Whitney Jameson

Đánh giá về Finish Line Corp

Tôi đặt mua hai đôi giày vào ngày 18/07/2017. Mình...

Tôi đặt mua hai đôi giày vào ngày 18/07/2017. Mình nhận được đơn hàng ngày 24/07/2017. Một trong hai đôi có đúng hai chiếc giày. Tôi đã liên hệ với công ty qua email và được gửi nhãn vận chuyển trả lại. Người đại diện hỏi tôi muốn đặt hàng thay thế hay hoàn tiền. Tôi đã trả lời email nói rằng tôi muốn thay thế. Vào ngày 26/07/2017, tôi đã sử dụng nhãn để gửi cặp không khớp qua UPS. Cùng ngày đó, tôi nhận được một email khác với thông tin mâu thuẫn nói rằng tôi sẽ nhận được hàng thay thế sau khi nhận được hàng trả lại của tôi và đồng thời rằng hàng thay thế đã được gửi đi và tôi sẽ nhận được nó trong vòng 4-6 ngày. Vì sự bối rối, tôi đã gửi lại email nói rằng tôi muốn được hoàn lại tiền. Một "Clarence" phản hồi rằng đã quá muộn vì đôi giày đã được xử lý và xử lý nhanh. Vào ngày 08/01/2017, tôi đã xác minh với UPS rằng Finishline đã nhận được cặp không phù hợp. Tôi không nhận được xác nhận từ Finishline rằng đây là trường hợp. Vào ngày 08/04/2017 tôi lại gửi email cho biết đơn hàng thay thế vẫn chưa đến. Tôi không nhận được phản hồi. Tôi đã gửi lại email vào ngày 08/06/2017 yêu cầu phản hồi từ dịch vụ khách hàng. Cùng ngày hôm đó, "Sheila P" đã phản hồi cho biết cặp không khớp mà tôi gửi lại đã được nhận vào ngày 08/01/2017 nhưng đơn đặt hàng thay thế vẫn ở "trạng thái xử lý". Cách diễn đạt chính xác của cô ấy như sau, "Xin lưu ý rằng có thể mất từ ​​4 đến 6 ngày làm việc để Vận chuyển gấp qua UPS. Đơn hàng thay thế được hoàn thành nhanh nhất, đơn hàng đó sẽ được giao qua đường hàng không vào ngày thứ hai." Một lần nữa, thông tin trái chiều và khó hiểu. Bây giờ tôi đã bị công ty nói dối ba lần và cảm thấy rằng tôi đang bị lừa. Tôi cũng đã cố gắng gọi điện, nhưng bị tạm dừng trong khi họ "tìm kiếm đơn đặt hàng của tôi" chỉ để được gác máy. Sau khi đọc các đánh giá và phàn nàn khác, tôi đã phát hiện ra rằng nhiều người khác đã trải nghiệm cùng loại hình dịch vụ khách hàng này.

Đã dịch