4 năm trước
Tôi thường không viết đánh giá, nhưng tôi cảm thấy...
Tôi thường không viết đánh giá, nhưng tôi cảm thấy mình phải cho mọi người biết về trải nghiệm xuất sắc mà tôi đã có tại Tom Kadlec Honda. Tôi cũng muốn chọn Blake trong bộ phận dịch vụ vì đã vượt lên trên những gì được yêu cầu để giúp tôi thoát khỏi tình huống khó khăn.
Tôi đã mua chiếc Ford f-150 2007 của mình từ TK Honda vào mùa đông năm 2016. Tôi đã thực sự rời Rochester vào tháng 7 năm nay sau khi hoàn thành khóa đào tạo tại Rochester. Trên đường ra khỏi thị trấn, động cơ của tôi bắt đầu bị khựng lại ở mỗi điểm dừng nên tôi mang nó ra để kiểm tra. Tôi sớm phát hiện ra rằng động cơ của tôi đã bị hỏng, không có cách sửa chữa nhanh chóng và nó sẽ cần phải được thay thế. Điều này ước tính có giá từ năm đến sáu nghìn đô la.
Vào thời điểm đó tôi chưa kịp đưa 10.000 dặm trên chiếc xe tải vì vậy tôi đã thất vọng. Tôi đã thất lạc biên lai bảo dưỡng thay dầu so với 10.000 dặm qua và vì điều này công ty bảo hành ngần ngại trước bao gồm các chi phí của việc thay thế động cơ. Họ nói rằng đó là một vấn đề bảo trì và nằm ngoài phạm vi bảo hiểm của họ. Tôi bực bội với điều này và tự mình gọi điện cho công ty bảo hành và nhận được câu trả lời tương tự mặc dù tôi phản đối. Vì vậy, ở đó tôi đã định ăn một hóa đơn $ 6000 nhưng không có nhiều lựa chọn trong vấn đề này vì tôi vẫn còn nợ khá nhiều tiền trên xe tải.
Tại thời điểm đó, tôi phải rời thị trấn nhưng để xe tải của tôi ở đó tại phòng dịch vụ. Tôi đã yêu cầu một vài ngày để suy nghĩ lại mọi thứ trước khi quyết định sửa chữa động cơ. Đôi khi trong một hoặc hai tuần tiếp theo, tôi nhận được cuộc gọi từ Blake rằng công ty bảo hành đã quyết định thanh toán cho toàn bộ động cơ thay thế. Điều này hoàn toàn bất ngờ. Tôi chết lặng và hỏi tại sao họ lại đổi ý? Tôi được biết Blake đã gọi điện liên tục cho công ty bảo hành, nói chuyện với các đại diện khác nhau và cuối cùng có thể tìm thấy một người sẵn sàng cử một chuyên gia đánh giá động cơ. Rõ ràng kiểm toán viên cảm thấy rằng lỗi động cơ không phải là vấn đề bảo trì và bảo hành bao gồm toàn bộ 5.300 đô la để thay thế nó. Nói về sự nhẹ nhõm !!
Tôi phải nói rằng Blake là một nhân viên đáng chú ý và là một người có bản lĩnh. Anh ta hoàn toàn không có nghĩa vụ phải kiên trì cố gắng bảo vệ động cơ của tôi. Không có một xu nào trong đó cho anh ta hay Tom Kadlec Honda. Ai trả hóa đơn không quan trọng đối với họ.
Nhìn chung, tôi không thể hạnh phúc hơn với trải nghiệm của mình với Tom Kadlec Honda và tôi khuyến khích bất cứ ai đọc như vậy hãy kinh doanh với họ. Và cảm ơn bạn một lần nữa Blake, bạn đã cứu mông tôi !!
Ben
Đã dịch