Robert Schlick

Đánh giá về AVM

Thật đáng tiếc, về cơ bản các sản phẩm hàng đầu đư...

Thật đáng tiếc, về cơ bản các sản phẩm hàng đầu được bảo trì tốt thông qua các bản cập nhật phần mềm, nhưng dịch vụ là một trong những điều tồi tệ nhất mà tôi từng trải qua. Ở trường nó sẽ được nói là ngồi sáu !!!!

Từ trước đến nay, tôi là một fan cuồng của các sản phẩm AVM, nhưng bây giờ với tôi như vậy là đủ và tôi sẽ sớm loại bỏ toàn bộ "mớ hỗn độn" và v.d. Thay thế bằng Develo, vì hỗ trợ không tốt, nhưng không có gì cả! Bạn thân thiện với điện thoại và cố gắng cung cấp giải pháp cho các vấn đề bằng cách sử dụng các mô-đun văn bản tiêu chuẩn, nhưng nếu những điều này không giúp được gì, bạn sẽ bỏ mặc khách hàng trong mưa. Cả thời gian phản hồi và các giải pháp đã thử đều là một trò đùa!

Cho đến ngày nay, tôi đang sử dụng một Fritz Box 7590, ba bộ lặp 2400 và một bộ lặp 3000. Sau khi giải pháp qua Powerline đã không hoạt động trong quá khứ và bộ phận hỗ trợ không đủ năng lực đã không thể ngắt kết nối DSL trong vòng bốn tuần. Để loại bỏ các kết nối do Powerline gây ra, tôi lại đầu tư vào các sản phẩm AVM Fritz. Tôi đã mua Repeater 2400 nói trên và chuyển mạng hoàn toàn sang WiFi. Điều này đã mang lại sự cải thiện nhưng đôi khi mạng WLAN lại thoát ra và thông báo lỗi Lỗi xác thực ... Đăng ký bộ lặp không thành công được tìm thấy trong nhật ký sự kiện. Cho đến hôm nay, sau ba tuần, AVM vẫn chưa thể giải quyết vấn đề. Sau một cuộc điện thoại với một nhân viên AVM rất tốt bụng, tôi thậm chí đã mua một chiếc Repeater 3000 vào tuần trước vì nó được giải thích rằng nó mạnh hơn. Tuy nhiên, để cứu lấy danh dự của nhân viên AVM, tôi phải nói rằng anh ấy không có quan điểm rằng biện pháp này sẽ giải quyết được vấn đề. Trong khi đó, điều này đã trở nên lớn hơn nhiều và WiFi trở nên chậm hơn nhiều. Với ba mươi trang thông báo lỗi trong nhật ký sự kiện Fritz Box, không có gì lạ! Thật đáng tiếc, AVM biến một khách hàng hài lòng thành một khách hàng cực kỳ không hài lòng!

Kết luận: Tránh xa các sản phẩm AVM! Những thứ này dường như hoạt động ở tốc độ chậm, nhưng khi nó nhanh hơn, có những vấn đề mà bộ phận hỗ trợ không thể giải quyết, vì nó chỉ hoạt động với các cụm từ tiêu chuẩn và không giải quyết được vấn đề thực tế. Nhưng thật đáng tiếc!

Đã dịch