Valinda Beck

Đánh giá về Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Đặt mua máy tính xách tay vào ngày 26/7/2017. Nhận...

Đặt mua máy tính xách tay vào ngày 26/7/2017. Nhận được email vào ngày 8/3/2017 thông báo rằng chiếc máy tính xách tay tôi đã đặt không còn nữa và đề nghị tôi thay thế máy tính xách tay đã bị hạ cấp so với những gì tôi đã đặt. Khi tôi gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng để xem liệu họ có thay thế nó bằng một chiếc có thể so sánh với chiếc mà tôi đã đặt hàng hay không (điểm khác biệt duy nhất là màu sắc), đại diện dịch vụ khách hàng đã yêu cầu tôi tham khảo ý kiến ​​của Simon Jaimes, người đã gửi email đề nghị loại thấp hơn.

Phản hồi từ Simon Jaimes là (trong vỏ ốc) rằng những gì được cung cấp là lựa chọn duy nhất. Nhận nó hoặc hủy đơn đặt hàng. Tôi đã hủy đơn đặt hàng. Dựa trên những gì tôi đã đọc, tôi rất vui vì tôi đã làm được. Bây giờ tôi phải lo lắng về việc lấy lại tiền của tôi. Khi tôi đặt hàng, họ nói rằng họ sẽ không nợ tài khoản của tôi cho đến khi hàng được vận chuyển. Nếu họ tuân theo chính sách của họ, tài khoản của tôi sẽ vẫn ở trạng thái tích cực và tất cả những gì họ phải làm là thông báo cho tôi món hàng tôi đã đặt không còn nữa và để thực hiện một lựa chọn khác

Ngoài ra, đó là một lời chúc phúc được ngụy trang.

8/11/2017

Đã hủy đơn đặt hàng của tôi vào ngày 8/4 qua email. 8/7 gửi email lại và gọi điện để đảm bảo đơn hàng đã bị hủy. Nói chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng và anh ta xác nhận hủy nhưng nói rằng có thể có khả năng nó sẽ giao hàng vì họ đã có thể hoàn thành đơn đặt hàng của tôi nhưng tôi đã nhận được gói hàng để gọi cho nhãn vận chuyển để được hoàn lại ĐẦY ĐỦ. Đáng ngạc nhiên là tôi đã được hoàn trả toàn bộ số tiền của mình vào ngày 8/8.

Tôi đã nhận được máy tính xách tay vào ngày 8/9 nhưng không có ở đây để ký nhận nó vì vậy tôi đã nhận được nó vào ngày 8/10. Tôi ngay lập tức gọi cho hãng vận chuyển và chuyển hàng vào ngày 8/11 và sẽ đến địa điểm Morrisville NC vào ngày 15/8.
Họ đã tính phí tài khoản của tôi một lần nữa !!!!!! Tôi đang truy cập trang Facebook đó và tung chúng ra. Nếu tài khoản của tôi không được ghi có sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền trước Thứ Hai, tôi sẽ liên hệ với Phòng Kinh doanh Tốt hơn! Chuyện này thật vớ vẩn! Tôi không quan tâm máy tính xách tay của họ có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt như thế nào và những đánh giá không tốt sẽ làm họ hài lòng như thế nào! Tuy nhiên, công bằng mà nói, các đại diện dịch vụ khách hàng mà tôi đã nói chuyện rất tử tế và chuyên nghiệp, không có thái độ.
Tôi ghét phải dài dòng nhưng tôi đang trải qua điều này, tôi sẽ nhận được loại dịch vụ nào nếu cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc sửa chữa? Tôi rất vui vì đã có một số sản phẩm tuyệt vời đến và bạn hài lòng với việc mua hàng của mình. Còn tôi, KHÔNG CẢM ƠN!

Đã dịch