Steve Gilley

Đánh giá về Adorama

Tôi đã đặt hàng vào ngày 4 tháng 4 với giá hơn 200...

Tôi đã đặt hàng vào ngày 4 tháng 4 với giá hơn 2000 đô la. Trang web cho biết họ đã nghỉ trong tuần lễ Vượt qua. Ngày hôm sau 5/4, tôi gọi điện báo hủy đơn hàng vì không muốn đợi đến thứ 2 tuần sau họ mới chuyển hàng rồi vài ngày nữa hàng mới về. Tôi đã gọi dịch vụ khách hàng. Tôi đã cung cấp cho người đại diện số đơn đặt hàng của mình và anh ta xác nhận đơn đặt hàng của tôi và nói rằng nó sẽ được chuyển đi vào thứ Hai ngày 9 tháng 4, sau tuần lễ. Sau đó anh ấy hỏi anh ấy có thể làm gì cho tôi. Tôi giải thích rằng tôi muốn hủy đơn đặt hàng của mình. Anh cho biết sẽ "gửi yêu cầu hủy đơn hàng". Tôi hỏi điều đó có nghĩa là gì và anh ấy nói rằng anh ấy không thể tự hủy đơn đặt hàng, nhưng anh ấy có thể gửi yêu cầu hủy đơn hàng đó và tôi sẽ được thông báo qua e-mail về kết quả cuối cùng. Tôi hỏi tại sao nó không thể bị hủy, và anh ấy nói rằng nó đã được giải phóng để vận chuyển. Tôi nhắc anh ấy rằng anh ấy đã nói rằng nó sẽ không được vận chuyển cho đến sau tuần lễ vào ngày 9 tháng 4, tức là còn 5 ngày nữa. Anh cho biết tất cả những gì anh có thể làm là xử lý yêu cầu hủy bỏ. Tôi nhận được một e-mail vài giờ sau đó nói rằng đơn đặt hàng không thể bị hủy, nhưng sẽ được gửi đi vào thứ Hai ngày 9 tháng 4 (vẫn còn 4 ngày nữa). Nó cũng nói rằng tôi có thể trả lại nó theo chính sách hoàn trả của họ. Vấn đề của tôi là mặt hàng rõ ràng vẫn còn ở Adorama và sẽ không đến tay người gửi hàng trong vài ngày nữa nhưng họ vẫn sẽ giao hàng cho tôi và sau đó tôi sẽ trả lại cho họ khi chưa mở và tôi sẽ phải trả phí vận chuyển cho cả hai. Điều này có cảm giác như tôi đang bị trừng phạt vì việc hủy chuyến của mình bằng cách phải trả phí vận chuyển cho cả hai chiều. Tôi rất không hài lòng với giao dịch này.
*** Cập nhật bài đăng gốc. (Ngày 9 tháng 4) Tôi đã viết một e-mail cho Adorama yêu cầu hủy bỏ. Họ trả lời rằng đơn đặt hàng của tôi sẽ bị UPS chặn và trả lại cho Adorama và sẽ được hoàn lại tiền. Đây là một tin tốt và là điều tôi mong đợi sẽ xảy ra. Cảm ơn Adorama đã sử dụng dịch vụ khách hàng mà bạn tự hào quảng cáo trên trang web của mình. Tôi đang thay đổi xếp hạng của mình thành 5 sao.

Đã dịch