Connie Walker

Gần đây tôi đã mua một chiếc xe từ nền tảng của họ...

Gần đây tôi đã mua một chiếc xe từ nền tảng của họ, chỉ để phát hiện ra rằng đó thực sự là một cơn ác mộng. Chiếc xe tôi nhận được không chỉ bị hỏng mà rõ ràng đã bị tước bỏ các bộ phận thiết yếu, bao gồm đèn pha, cảm biến và các bộ phận của động cơ.

Trước hết, hãy để tôi bày tỏ sự phẫn nộ của mình trước việc cuộc đấu giá ô tô trực tuyến đã cho phép một chiếc xe hư hỏng và không hoàn chỉnh như vậy được niêm yết ngay từ đầu. Rõ ràng là có rất ít hoặc không có sự kiểm tra hoặc kiểm soát chất lượng nào được thực hiện. Làm sao họ có thể biện minh cho việc bán một chiếc ô tô về cơ bản chỉ là một chiếc vỏ, thiếu các bộ phận quan trọng cần thiết để nó hoạt động bình thường? Đó là một sự coi thường trắng trợn đối với lòng tin của khách hàng và là một dấu hiệu rõ ràng về sự thiếu chính trực của công ty.

Tệ hơn nữa, những bộ phận bị thiếu không phải là những bộ phận nhỏ có thể dễ dàng thay thế. Chúng bao gồm các yếu tố quan trọng như đèn pha, cảm biến và các bộ phận động cơ. Đây không phải là những món đồ có thể mua ngoài giá; họ yêu cầu kiến ​​thức chuyên môn và chuyên môn để tìm nguồn và cài đặt. Gánh nặng tài chính của việc sửa chữa những thiệt hại lớn như vậy đổ thẳng lên vai tôi, biến một thỏa thuận được cho là tốt của tôi thành một cơn ác mộng tốn kém.

Điều khiến tôi tức giận nhất là nghi ngờ rằng những bộ phận bị thiếu này có thể đã bị đánh cắp từ chiếc xe trước khi nó được đưa ra đấu giá. Thật không thể tin được rằng cuộc đấu giá xe hơi trực tuyến đã thất bại trong việc giải quyết một hành vi trộm cắp trắng trợn như vậy. Việc họ thiếu trách nhiệm giải trình và không tiến hành kiểm tra thích hợp không chỉ khiến những khách hàng cả tin như tôi gặp rủi ro mà còn tạo điều kiện cho hành vi phạm tội không được kiểm soát.

Dịch vụ khách hàng mà tôi nhận được khi báo cáo vấn đề cũng kinh khủng không kém. Các đại diện đã bác bỏ và không thông cảm, nói rõ rằng họ không có ý định chịu trách nhiệm về sơ suất của mình. Tôi đã gặp phải sự thờ ơ và phớt lờ những câu trả lời chung chung, khiến tôi cảm thấy hoàn toàn bị coi thường và không được tôn trọng với tư cách là một khách hàng trả tiền.

Tóm lại, trải nghiệm của tôi với cuộc đấu giá ô tô trực tuyến chẳng khác gì một cơn ác mộng. Chiếc xe bị hỏng mà tôi nhận được, bị tước bỏ các bộ phận thiết yếu, chứng tỏ rõ ràng sự thiếu kiểm soát chất lượng và tính liêm chính của công ty. Gánh nặng tài chính và sự bất tiện do sơ suất của họ gây ra đơn giản là không thể chấp nhận được. Tôi thực sự khuyên bất kỳ ai đang cân nhắc mua một chiếc xe từ cuộc đấu giá xe hơi trực tuyến này nên suy nghĩ kỹ và tìm kiếm một nguồn đáng tin cậy và uy tín hơn ở nơi khác.