3 năm trước
Vì vậy, suy nghĩ ban đầu của tôi về nhà ga, nhân v...
Vì vậy, suy nghĩ ban đầu của tôi về nhà ga, nhân viên, v.v. không thể tốt hơn, tuy nhiên tất cả điều này đã thay đổi trong hành trình trở về nhà của chúng tôi.
Chúng tôi đến với nhiều thời gian rảnh rỗi, khoảng 45 phút trước khi chuyến tàu của chúng tôi khởi hành. Chúng tôi đến cổng và thấy rằng chuyến tàu đã bị hủy, không có thông tin nào khác ngoài việc bị hủy.
Sau đó, sau khi hỏi một số nhân viên, chúng tôi đã nhận được nhiều câu trả lời khác nhau về những gì chúng tôi phải làm / những gì đang xảy ra liên quan đến việc trở về nhà với leeds.
Đã có một vụ hỏa hoạn làm gián đoạn dịch vụ (tôi hiểu rằng điều này không thể tránh được) tuy nhiên điều này đã xảy ra trước đó vào buổi chiều và họ vẫn chưa có gì tổ chức cho mọi người.
Tất cả các thành viên của nhân viên đã nói với chúng tôi những điều khác nhau phải làm.
Một người nói với chúng tôi rằng hãy đến Kings Cross để được đưa lên một chuyến tàu đến Leeds vì vậy chúng tôi đi bộ đến đó chờ đợi để được nói rằng họ không biết tại sao chúng tôi lại được gửi đến đó vì họ sẽ không giúp chúng tôi.
Chúng tôi quay trở lại St Pancras để tìm thấy rất nhiều hành khách đang khó chịu, tất cả đều đang chờ đợi thông tin không được truyền đạt đúng cách tại bất kỳ thời điểm nào.
Không có trật tự, người dân bức xúc, người già đứng hàng giờ, người có trẻ nhỏ, người khuyết tật đều chen chúc.
Cuối cùng, chúng tôi được thông báo rằng chúng tôi sẽ có được một chuyến tàu mà nhìn vào biển người không phải tất cả đều sẽ lên được chuyến tàu nói trên.
Một khi cánh cổng mở ra, có một đám người chen lấn xô đẩy chạy, đè bẹp và húc đổ nhau.
Chúng tôi đã có vé hạng nhất và như bạn có thể hiểu, tất cả các chuyến tàu đã được giải mật .. tàu đã đầy, người ngồi trên sàn, trên lối đi, người già không thể ngồi xuống, trẻ em, người khuyết tật, v.v. đã trả tiền cho những chỗ ngồi bị nhồi nhét không an toàn trên tàu.
Sau khi di chuyển, người quản lý tàu luôn cập nhật cho mọi người những gì đang xảy ra, điều này rất hữu ích nếu bạn đi bất cứ đâu ngoài leeds, nơi chúng tôi đang hướng tới.
Vì vậy, cuối cùng anh ấy đã được hỏi và anh ấy thực sự hữu ích và cố gắng tìm ra cho chúng tôi những lựa chọn của chúng tôi là gì vì không có lựa chọn nào tại thời điểm này, không ai sắp xếp bất cứ điều gì. có thể bắt ở nottingham nhưng đó chỉ là chuyến tàu 2 toa nên chúng tôi có thể / không lên được hoặc có thể rất đầy nhưng chuyến tàu này sau đó sẽ mất thêm 3 tiếng rưỡi để đến leeds về cơ bản là lựa chọn duy nhất của chúng tôi.
Vì vậy, chúng tôi đã đứng từ London đến tận Nottingham mặc dù trả tiền cho hạng nhất và sau đó tìm cách bắt một chuyến tàu đến leeds, nơi lại bận rộn nhưng vì tất cả chúng tôi đều có việc vào ngày hôm sau lúc 7 giờ sáng, chúng tôi phải sắp xếp để một thành viên trong gia đình lái tất cả các cách để Sheffield đến và đón chúng tôi vì đây là lựa chọn nhanh hơn cho chúng tôi, may mắn là chúng tôi đã có thể.
Dịch vụ rất đáng thất vọng. Một lần nữa, tôi hiểu đám cháy không thể cứu vãn được, nhưng sự tổ chức, giao tiếp và tôn trọng hành khách vẫn còn thiếu.
Rất thất vọng.
Đã dịch