4 năm trước
Thật không may, tôi không có kinh nghiệm tốt với W...
Thật không may, tôi không có kinh nghiệm tốt với Westkin.
Tôi đã ký hợp đồng với họ để giúp tôi nộp đơn ILR vào đầu năm nay. Họ đều tốt trong buổi tư vấn. Nhưng ngay sau khi tiền đặt cọc được thanh toán, nó đã xuống dốc nhanh chóng.
Tôi đã được chỉ định một luật sư và một thực tập sinh, những người thực sự không chuyên nghiệp. Thực tập sinh dường như không biết cô ấy đang làm gì hoặc đang nói gì. Cô ấy đã cho tôi những hướng dẫn rất khó hiểu về cách tôi nên gửi cho họ tài liệu của mình. Cho dù tôi nên cung cấp bản sao quét hay bản gốc. Tôi đã được nói rằng tôi nên làm cả hai. Tôi gọi cho họ để kiểm tra xem khi nào tôi có thể mang tài liệu gốc của mình sau khi tôi gửi cho họ bản sao đã quét, luật sư có vẻ ngạc nhiên như thể cô ấy không biết rằng tôi sẽ mang tài liệu gốc và nói "nếu bạn định mang chúng trong Tôi thà xem lại bản gốc ". Đó là lá cờ đỏ đầu tiên.
Khi tôi mang theo tài liệu gốc của mình, họ yêu cầu tôi để lại chúng tại quầy lễ tân. Tôi hỏi có an toàn không, họ nói sẽ ổn nhưng khi tôi yêu cầu họ trả lại giấy tờ cho tôi thì họ nói tôi phải đến vào một thời điểm cụ thể vì không an toàn nếu để lại lễ tân. Thật là sốc! Nó cho thấy rằng họ đã không xử lý tài liệu gốc của tôi một cách cẩn thận.
Lần đầu tiên tôi đến để thu thập chúng, tôi chỉ được trả lại một vài tài liệu của mình. Thực tập sinh nói rằng cô ấy vẫn cần quét những phần còn lại của chúng để có thể trả chúng lại cho tôi. Tôi rất bối rối, không những họ có tài liệu của tôi trong nhiều tuần, tôi cũng đã scan tất cả tài liệu và gửi cho họ trước khi tôi mang chúng vào. thứ tự gửi của tôi và tôi phải đảm bảo rằng tôi giữ chúng theo thứ tự chính xác theo danh sách mà họ cung cấp cho tôi. Điều trớ trêu là khi tôi nhận được danh sách, họ đã liệt kê nhầm tài liệu vào danh sách. Họ liên tục mâu thuẫn với chính mình.
Họ đã mắc nhiều lỗi khác như không thấy có tab thứ hai và thứ ba trong bảng tính, không làm rõ các điều khoản thanh toán khi ký hợp đồng, v.v.
Cuối cùng tôi đã yêu cầu hoàn lại tiền trên cơ sở này mà họ đã làm như họ biết rằng họ đã không hoàn thành tốt công việc.
Trong toàn bộ quá trình, tôi đã sớm đưa ra phản hồi với luật sư khi tôi nhận thấy lá cờ đỏ đầu tiên, nhưng cô ấy dường như không chấp nhận nó và tệ hơn là lên tiếng chống lại tôi và buộc tội tôi thiếu tin tưởng. Không chỉ vậy tôi thấy rằng sự thô lỗ, thiếu tin tưởng cũng là kết quả của những chỉ dẫn không nhất quán của họ. Nếu tôi đã được đưa ra những hướng dẫn mâu thuẫn, thì điều hợp lý là tôi đã đặt câu hỏi và đưa ra phản hồi với tư cách là một khách hàng.
Dựa trên kinh nghiệm của tôi, dịch vụ của họ chắc chắn thấp hơn bất kỳ tiêu chuẩn chuyên nghiệp nào. Quá trình và trải nghiệm với Westkin rất căng thẳng. Nếu bản thân tôi có thể làm tốt công việc hơn, tôi không hiểu tại sao tôi phải trả cho họ hàng nghìn bảng Anh để làm việc đó thay cho tôi.
Tôi cũng cảm thấy tiếc cho họ khi điều đó xảy ra vì họ ghét công việc của mình.
Vì vấn đề nhập cư thực sự quan trọng, nó liên quan đến cuộc sống của người dân. Tôi cảm thấy mình có nghĩa vụ phải để lại đánh giá này để những người khác nhận thức và có cái nhìn cân bằng hơn trước khi đưa ra quyết định làm việc với họ.
Dựa trên kinh nghiệm của tôi, tôi sẽ không giới thiệu chúng.
Đã dịch