dịch vụ khách hàng tệ hại !!

Tôi đang tham gia thị trường để mua một chiếc SUV mới và quyết định kiểm tra và lái thử Discovery Sport (Hornburg West Hollywood) và Audi Q5 (Audi Beverly Hills).

Khi đến địa điểm Audi Beverly Hills, tôi và bạn tôi đã đi vòng quanh đại lý và xem qua phòng trưng bày của họ. Sau khoảng 10 phút trong phòng trưng bày của họ, và là những người duy nhất ở đó, chúng tôi nhận thấy rằng chúng tôi vẫn chưa được chào đón bởi bất kỳ nhân viên bán hàng nào. Chúng tôi đã khảo sát môi trường xung quanh và phát hiện ra tổng cộng ba cộng sự và quyết định xem qua các phòng trưng bày xe của họ thêm 10 phút trước khi bước ra ngoài. Khi hết mười phút, chúng tôi khảo sát lại căn phòng để chỉ tìm thấy hai nhân viên bán hàng nam đang giao tiếp bằng máy tính và một nhân viên bán hàng nữ khác qua điện thoại. Đúng là nữ cộng sự có thể đang gọi điện thoại công việc nhưng cô ấy đã không chào đón chúng tôi với tư cách khách hàng sau 20 phút! Đây là một chuyến thăm khó chịu đến Audi Beverly Hills. FLAT RA KHÔNG THỂ CHẤP NHẬN! Trong khi ra khỏi đại lý, tôi hỏi các nhân viên bán hàng, Đây có phải là cách bạn đối xử với khách hàng của mình không? và một làm cho các cộng sự phản hồi Ok. Tạm biệt.

Bây giờ hãy so sánh trải nghiệm này với trải nghiệm của tôi tại Land Rover - Hornburg. Khi đến nơi, tôi và bạn tôi đã được Kevin, một chuyên gia bán hàng giàu kinh nghiệm, chào đón ngay lập tức và hỏi chúng tôi lý do ghé thăm và những gì chúng tôi đang tìm kiếm. Tôi giải thích với anh ấy rằng tôi muốn kiểm tra và lái thử Discovery Sport mới. Anh ta không có bất kỳ bãi đậu xe cụ thể nào và thay vì bắt chúng tôi đợi giao một chiếc xe khác từ nhà để xe khác của họ, anh ta mở cửa phòng trưng bày và lái chiếc xe của phòng trưng bày ngay ra khỏi cửa. Kiến thức của anh ấy về chiếc xe trong quá trình lái thử khiến nó trở nên vô cùng hữu ích trong việc cân nhắc các lựa chọn của chúng tôi.

Tôi chưa bao giờ thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng khủng khiếp như vậy từ một đại lý xe hơi như tôi đã làm ở Audi Beverly Hills. Tôi đã có thể quay một đoạn video ngay trước khi ra khỏi phòng trưng bày, trong đó bạn có thể thấy hai nhân viên bán hàng đang giao lưu tại một bàn làm việc và một người khác đi ngang qua chúng tôi.

Đã dịch