Trevor Campbell

Đánh giá về KIA COMMONWEATH MOTORS

Người phụ nữ làm việc trong bộ phận dịch vụ khách ...

Người phụ nữ làm việc trong bộ phận dịch vụ khách hàng của Kia là người phụ nữ thô lỗ, thiếu chuyên nghiệp nhất mà tôi từng đối mặt. Tôi gọi điện đặt lịch hẹn để được thay lốp. Cô ấy cho tôi một bảng báo giá, và tôi giải thích với cô ấy rằng tôi đã mua thêm bảo hành lốp cho xe thuê của mình nên lốp của tôi sẽ được bảo hành theo chế độ bảo hành đó. Xe của tôi cũng đã từng ở đây trước đây và tôi đã sử dụng chế độ bảo hành này để thay thế lốp trước tại cùng địa điểm. Tôi hỏi cô ấy nếu cô ấy có thể tra cứu bảo hành của tôi, cô ấy nói không. Tôi hỏi liệu cô ấy có thể tra cứu bảo hành của tôi dựa trên lần cuối cùng tôi đến đây không, vì đó là cách nó được thanh toán trước đó, cô ấy nói không. Tôi đã nói với cô ấy rằng không có vấn đề gì, tôi sẽ mang theo giấy bảo hành của mình khi tôi đến cuộc hẹn. Hôm nay tôi đến để hẹn gặp và cô ấy cũng đưa ra câu nói tương tự. Vì vậy, một lần nữa tôi giải thích với cô ấy rằng tôi có bảo hành lốp xe. Cô ấy tiếp tục nói với tôi không, tôi không cô ấy không thấy bất cứ điều gì ở đó về bất kỳ bảo hành bổ sung nào. Vì vậy, tôi đã rút mảnh giấy của mình lên và đưa cho cô ấy giải thích về chế độ bảo hành đã mua của tôi. Sau đó, cô ấy tiếp tục nói với tôi rằng không, đó không phải là bảo hành của tôi cho lốp mà là bảo hành cho việc thay thế chìa khóa. Tôi lật lại trang của hợp đồng và chỉ vào nơi có ghi bảo hành lốp và vành xe và cho cô ấy xem đây là bảo hành lốp của tôi. Chưa một lần cô ấy xin lỗi vì sai và liên tục nhiều lần nói tôi không được bảo hành. Tôi không hiểu bằng cách nào mà tôi có thể mua được giấy bảo hành cho chiếc xe thuê của mình từ Kia nhưng bất cứ lúc nào tôi phải sử dụng giấy bảo hành đó, không ai có thể tìm được giấy bảo hành đó trừ khi tôi mang theo mảnh giấy. Vậy nếu tôi làm mất tờ giấy này có phải bây giờ tôi không được bảo hành không? Tôi thật khó tin là không ai ở bất cứ đâu trong tòa nhà này có thể tra cứu thông tin bảo hành mà tôi phải trả hàng tháng. Cô ấy tiếp tục thô lỗ với thái độ hợm hĩnh của mình. Rất tiếc, bạn sẽ không lấy được 200 đô la từ tôi cho một chiếc lốp xe được bảo hành của tôi. Tóm lại là tôi đã được thay lốp, tôi không phải trả tiền vì nó được bảo hành, tôi chỉ ước có một nơi nào đó khác tôi có thể đến và lấy xe của tôi thay vì đến đây và đối phó với thái độ của Stacey bất cứ lúc nào Tôi phải đi qua bảo hành của tôi. Nó giống như cá nhân cô ấy cảm thấy bị xúc phạm và trầm trọng hơn rằng tôi không trả tiền cho một cái gì đó được bảo hành của tôi. Ai đó nên nói chuyện với cô ấy về thái độ và hành vi của cô ấy với khách hàng, đồng thời hướng dẫn cô ấy về các chính sách và bảo hành. Ngoài ra, ai đó nên chụp ảnh bảo hành của tôi và đính kèm nó vào hồ sơ của tôi ở đâu đó để lần sau tôi gọi điện, tôi không phải tranh cãi với cô ấy về việc có bảo hành ở cô ấy liên tục nói cho tôi biết khi cô ấy rõ ràng không biết cô ấy đang nói gì .

Đã dịch