Jenny Nguyen

Đánh giá về Synergy - Perth

Nếu tôi có thể đưa ra một đánh giá sao tiêu cực, t...

Nếu tôi có thể đưa ra một đánh giá sao tiêu cực, tôi sẽ.

Trước hết, chúng tôi thanh toán hóa đơn đúng hạn và lần này không khác gì. Vì vậy, nó không phải là một vấn đề thanh toán.

Vì vậy, điện của chúng tôi đã bị cắt vì họ nhầm chúng tôi với người thuê nhà bị đuổi ra khỏi nhà bên cạnh. Một nhân viên của Synergy bước vào hỏi chúng tôi có phải là đơn vị 6 không, chúng tôi trả lời là có. Anh ta đưa cho chúng tôi một tờ thông báo nguồn điện của chúng tôi sẽ bị cắt và 30 giây sau điện của chúng tôi mất điện, anh ta không nhìn thấy để hạ cờ.

Sau đó, chúng tôi gọi cho Synergy ngay lập tức và thông báo về những gì đã xảy ra vì các hóa đơn của chúng tôi luôn được thanh toán đúng hạn - chỉ cần lưu ý rằng chúng tôi là một doanh nghiệp nhỏ có sinh kế và nhân viên của chúng tôi dựa vào hoạt động kinh doanh. Người phụ nữ trên điện thoại khuyên rằng đó hẳn là một sự nhầm lẫn và là dành cho người thuê nhà bên cạnh - người trong số tất cả 7 người thuê nhà khác đã đóng cửa, không thể trả tiền hoặc là lý do tại sao họ không. đi vào hoạt động.

Sau đó, cô ấy nói với chúng tôi theo quy trình tiêu chuẩn, phải mất 48 GIỜ để lấy lại điện trong khi họ mất ÍT HƠN 30 GIÂY để cắt điện của chúng tôi. Nhưng bạn biết mọi thứ đều CÓ THỂ vì họ có thể bồi thường và loại sai lầm này xảy ra MỌI LÚC. Đó không phải là điều bạn nên làm với tư cách là một công ty, hãy cải thiện giao tiếp giữa nhân viên của bạn và Western Power để nó không xảy ra mọi lúc.

Khoảng 3 cuộc gọi khác đến tất cả các công nhân khác nhau, tất cả đều xin lỗi (theo kịch bản) nhưng bạn biết họ không thực sự quan tâm vì họ không phải là những người phải trả lương cho công nhân, mất khách hàng, làm giảm uy tín doanh nghiệp, mất tiền, v.v. Nhưng họ có thể hiểu biết .

Mọi doanh nghiệp đều có các thủ tục nhưng bạn không nên quan tâm đến việc bạn đang cắt bỏ quyền lực của ai và hãy đảm bảo 110% họ là người / doanh nghiệp chính xác. Việc xác định số nhà / căn hộ chứ không phải tên doanh nghiệp thì đơn giản như vậy.

Tiền đền bù không phải lúc nào cũng đủ khi bạn là một doanh nghiệp nhỏ. Thu nhập của chúng tôi phụ thuộc vào những gì xảy ra với doanh nghiệp của chúng tôi, không chỉ liên quan đến việc chúng tôi có mở cửa lại hay không, mà còn là danh tiếng của chúng tôi và khách hàng của chúng tôi.

Không đủ tốt.

Đã dịch