4 năm trước
Tôi muốn nói rõ rằng lý do Subaru nhận được bốn sa...
Tôi muốn nói rõ rằng lý do Subaru nhận được bốn sao là vì người bán hàng mà tôi rất vui khi được làm việc cùng, Kolby Robinson. Anh ấy đã làm việc với tôi trong 14 giờ để giúp tôi tìm được một chiếc xe phù hợp với tiêu chí và tầm giá của tôi, một điều không hề dễ dàng, đặc biệt là đối với một người mới vào nghề! Làm tốt lắm, Kolby.
Và người quản lý tài chính từng làm việc với tôi, Bradlee, cũng đã làm rất tốt khi giúp tôi thanh toán khoản vay của tôi với ngân hàng và trả lời danh sách các câu hỏi không bao giờ kết thúc của tôi.
Mặt khác, mười phút sau khi ký giấy tờ và lái xe ra khỏi lô, cảm biến của hệ thống theo dõi áp suất lốp tắt và hóa ra cảm biến đã chết và cần được thay thế. Ngày hôm sau tôi thấy điều khiển hành trình bị hỏng. Hai ngày sau, tôi tìm thấy một vết rò rỉ dưới gầm xe. Và sau đó khi tôi mang nó đến để sửa, họ nói rằng khi bạn lái xe ô tô ra khỏi lô đó không còn là trách nhiệm của họ. TUY NHIÊN tất cả những điều đó xảy ra trong vòng một tuần kể từ khi tôi ký giấy, và mỗi khi tôi nhận thấy điều gì đó mới, tôi ngay lập tức thông báo cho họ về vấn đề này. Nếu tôi biết chiếc xe có những vấn đề này, tôi sẽ không bao giờ lái nó đi ngay từ đầu. Sau khi giải thích điều này, họ đồng ý trả tiền sửa chữa nhưng nhấn mạnh với tôi rằng họ đã đi quá đà như thế nào để khiến tôi hài lòng và hài lòng, thành thật mà nói đây là điều ít nhất họ có thể làm vì những vấn đề này xuất hiện trong vòng một tuần sau khi mua và có một đại lý warranty for the next 100,000 miles.
Đề xuất của tôi với Subaru, để đảm bảo không ai khác trải qua những gì tôi đã phải đối phó trong tuần qua, là hãy thẳng thắn với khách hàng của bạn về mọi thứ liên quan đến chiếc xe và việc sửa chữa xe và thực hiện công việc kiểm tra kỹ lưỡng hơn nhiều. trước khi đặt chúng vào lô cần bán. Và sau đó, thay vì nói rằng tôi nên biết ơn Subaru như thế nào vì đã sửa chữa những điều đáng lẽ phải được thực hiện trước khi bán xe, xin lỗi tôi vì tất cả những căng thẳng mà tôi đã phải đối mặt và khách hàng của bạn đã không làm tốt hơn.
Đã dịch