3 năm trước
CẬP NHẬT: Tất nhiên bạn có quyền từ chối khách, tô...
CẬP NHẬT: Tất nhiên bạn có quyền từ chối khách, tôi không có vấn đề gì với điều đó miễn là nó được đảm bảo. Gọi cho quầy lễ tân khi tìm thấy đồ lót nam trong phòng của bạn không phải là một lời phàn nàn, đó là một mối quan tâm hợp lệ mà tôi chưa bao giờ yêu cầu hoàn lại tiền. Đừng nói dối nữa.
CẬP NHẬT: Tôi vẫn đang đợi cuộc điện thoại. Thật kỳ lạ làm sao mà chủ nhân của nó lại có vẻ phản ứng với hầu hết các bình luận khác nhưng lại hoàn toàn không có gì để nói với tôi? Điều này là hoàn toàn không thể chấp nhận được.
KHÔNG sao !! Khách sạn này ở quê hương của tôi và gần đây tôi đã đưa tôi 6 tuổi. cháu gái già ở đây một hoặc 2 đêm kể từ khi nó phát bệnh dị ứng với con mèo nhà tôi. Vào chủ nhật, ngày 29 tháng 7, tôi gọi điện để đặt phòng và được thông báo rằng tôi đã bị CẤM vào khách sạn. Tôi đã nói chuyện với Eric, người quản lý và anh ấy thông báo với tôi rằng tôi đã bị cấm do sự cố với công việc dọn phòng. Điều này không có ý nghĩa gì đối với tôi và tôi đã hỏi anh ấy quyết định đó được thực hiện như thế nào và anh ấy nói rằng đó là sự quyết định tập thể giữa chủ sở hữu, bản thân anh và công việc dọn phòng. Sau đó tôi nói với anh ta rằng tôi muốn nói chuyện với chủ sở hữu và vui lòng nhờ anh ta gọi cho tôi. Tôi chưa bao giờ nhận được một cuộc gọi. Hãy để tôi giải thích sự cố dọn phòng. Vào lần lưu trú trước, cháu gái tôi và tôi đã nhận phòng, chúng tôi đi bơi và khi trở về phòng, tôi treo bộ đồ ướt của mình trên thanh tắm. Chúng tôi rời khỏi phòng một chút, trở lại và đi ngủ. Vào buổi sáng, khi tôi đi vào phòng tắm, tôi thấy một chiếc quần sịp nam rất lớn treo bên cạnh bộ đồ của tôi trên thanh tắm. Tôi thừa nhận rằng tôi đã hơi hoảng sợ tự hỏi làm thế nào mà tôi không nhận thấy những điều này khi tôi đã treo bộ đồ của mình ở đó vào đêm hôm trước. Tôi đã gọi cho quầy lễ tân và nói chuyện với Eric (người quản lý) và giải thích tình hình và anh ấy nói rằng anh ấy sẽ đến ngay với công việc dọn phòng. Họ đến ngay lập tức và làm sạch vòi hoa sen và thế là xong. Hoặc vì vậy tôi đã nghĩ cho đến khi tôi gọi vào ngày 29 để đặt chỗ. Ngày hôm sau, tôi gọi số dịch vụ khách hàng của Best Western trên trang web của họ và giải thích tình hình. Cô gái mà tôi nói chuyện rất thân thiện và nói rằng cô ấy sẽ mở một vụ kiện và khách sạn tôi ở sẽ có 7 ngày để trả lời. Dịch vụ Khách hàng đã gọi cho tôi vào thứ Bảy vừa qua, ngày 4 tháng 8 và thông báo cho tôi rằng khách sạn đã trả lời rằng tôi đã ở lại nhiều lần và lần nào tôi cũng khiếu nại và yêu cầu hoàn lại tiền nên họ quyết định cấm tôi ở lại thêm. Bây giờ tôi sẽ phải nói chuyện với người quản lý hoặc chủ sở hữu của tài sản. Tôi đã thử tuyến đường đó và không nhận được cuộc gọi trở lại nào. Hãy để tôi giải thích khiếu nại khác này. Lần đầu tiên chúng tôi ở lại khi tôi sử dụng lò vi sóng, tôi nhận ra rằng nó không được cắm vào. Lò vi sóng nằm trên đầu TV / tủ đựng quần áo và phích cắm ở phía sau nó. Do quá nặng nên tôi không thể di chuyển được nên tôi đã gọi điện cho quầy lễ tân và hỏi liệu ai đó có thể lên và cắm điện cho tôi được không. Chính Eric, người quản lý, người đã đứng ra lo liệu điều đó cho tôi. Tôi đã nhận xét với anh ấy rằng bình cà phê cũng trên TV / tủ quần áo có dây quá ngắn và để sử dụng nó, tôi phải mang nó vào phòng tắm. Kết thúc vấn đề, vì vậy tôi nghĩ. Tôi không thô lỗ, tôi lịch sự, tôi KHÔNG yêu cầu bất kỳ hình thức hoàn lại nào. Vì vậy, để làm cho một câu chuyện rất dài trở nên ngắn gọn .. Tôi đã ở lại đây vài lần. Vào 2 trong số những dịp đó, tôi đã gọi cho quầy lễ tân vì những lý do HỢP LỆ. Tôi rất tôn trọng và lịch sự mỗi lần tôi gọi. Tôi KHÔNG yêu cầu hoàn lại tiền. Bây giờ tại sao trên thế giới họ lại cấm một người bà và cô ấy 6 tuổi. cháu gái già vì cái này ?? !! Kể từ khi nào một khách sạn BAN khách gọi điện thoại cho quầy lễ tân? Ngay cả khi tôi đã yêu cầu hoàn lại tiền (mà tôi không yêu cầu) thì đó có phải là lý do nghiêm trọng để cấm khách không ?! Kể từ khi nào người quản lý nói dối thái quá về khách của khách sạn thì có thể chấp nhận được ?? Tôi rất muốn nói chuyện trực tiếp với chủ sở hữu của cơ sở này và tôi cũng muốn Eric có mặt trong cuộc trò chuyện này để anh ấy có thể nói thẳng vào mặt tôi những lời nói dối này. Xin vui lòng liên hệ với tôi. Tôi được liệt kê trong máy tính của bạn dưới tên đã kết hôn của tôi, Sue Mott.
Đã dịch