Mick Melvin Đánh giá về Mecure South Staffordshire Hat...
Những nguy hại về sức khỏe và hành vi gian dối tại...
Những nguy hại về sức khỏe và hành vi gian dối tại khách sạn Mercure Hatherton House
Vợ tôi, em gái tôi và tôi đã tham dự đám tang của một người có quan hệ thân thiết ở Penkridge vào tháng 7 năm 2018, và chúng tôi chọn ở tại khách sạn Mercure Hatherton House, tất cả chúng tôi đều đã ngoài 70 tuổi.
Trong thời gian lưu trú, chúng tôi đã trải qua một sự cố với một nhân viên rất nóng tính tên là Sharon Wright.
Không lâu sau khi đến khách sạn, chị gái tôi đang ở phòng riêng đến phòng chúng tôi và nói với tôi rằng có một chiếc khăn tắm bẩn vứt sau tủ quần áo của chị ấy. Tôi đến phòng cô ấy và xem xét chiếc khăn tắm mà rõ ràng ai đó đã từng sử dụng trước cô ấy. Tôi đã khuyên cô ấy nên báo cho lễ tân càng sớm càng tốt vì tôi nhận thấy nó là một mối nguy hiểm cho sức khỏe.
Sáng hôm sau em gái tôi nói với tôi rằng chiếc khăn tắm vẫn còn trong tủ quần áo. Tôi đi cùng em gái đến lễ tân và chúng tôi đã gặp Sharon Wright và hỏi liệu chiếc khăn tắm có thể được tháo ra không. Cô ấy thông báo với tôi rằng lý do nó chưa được gỡ bỏ là nó đã được để ở đó để nhân viên vệ sinh có thể gỡ nó vào ngày hôm sau.
Tôi thấy lý do này là không hợp lý vì rõ ràng đây là một mối nguy hại cho sức khỏe của em gái tôi đang có sức khỏe kém. Khi tôi nói điều này với cô Wright, cô ấy trở nên kích động và chống đối và khi chúng tôi chuẩn bị đi dự đám tang, tôi đã quyết định bỏ qua.
Khi chúng tôi trở lại khách sạn, cô Wright đã đợi tôi ở cửa và ngay lập tức có hành động tấn công tôi. Cô ấy chặn tôi đi ngang qua và thông báo với tôi trước một số khách trong lễ tân rằng cô ấy đã kiểm tra chiếc khăn và khẳng định rằng nó không phải là đất mà là một chiếc khăn sạch đã được cất vào tủ quần áo để dự phòng.
Một lần nữa cô ấy trở nên hiếu chiến và cô ấy ấn tượng với tôi tầm quan trọng của tôi khi kiểm tra chiếc khăn mà cô ấy đã lấy ra khỏi phòng chị gái tôi. Để xoa dịu cơn tức giận của cô ấy, tôi đi cùng cô ấy sau bàn làm việc, nơi cô ấy lấy ra một chiếc khăn tắm hoàn toàn sạch và mới ép.
Đây rõ ràng không phải là chiếc khăn mà tôi đã thấy trong phòng của chị gái tôi, nhưng tôi không tranh cãi và vì thái độ đối đầu của cô ấy, tôi quyết định viết thư cho quản lý về sự việc khi chúng tôi trở về nhà.
Sau đó tôi mới biết rằng trước đó cô ấy đã tiếp cận em gái tôi khi cô ấy bước vào khách sạn và đối mặt với cô ấy theo cách tương tự.
Chúng tôi rất không hài lòng trong suốt thời gian lưu trú tại Mercure Hatherton House Hotel và cảm thấy như những công dân hạng hai. Chúng tôi chắc chắn không được chào đón.
Khi trở về nhà, tôi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Accor Hotels, sau khi liên hệ với khách sạn, ban đầu đồng ý rằng chúng tôi có lý do để khiếu nại. Sau đó, họ nói với tôi rằng họ không sở hữu khách sạn Mercure Hatherton House mà chỉ tiếp thị nó thông qua chuỗi khách sạn Accor của họ; họ không thể giải quyết khiếu nại của tôi.
Tiết lộ này khiến tôi bất ngờ, tôi tin rằng chúng tôi đang đặt phòng vào một khách sạn do Tập đoàn khách sạn Accor sở hữu và quản lý. Tôi cho rằng hầu hết những người đặt chỗ ở tại Khách sạn Accor đều làm như vậy với giả định rằng họ có sự hậu thuẫn của chuỗi khách sạn lớn nhất thế giới.
Chúng tôi sẽ không ở lại khách sạn Accor một lần nữa mặc dù đã làm rất nhiều lần trong quá khứ ở nhiều quốc gia; tôi cũng không muốn giới thiệu chuỗi cho bất kỳ ai khác.
Bình luận: