Jasmin F. Aba

Đánh giá về Healthcomp

Tôi không bao giờ muốn phàn nàn nhưng công ty này ...

Tôi không bao giờ muốn phàn nàn nhưng công ty này xứng đáng với tất cả các đánh giá tiêu cực. Tôi đã đối phó với chúng từ đầu năm nay do các hóa đơn trị liệu ngôn ngữ liên tục của con trai tôi. Chuyên gia trị liệu ngôn ngữ của tôi không có mạng lưới nên chúng tôi thanh toán trực tiếp cho cô ấy và tôi gửi biểu mẫu bồi hoàn trực tuyến để được healthcomp bồi hoàn. Tôi có lẽ đã phải gửi lại nhiều biểu mẫu trực tuyến bởi vì một số lý do không xác định, họ không bao giờ nhận được những biểu mẫu tôi gửi. Và thông thường họ bảo bạn đợi 30 ngày để kiểm tra một yêu cầu chỉ để biết rằng họ không có nó trên hệ thống. Rất rất khó chịu! Cộng với việc bạn phải gọi điện và giải thích tình hình của mình nhiều lần cho các đại diện khác nhau. Thật là lãng phí thời gian và công sức! Nhưng tôi đang mắc kẹt với nó vì đó là những gì công ty bảo hiểm của chồng tôi sử dụng như bên thứ ba nhưng tôi sẽ khiếu nại và chuyển nó lên bộ phận nhân sự của họ để họ có thể thay đổi hoặc loại bỏ họ. Những người đại diện bạn nhận được khi bạn gọi là thành công hoặc bỏ lỡ! Đôi khi họ đào sâu hơn và cố gắng trở nên hữu ích nhất có thể hoặc bạn nhận được một người như người mà tôi nhận được ngày hôm nay, người không đủ năng lực và sẵn sàng chuyển giao tôi cho người giám sát. Cô ấy thậm chí không dành thời gian để xem chuyện gì đang xảy ra, tại sao séc lại được gửi đến nhà cung cấp của tôi thay vì chúng tôi. Và để cho bạn thấy họ kém cỏi như thế nào, tôi đã yêu cầu khảo sát mà họ thường gửi cho bạn vào cuối cuộc gọi và cô ấy nói rằng cô ấy sẽ gửi cho tôi một cuộc khảo sát mà cô ấy đã làm. Nhưng khi tôi nhấp vào nó, nó nói "bạn đã thực hiện khảo sát này". Thật là một câu chuyện hài hước! Ngay cả hệ thống phản hồi của họ cũng không đủ năng lực!

Đã dịch