Becky Mehtala

Đánh giá về Mercedes-Benz of Bellevue

Tôi đã mua xe ở đây khi nó là Barrier. Các dịch vụ...

Tôi đã mua xe ở đây khi nó là Barrier. Các dịch vụ đã được tốt hơn. Hãy xem ghi chú của tôi dưới đây là 5 sao cách đây hai năm. Kể từ khi Auto Nation tiếp quản, dịch vụ đã giảm đáng kể. Tôi đã đến thăm này cho một dịch vụ thông thường. Trải nghiệm của tôi rất giống với đánh giá của một khách hàng khác của Mary một tháng trước. Khi tôi đến cuộc hẹn, tôi đã nói rằng tôi sẽ đợi xe trong phòng chờ, vì họ không có người mất vào ngày hôm đó. Đại diện khách hàng cho biết cuộc hẹn sẽ diễn ra trong khoảng hai giờ. Khi tôi đăng ký, tôi nói một lần nữa tôi sẽ đợi nó và hỏi nó sẽ là bao lâu. Chris S nói với tôi rằng sẽ mất khoảng 5 giờ, tôi đến đó là 10:30 sáng. Tôi nói rằng tôi sẽ làm việc ở tầng trên khi tôi mang theo máy tính. Lúc 4:29 chiều, tôi gọi cho Chris vì vẫn không có xe, Anh ấy nói rằng anh ấy đã thử gọi nhưng thấy họ đã chuyển số di động của tôi. Một lần nữa, tôi đã ở trên lầu. Anh ấy đã để lại tin nhắn đến số văn phòng của tôi lúc 3:20 chiều nhưng không có ai trong văn phòng. Anh ấy nói rằng hệ thống phanh của tôi gần cần thay thế và tôi có muốn làm không. Tôi nói không, tôi cần phải ra khỏi đây, và hỏi còn bao lâu nữa. Anh ấy nói khoảng nửa giờ hoặc lâu hơn, và anh ấy sẽ nhắn tin cho tôi biết. Tôi đợi và di chuyển xuống tầng dưới bên cạnh máy pha cà phê và đợi. Cuối cùng sau khi thất vọng, tôi bước ra vịnh dịch vụ và xem xe của mình. Người đàn ông thân thiện với chiếc mũ trên, (người đã làm việc cho Barrier và vẫn làm việc ở đây) và theo ý kiến ​​của tôi là có dịch vụ khách hàng tốt nhất, hỏi nếu có thể giúp đỡ. Tôi nói kiểm tra xem xe của tôi đã xong chưa và có vẻ như nó ở đằng kia. Anh ấy nói rằng anh ấy sẽ kiểm tra, và đúng là như vậy. Anh ấy đi lấy giấy tờ ra khỏi văn phòng Chris, nơi đèn đã tắt, và đó là lúc tôi rất khó chịu. Tôi tuyên bố là bạn nói với tôi rằng anh ấy đã đi trong ngày, mà không nhắn tin cho tôi xe của tôi đã xong. Người đàn ông nói rằng, anh ta sẽ không nói dối, rằng Chris đã rời đi trước đó khoảng 15 phút và chiếc xe xuất hiện trước đó 20 phút. Anh ta hộ tống tôi đến một quý ông khác để buộc tội tôi. Tôi cũng trút bầu tâm sự với anh ấy rằng tôi không phải là một người cắm trại vui vẻ, và cảm thấy điều này là không đáng có. Tôi cũng nói rằng con trai tôi đến lúc 10:30 sáng để xem xét một số chiếc xe hạng e, và cả hai chúng tôi đi dạo quanh phòng trưng bày. Không một ai tiếp cận chúng tôi hoặc hỏi họ có thể giúp gì không. Chúng tôi có ba chiếc Mercedes và không giống như chúng tôi không phải là khách hàng. Có thể mồ hôi của chúng tôi hoặc quần áo chúng tôi đang mặc khiến họ nghĩ rằng chúng tôi không thể mua được. Có thật không! Chris đã gọi điện vào ngày hôm sau để nói rằng anh ấy muốn xem lại bản báo cáo. Tôi không thể nói chuyện vì tôi có ba đứa cháu bị bệnh. Anh ấy đã phòng thủ khi tôi nói rằng tôi không phải là một người cắm trại vui vẻ và nói rằng chúng tôi đã nói chuyện vào ngày hôm đó. Có, chúng tôi đã nói chuyện nhưng tôi nói rằng bạn đang cố gắng bán cho tôi phanh, không có tin nhắn hoặc cuộc gọi đến một trong hai số xe được thực hiện. Tôi cảm thấy dịch vụ khách hàng của bạn cần được Auto Nation chú ý nếu bạn muốn tiếp tục thu hút khách hàng. Barrier là dịch vụ khách hàng nhiều hơn và muốn doanh nghiệp của bạn.

Bài đánh giá dưới đây hai năm trước được 5 sao

Tôi đã lấy xe của mình cho mọi dịch vụ, và chỉ có 60k của tôi ngày hôm qua. Tôi luôn được chào đón với một nụ cười thân thiện, hỏi nếu muốn nước hoặc cà phê, hoặc một chiếc xe cho mượn. Mark K là đại diện của tôi và anh ấy đã luôn trả lời các câu hỏi của tôi và rất hữu ích. Họ đã khuyên tôi cần thay bugi và phanh mới ở phía trước. Tôi đã làm một cái và phải quay lại cái kia.
Tôi không có gì ngoài những điều tốt đẹp để nói.

Đã dịch