Norma Dean McCrea

Đánh giá về SAGE Canada

Tôi đã nâng cấp hai lần, một lần vào năm 2015 và m...

Tôi đã nâng cấp hai lần, một lần vào năm 2015 và một lần nữa vào tháng 7 năm 2018, cả hai lần họ đều tạo một hóa đơn khác và tính phí thẻ tín dụng của tôi trong vòng 10 ngày kể từ khi thanh toán cho việc nâng cấp và hỗ trợ. Hóa đơn thứ hai này dành cho nâng cấp hỗ trợ khách hàng bổ sung hoặc một dịch vụ khác không cần thiết hoặc được yêu cầu. Hóa đơn đến qua email và email của họ có nội dung "Vui lòng không trả lời email này. Các thư trả lời thư này được chuyển đến hộp thư không được giám sát". Lựa chọn duy nhất của tôi để hoàn lại các khoản phí là gọi cho đường dây hỗ trợ khách hàng khiến một người phải chờ hàng giờ hoặc bị khóa trong tình huống 'gọi lại' vì họ không nhận cuộc gọi trực tiếp. Tôi đã thử trò chuyện trực tuyến, chỉ dành 25 phút để biết rằng các lựa chọn của tôi là gọi đến dịch vụ khách hàng hoặc gửi email cho dịch vụ khách hàng.
Đây là công ty tồi tệ nhất mà tôi từng đối phó. Điều đáng buồn là họ không cần vô đạo đức, họ có một sản phẩm tốt. Tôi sẽ thay đổi chương trình khác trước khi bản nâng cấp hiện tại hết hạn.

Đã dịch