The Neat Company Ôn tập

Ban đầu, tôi đã gọi điện để hủy dịch vụ, chỉ vì tôi không có thời gian dùng thử dịch vụ của họ trong phiên bản dùng thử. Tôi thậm chí đã không mất thời gian để xem hóa đơn, cho đến khi tôi thực sự nói chuyện điện thoại với đại lý khi đang hủy, khi tôi nhận ra giá thuê bao là hàng năm, không phải hàng tháng (cực kỳ và phi thường, kinh tế ... . với TÔI, cho những gì tôi làm. Đặc biệt là với các dịch vụ khác mà tôi sử dụng, EG Quickbooks, Ent, POS, v.v. Ngoài ra, Paul rất giàu thông tin và trực quan và đã đi xa hơn trong dịch vụ khách hàng để đảm bảo rằng tôi có hiểu tổng thể về người gọn gàng và những gì họ làm và cung cấp, cũng như cách họ có thể giúp TÔI cụ thể về các chi tiết trong công việc kinh doanh của tôi. Trong lĩnh vực này, ngay cả trong ngành cũng khó tìm được dịch vụ như vậy. !!!!

Ông Boogie đã rất hữu ích trong việc giúp tôi giải quyết vấn đề của tôi đã là khách hàng được 5 năm! rất vui

CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ LORREN A. VÌ SỰ CỐ GẮNG VÀ DỊCH VỤ QUÝ KHÁCH HÀNG. TÔI XÁC NHẬN BẠN VÀ CÁC BỆNH NHÂN VÀ KIẾN THỨC VỀ SẢN PHẨM GẦN ĐÂY.
CẢM ƠN BẠN.
G4

Tôi đã sử dụng máy quét Neat trong nhiều năm. Nó là một công cụ tuyệt vời để lưu giữ tất cả các biên nhận quan trọng để thực hiện các khoản thuế của bạn. Neat là sản phẩm rất đơn giản dễ sử dụng cho đến khi họ nâng cấp lên đám mây và thay đổi phần mềm. Tôi đã gặp khó khăn khi cố gắng lấy lại các tệp cũ của mình. Tôi đã không ở trên Neat được một thời gian và nghĩ rằng tôi chắc chắn đã mất tất cả. Tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng và tôi rất vui vì đã làm được. Christian G là hỗ trợ kỹ thuật của tôi và anh ấy đã khắc phục tất cả các vấn đề của tôi. Lịch sự, chuyên nghiệp và đảm bảo rằng anh ấy đã khôi phục tất cả các tệp của tôi. Tôi rất biết ơn! Cảm ơn Christain!

sự giúp đỡ tôi nhận được rất chuyên nghiệp. anh ấy đã giải quyết vấn đề với thư mục dữ liệu bị thiếu và thực hiện một cách ngắn gọn. Tôi rất biết ơn vì tôi đã lấy lại được 10 năm dữ liệu của mình sau khi phải khôi phục hệ thống đã làm hỏng chương trình Neat.
Cảm ơn một lần nữa.

R /
Doug

Nhóm hỗ trợ (Zoho) đã xử lý vấn đề của tôi bằng kiến ​​thức và tốc độ. Tôi rất biết ơn sự giúp đỡ của cô ấy để truy xuất tất cả các hồ sơ doanh nghiệp của tôi

Tôi đã liên hệ với Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Neat khi tôi đang cố cài đặt phần mềm máy tính để bàn của Neat và gặp sự cố. Công nghệ này rất hữu ích, thậm chí đến mức cài đặt lại phần mềm từ xa và đảm bảo nó hoạt động với máy quét không Gọn gàng của tôi thay vì chỉ cố gắng nói với tôi về nó. Vấn đề duy nhất của tôi là gần như toàn bộ phiên hỗ trợ được thực hiện thông qua một phiên trò chuyện trực tuyến, điều này thực sự làm mọi thứ chậm lại do phải gửi đi gửi lại các câu hỏi và câu trả lời bằng văn bản. Sẽ nhanh hơn, dễ dàng hơn và hiệu quả hơn nhiều nếu thực hiện việc đó qua điện thoại. Ngoài ra, tôi rất hài lòng với dịch vụ mà tôi nhận được.

Tôi đã gặp sự cố lớn với một số tệp không đồng bộ hóa đúng cách khi tôi nâng cấp Phần mềm gọn gàng và mua một Máy quét gọn gàng mới. Neat Support Techs đã không từ bỏ việc đảm bảo rằng tất cả các tệp của tôi được chuyển sang phần mềm mới và nó được đồng bộ hóa với đám mây. Joseph S. và Cyrus rất kiên nhẫn, liên hệ với tôi hàng ngày trong vài ngày trong khi họ hợp nhất và đồng bộ hóa các tệp. Để hoàn thành công việc, Cyrus đã cài đặt Tiện ích quét gọn gàng mới, chỉ cho tôi cách sử dụng nó và cách truy cập các tệp của tôi trong nền tảng đám mây. Anh ấy đã gửi cho tôi các liên kết để hướng dẫn và đảm bảo rằng mọi nhu cầu của tôi đều được đáp ứng. Cùng với nhau, anh ấy và Joseph đã có thể lưu hơn 2500 tệp mà tôi nghĩ rằng đã bị mất vĩnh viễn. Cảm ơn cả hai vì sự siêng năng của bạn trong việc hoàn thành công việc mặc dù gặp phải một số trở ngại.

Tôi đã nhận được sự trợ giúp trực tuyến tuyệt vời - với tính năng đăng nhập và phần mềm mới - cho máy quét máy tính để bàn NEAT cũ của tôi từ May Ann G.! Trong khi cố gắng thêm máy quét Neat cũ của tôi vào máy tính khác - ứng dụng Neat không nhận dạng được thông tin đăng nhập của tôi!

Đã cố gắng gọi-đường dây bận. Hỗ trợ trò chuyện trực tuyến của Tried Neat - nhanh chóng nhận được phản hồi từ May Ann G. Các câu trả lời / chỉ dẫn của cô ấy rất rõ ràng và chính xác!

Cô ấy xác minh thông tin của tôi, chỉnh sửa một số thứ ở cuối, sau đó cô ấy hướng dẫn tôi qua các bước khác nhau mà tôi cần thực hiện để vào tài khoản của mình. Cô ấy kiên nhẫn chờ xác nhận rằng mỗi bước đã thành công - và khi nó không thành công - cô ấy đề xuất một cách tiếp cận khác. Phải mất một lúc - tôi không rành về công nghệ lắm - nhưng cô ấy đã giúp tôi thêm máy quét và tìm các tệp của tôi!

Kudo to May Ann G. cho dịch vụ khách hàng tuyệt vời - bạn là một tín dụng cho nhóm hỗ trợ NEAT!

Nhân viên dịch vụ khách hàng, Butch, rất tốt và thông thái. Tôi biết anh ấy đã giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể. Tôi thất vọng về phần mềm mặc dù. Phải mất nhiều ngày để mọi thứ được tải lên đám mây từ phần mềm cũ. Trong thời gian đó, nó có một số sai sót do biên lai "khống". Vì vậy, tôi không biết biên nhận nào đã bị mất trong quá trình tải lên vì tôi có hơn 8100 biên nhận. Tôi thấy bực bội khi phần mềm làm mất các biên nhận này

Tia đã thành công và xuất sắc trong việc giúp Trung tâm Phát triển Risingstar thiết lập phần mềm mới cho biên lai gọn gàng. cảm ơn vì thời gian và sự cống hiến của bạn

Tôi thực sự rất vui khi được làm việc với Jolyn tại Neat để thiết lập tài khoản và máy quét của tôi. Tôi ước mọi người sẽ giống như cô ấy. Tiếp tục công việc tốt nhé Jolyn!

Công ty là một NIỀM VUI, không thể nắm giữ bất cứ ai ... Tôi muốn trả lại nó !!!!!! Mọi thứ đều được Tự động hóa và không bao giờ có được NGƯỜI THỰC SỰ nói chuyện với ...

Tôi muốn cảm ơn Melvin vì sự hỗ trợ của anh ấy với Neat Program. Tôi đã gặp sự cố khi cố gắng xóa một số trang khỏi tài liệu quét của mình mà không cần thiết. Anh ấy đã dành thời gian và nỗ lực để chỉ cho tôi cách đi
sang Phiên bản Gọn gàng cũ mà tôi đã có trong nhiều năm. Bây giờ tôi đã nâng cấp Phiên bản gọn gàng mới này không xóa các trang thừa hoặc không mong muốn. Hy vọng rằng trong tương lai gần việc xóa trang sẽ xảy ra. Melvin đã dành thời gian chỉ cho tôi một cách khác để giải quyết vấn đề của tôi tạm thời. Tôi rất tuyệt vời cho Melvin giải pháp từng bước và sự kiên nhẫn. 5 Sao cho công việc hoàn thành tốt và tôi nghĩ đó là một Tài sản lớn cho Công ty của bạn. Cảm ơn Roman Rainosek

Tôi bực bội, mọi người giúp đỡ đều rất chuyên nghiệp và anh ấy là người cuối cùng giúp tôi, cô ấy hiểu biết, lịch sự và nhanh nhẹn. Mọi người đều rất tốt mặc dù tôi khó tính. Bạn có một nhóm rất chuyên nghiệp giúp đỡ chúng tôi

Cảm ơn bạn rất nhiều vì sự hỗ trợ chất lượng cao Ronn A ++

CÁM ƠN BẠN MỘT LẦN NỮA. BẠN LÀ MỘT NGƯỜI RẤT LÀ BỆNH NHÂN BẠN ĐÃ LIÊN HỆ VỚI TÔI NGAY CẢ KHI TÔI THAY ĐỔI VỊ TRÍ. BẠN HÃY GỌI CHO TÔI LẠI MỌI LÚC. KHÔNG CHỈ LÀ BẠN GIÚP TÔI THIẾT LẬP MẬT KHẨU MỚI
. NẾU NÓ KHÔNG ĐƯỢC CHO BẠN, TÔI SẼ CÓ ĐƯỢC. HÃY TIN TÔI VÀO ĐÓ. MỘT LẦN NỮA, TÔI KHÔNG THỂ CẢM ƠN ĐỦ SỰ GIÚP ĐỠ CỦA BẠN. BẠN CHẮC CHẮN. Ý TÔI LÀ BẠN ĐANG GẦN !!!!. KHÔNG CÓ ĐỦ SAO TRÊN ICON GOD BLESS

Dolly đã giải quyết vấn đề của tôi qua điện thoại và trò chuyện với sự chuyên nghiệp và hiểu biết về sản phẩm. Rất khuyến khích.

Tôi đã gặp sự cố khi kết nối máy quét Neat với máy Mac cũng như việc phần mềm nhận dạng nó. Alvi rất hữu ích và có thể khắc phục sự cố của tôi trong vòng vài phút. Tôi rất hài lòng với sự hỗ trợ kỹ thuật dễ dàng của họ cũng như không phải mất hàng giờ để quét từng tài liệu của tôi.

Kể từ tháng 3 năm 2017, tôi đã cố gắng làm cho máy quét cổ điển của mình hoạt động sau khi hệ thống đột ngột bị sập không rõ lý do. Kể từ thời điểm đó, nhiều lần cố gắng làm cho máy quét hoạt động trở lại đều không thành công. Sự gián đoạn khiến tôi mất đi mong muốn lặp lại. Sự thất vọng khiến tôi không thể thử lại. Tôi đã nghe Hội thảo trên web Neat và lấy lại mong muốn ít nhất là thử một lần nữa. Lần thử đó đã đến ngày hôm nay và tôi rất vui vì kỹ thuật viên trực tuyến đã kiên nhẫn xem xét các tệp cũ của tôi và hướng dẫn tôi hoàn toàn hài lòng khi loại bỏ việc cố gắng xem xét các tệp không có sẵn. Tôi đã có thể đưa ra quyết định tiếp tục với một khởi đầu mới. Khởi đầu mới mẻ của tôi khiến tôi cảm thấy rất tự tin rằng tôi có thể bắt đầu sử dụng hệ thống Gọn gàng của mình với Đám mây. Giờ đây, tôi có thể đăng nhập và quét tài liệu của mình nhờ kỹ thuật viên lịch sự, hiểu biết và rất chuyên nghiệp!

Angelina thật tuyệt. Tôi có mối liên hệ tồi tệ nhưng cô ấy rất kiên nhẫn. Đã giúp tôi tải xuống phần mềm mới và điều hướng nó một cách dễ dàng. Cảm ơn Angelina

Tôi không thể hiểu bất cứ điều gì về tải xuống các tệp nhưng Lisa là người đã đưa tôi đi qua (tạo nên ngày của tôi) ĐI LISAAAA !!!!

ALVI là một kỹ thuật viên rất chuyên nghiệp. Tất cả các mối quan tâm của tôi đã được giải quyết và giải quyết một cách hài lòng. 100% hài lòng với sự tương tác của chúng tôi ngày hôm nay. Công nghệ tuyệt vời!

May Ann G. rất kiên nhẫn, hiểu biết và hữu ích trong việc giải quyết vấn đề của tôi.

Như mọi khi tôi nhận được dịch vụ khách hàng tuyệt vời từ Neat Company. Họ đã truy cập hệ thống của tôi và hoàn thành và cập nhật cần thiết. Cảm ơn một lần nữa vì tất cả mọi thứ

Người trợ giúp tôi là Melvin và anh ấy đã làm rất tốt! Cảm ơn

Trong hơn một năm, tôi đã mua năm máy quét gọn gàng. Gần đây, tôi bắt đầu gặp sự cố và tôi muốn liên hệ với dịch vụ khách hàng. Thấp thỏm, họ không nhấc máy và không ai sẵn lòng giúp tôi. Không có bộ phận nào. Không có liên lạc. Không có gì. Bây giờ tôi đang bị mắc kẹt với một trọng lượng giấy đắt tiền. Dịch vụ khách hàng ở đâu!

Một lần nữa Alma đã giúp chúng tôi mọi khía cạnh của phần mềm. hiện chúng tôi có thể quét bằng máy quét trực tiếp lên đám mây. Cô ấy cũng đã giảm giá NEAT cho chúng tôi khi đăng ký. Cảm ơn Alma.

Tôi có Máy quét ND 1000 cũ và đĩa CD phần mềm máy tính để bàn gốc. Gần đây đã chuyển sang một máy tính xách tay mới chạy Windows 10, máy quét và phần mềm cũ vô dụng cho đến khi tôi có thể nhận được một số trợ giúp về việc cài đặt. Cần có phiên bản phần mềm nâng cấp 5.7. Neat không cung cấp hoặc hỗ trợ hạn chế trên phần mềm máy tính để bàn kế thừa của họ. Tôi rất vui vì Rod hỗ trợ công nghệ đã giúp tôi làm mọi thứ hoạt động hiệu quả.

Hỗ trợ đắc lực trong việc thiết lập Máy quét NC1000 gọn gàng. Cũng đã trả lời các câu hỏi về 2.0. Sara cực kỳ hiểu biết !!!

Tôi đã sử dụng Neat trong nhiều năm tại nơi làm việc và sau đó mua một máy quét gia đình. Đột nhiên không có thông báo Neat tắt máy quét của tôi, cả ở nơi làm việc và ở nhà. Cả hai máy quét đều không hoạt động nữa trừ khi tôi đăng ký dịch vụ Đám mây mà họ cung cấp ..... Điều gì đã xảy ra với máy quét tôi đã mua ba tháng trước? Có hợp pháp không khi bán một máy quét và sau đó làm cho nó không hoạt động vài tháng sau đó? Tôi đoán nó phải là? Nó có đạo đức không? Không đời nào! Tôi đã đi từ người ủng hộ lớn nhất mà Neat có, trở nên vô cùng thất vọng. Tôi sẽ không bán lại máy quét của mình cho bất kỳ ai muốn đăng ký dịch vụ đám mây của họ chỉ dựa trên nguyên tắc. Tôi đã tái đầu tư vào Futijisu Scansnap, một phần mềm và máy quét ưu việt. Họ có dịch vụ khách hàng tuyệt vời nhất. Tôi đã phải gọi khoảng ba lần cho đến nay để xử lý sự cố và tìm hiểu một hệ thống mới. Cho đến nay, tôi đã có ít hơn một phút chờ đợi mỗi lần, và sau đó đã được những người vô cùng tốt bụng trả lời câu hỏi của tôi. Thành thật mà nói, phần mềm này khác Neat ở chỗ nó làm được nhiều hơn, điều này cũng làm tăng đường cong học tập, nhưng nếu sẵn sàng dùng thử, tôi thấy nó vượt trội hơn nhiều và đáng học hỏi. Có hỗ trợ trả lời điện thoại nhanh chóng mọi lúc sẽ giúp ích rất nhiều. Việc chuyển cơ sở dữ liệu công việc của tôi trong 5 năm từ Neat sang Scansnap rất mất thời gian và tôi vẫn chưa hoàn thành sau một tháng, nhưng tôi sẽ làm lại vì không đời nào tôi tiếp tục với một công ty thiếu đạo đức như Neat.

Trong vài phút, Marilou từ Neat đã cho tôi chạy lại và chạy. Cảm ơn các chuyên gia và dịch vụ khách hàng tốt bụng!

MERILOU CÓ THỂ GIÚP TÔI ĐẶT LẠI MẬT KHẨU CỦA TÔI. VÌ VẬY TÔI KHÔNG CẦN CẢM ƠN MERILOU

Tôi đã làm việc với Lorren A. trong hai ngày. Cô ấy đã làm việc rất chăm chỉ để cập nhật Neat của tôi. Máy tính của tôi rất chậm nên phải mất nhiều thời gian để nó hoạt động. Cô ấy xứng đáng hơn năm sao.

Mẫu máy quét NeatDesk mà tôi vừa mua [ND-1000] không được phát hiện trên w. MacBook của tôi đang chạy High Sierra.

Tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ và được Butch hỗ trợ. Sau khi anh ấy xác nhận tôi đã làm tất cả những việc có thể làm, tôi đã cấp cho anh ấy quyền truy cập từ xa vào máy tính của mình bằng Zoho và quan sát khi anh ấy cài đặt trình điều khiển thích hợp [hoặc bất cứ thứ gì được gọi là] trên đó. Máy quét đã được phát hiện và nó đã hoạt động! Anh ấy cũng hiệu chỉnh độ tương phản để làm tôi hài lòng vì những phần trống trên giấy của tôi quét thành màu xám thay vì màu trắng. Anh ấy cũng nhận thấy tôi đang có kế hoạch kinh doanh [đắt hơn] thay vì kế hoạch cá nhân [rẻ hơn] và đề nghị tôi chuyển đăng ký của mình vì tôi chỉ quét để sử dụng cá nhân. Butch rất chuyên nghiệp, lịch sự và hiệu quả! Tôi đánh giá cao sự chú ý của anh ấy đến từng chi tiết. Tôi cực kỳ hài lòng với mức độ dịch vụ khách hàng mà tôi nhận được và rất giới thiệu sản phẩm / dịch vụ của họ vì trải nghiệm này =)

Tôi chỉ cho Neat 1 sao bởi vì không có cách nào để đưa ra con số 0 to béo.
Phần mềm tốt nhất là tầm thường ngay từ đầu, máy quét đã chết sau một vài năm.
Ngừng sử dụng sản phẩm cách đây khoảng 10 năm, thật bất ngờ khi tôi thích thú vì giờ họ đã tính phí tôi cho một gói đăng ký phần mềm đã bị xóa từ lâu, 2 máy tính, chưa kể máy quét đã chết.
Gọi cho khách hàng để tìm hiểu xem điều này là gì, phải có nhân viên bán hàng trả lời các đường dây dịch vụ giám sát. Tất cả những gì cô ấy làm là cố gắng xoa dịu tôi, nói với tôi rằng phần mềm tuyệt vời như thế nào và tôi nên thử nó trên điện thoại của mình ...... hoặc hỗ trợ kỹ thuật thì sao.
Đã nói với anh ta nhiều lần mà không chắc chắn rằng tôi không còn máy quét hoặc phần mềm và chỉ muốn hủy mọi thứ.
$ 84,99 hàng năm cho rác này. Nhìn vào phần mềm và phần cứng khác.
Bằng cách này, họ không gửi thông báo về việc gia hạn đang chờ xử lý hoặc chi phí.
Người tiêu dùng hãy cẩn thận!

Reginald có năng lực, lịch sự và cực kỳ hữu ích. Anh ấy là một chuyên gia mà tôi cảm thấy hoàn toàn được ủng hộ. Cảm ơn Reginald!

Melvin đã làm việc hậu phương để cố gắng khắc phục sự cố của tôi. Đó là dữ liệu trên p / c cũ của tôi không được chuyển hoàn toàn sang p / c mới của tôi. Sau khi tôi sửa lỗi này, anh ấy nói với tôi cách liên lạc với anh ấy tại nơi làm việc và anh ấy sẽ giúp tôi. Bây giờ điều đó đang tăng lên và hơn thế nữa với dịch vụ. Cảm ơn!!

Sau nhiều năm thất vọng với chương trình này với sự giúp đỡ của Angelina E, tôi đang trên con đường của mình. Cô ấy đã giúp tôi hiểu và thực hiện một cách chậm rãi và chính xác. Cảm ơn bạn, Angelina E

Dolly thật tuyệt vời. Rất nhanh chóng và hiệu quả. Nếu có 6 sao đó là những gì tôi sẽ đánh giá cô ấy. Tôi hy vọng tôi sẽ gặp cô ấy vào lần tới khi tôi gọi. Ngoài ra, quản lý. Tăng lương cho cô ấy ..

Công ty chúng tôi luôn có trải nghiệm tuyệt vời với Hỗ trợ gọn gàng. Họ luôn thân thiện và rất hữu ích. Vấn đề của tôi đã được giải quyết trong vòng chưa đầy 15 phút. Cảm ơn Neat !!!!

Người đại diện đã hỗ trợ tôi là mọi người hiểu biết và hữu ích. Vấn đề của tôi đã được giải quyết trong thời gian ngắn. Cảm ơn

Rất thích các dịch vụ và sản phẩm tuyệt vời cho mục đích kinh doanh và cá nhân. Tuy nhiên, đó là khoản chi phí hiện tại tôi không cần và tôi đã hủy tài khoản trong tương lai nếu tôi yêu cầu dịch vụ như Gọn gàng, tôi chắc chắn sẽ quay lại.

Tôi đã gặp sự cố với Neat bị treo trong nhiều tháng và luôn được yêu cầu gỡ cài đặt và cài đặt lại chương trình trong các email chung chung. Cuối cùng, họ bảo tôi phải lên lịch cho một buổi học từ xa. Họ có thể dọn dẹp hệ thống khỏi hơn 30 GB thông tin vô ích và xóa một số trình điều khiển cũ mà chúng tôi vẫn có trên hệ thống từ các phiên bản và cài đặt trước đó. Điều đó thực sự đã giúp hệ thống của chúng tôi và tôi rất biết ơn!

Chỉ muốn cảm ơn Rod B. trong bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật vì sự trợ giúp tuyệt vời của anh ấy đối với sự cố sản phẩm cũ!

Siêu đơn giản. Tôi đã gọi và họ đã khắc phục sự cố của tôi trong vài phút. Neat là một công ty gọn gàng để làm việc cùng để hoàn thành một hồ sơ công việc gọn gàng trong một thế giới không quá gọn gàng.

Tôi đã nản lòng. Anh ấy thân thiện và vui tính và xử lý mọi thứ. Tôi đã kết nối và hoạt động trở lại! Hãy thưởng cho anh ta!

Sự hỗ trợ tuyệt vời của Dolly, vượt xa mong đợi của tôi

Cyrus A. đã khắc phục sự cố của tôi càng sớm càng tốt và rất vui được làm việc cùng, cảm ơn Cyrus

Sự hỗ trợ là tuyệt vời. Đánh giá đầu tiên tất cả các cách.

Làm rất tốt, đã trả lời tất cả các câu hỏi của tôi và cho tôi một số mẹo tuyệt vời để sử dụng !!!

Ronn thật tuyệt vời! Anh ấy nhanh chóng nhập cuộc và làm mọi thứ hoạt động và đưa tôi đến một kế hoạch tốt hơn những gì tôi đã làm. Bạn đã làm rất tốt !

Trong nhiều năm, tôi đã chi hơn $ 1000 để mua một số máy quét cao cấp. Họ ngừng bán máy quét và chuyển sang một hệ thống dựa trên đám mây để lấy tất cả dữ liệu của họ. Tôi là khách hàng hàng tháng trả tiền cho Neat Verify. Sau đó, tài khoản đám mây Neat của tôi đột ngột bị tắt. Nó cho biết bây giờ tôi phải đăng ký. Trước đó, một tài khoản đám mây Neat được cung cấp miễn phí vì tôi đã mua máy quét. Bây giờ họ đã thay đổi các điều khoản. Họ không cảnh báo tôi mà chỉ đóng tài khoản của tôi. Tuy nhiên, họ KHÔNG ngừng thanh toán tài khoản của tôi cho Neat Verify. Người ta sẽ nghĩ rằng, nếu họ muốn tắt tài khoản của bạn, rằng họ sẽ ngừng thanh toán phí dịch vụ hàng tháng. Giờ đây, tất cả tài liệu của tôi đều ở trên đám mây và máy quét Neat của tôi khá vô dụng vì mọi thứ đều dựa trên đám mây với phần mềm. Thực sự tệ là tôi đã mất tất cả các tài liệu được quét trên nền tảng đám mây của mình mà không cần thông báo, từ năm 2008. Dịch vụ khách hàng không hữu ích.

May Ann G. thật tuyệt vời. Cô ấy lịch sự, nhã nhặn, hiểu biết và nhanh nhẹn. May Anne G. đã nói về sản phẩm và giải thích tất cả các chi tiết của nền tảng một cách dễ dàng và rõ ràng. Nếu tôi có một đội sở hữu công khai ở công ty của mình, tôi sẽ cướp cô ấy đi.

Melvin T là công nghệ hỗ trợ của tôi. và anh ấy thật tuyệt vời! Đã giúp tôi trong hơn 1 giờ. trên điện thoại. Được 110%. là siêu kiên nhẫn.

Neat đã tạo ra một sản phẩm khá tốt và hoàn toàn ổn. Hệ thống dựa trên đám mây rất khó sử dụng và tốn nhiều công sức để sử dụng hơn bao giờ hết.
Bây giờ tôi thực hiện thêm nhiều bước và nhiều thời gian hơn để sử dụng hệ thống.
Là một người ủng hộ hệ thống lâu năm, tôi sẽ rất khó giới thiệu nó cho bất kỳ ai.

Họ còn rất nhiều việc phải làm nhưng đã xử lý nó một cách hoàn hảo.

Kỹ thuật viên rất kỹ lưỡng và hữu ích và chúng tôi đã bao gồm tất cả các khía cạnh của phần mềm mà tôi yêu cầu. Không may mắn. máy quét của tôi không hoạt động trực tiếp với phần mềm máy tính để bàn nhưng có những cách giải quyết.

Vừa mua NEAT và một trong những Đại diện bán hàng của họ đã đăng ký cho tôi hệ thống NEAT Cloud dựa trên đăng ký. Bây giờ tôi không thể sử dụng máy quét của mình gần 400 đô la và có lẽ đã mất nhiều giờ làm việc. Hệ thống dựa trên đăng ký ($ 299) đi kèm với hỗ trợ Điện thoại, email và trò chuyện không giới hạn, nhưng hãy đoán xem bạn không thể liên hệ với họ. Họ sẽ không trả lời email của bạn và sau khi bạn đăng ký sẽ có email chào mừng thông báo rằng bạn sẽ nhận được ba email sau email này và nó không bao giờ đến trong 7 ngày !!! Điều đáng tiếc là sau vài giờ gọi điện, người hỗ trợ đã đến hỗ trợ tôi nói rằng người cuối cùng quên gửi email cho bạn và tôi sẽ gửi cho bạn. Nhưng tất nhiên - bạn đoán nó không bao giờ đến. Họ nói văn phòng của họ mở cửa từ 9-6 giờ tối và tôi viết bài đánh giá này là 9:33 sáng và vẫn sau 6 cuộc gọi cho họ, họ nói rằng văn phòng đã đóng cửa. Tôi rất thất vọng và tôi không thể giới thiệu Công ty này. Tôi thậm chí sẽ không cho nó một sao vào thời điểm này.

Công ty này là một trò đùa! Tôi đã ngừng sử dụng chúng cách đây vài năm. Họ tự động tính phí thẻ tín dụng của tôi. Khi nhận ra họ đang tính phí mà tôi không biết, tôi đã cố gắng nhận tiền hoàn lại vì tôi chưa sử dụng dịch vụ của họ và họ sẽ không hoàn lại tiền. Rồi sau nhiều lần cố gắng tiếp cận ai đó, cuối cùng tôi đã làm được và họ đã ở Philippines. Không phải là một công ty có thể được tin cậy.

RESPONSE: Thật là ngạc nhiên khi trong một diễn đàn công khai, bạn đã nói với tôi nhiều hơn những gì tôi đã được nói trên điện thoại và trong một email đánh giá. Lần cuối cùng tôi lưu trữ bất cứ thứ gì là khi nào? 2 năm trước, có thể là 3? Tôi đã không sử dụng dịch vụ và máy đã biến mất. Các bạn đã tính phí một số AMEX cũ có trong hồ sơ. Tôi đã gọi trong vòng 30 ngày nhưng vì một số lý do mỗi khi bạn xem qua lời nhắc thanh toán, bạn lại gặp phải khối lượng cuộc gọi cao hơn bình thường. Sau đó bấm tắt! Điều này đã diễn ra trong một thời gian. Mãi cho đến khi tôi xem qua AMEX và tranh cãi rằng tôi đã có một con số hoạt động. Công ty vẫn còn mỏng manh và tất cả cần phải biết cách kinh doanh tiềm ẩn của bạn. Tôi tiếp tục tìm kiếm các diễn đàn khác để nói với họ về kinh nghiệm của tôi. Bạn cần $ 130 tệ như vậy thì tôi sẽ nhận được các đánh giá trị giá $ 130 về trải nghiệm của tôi với công ty! Đối với tôi đó không phải là tiền, chỉ là nguyên tắc về sự lén lút của công ty và tính phí tự động !!

Tôi đã gọi cho Neat Co. để được hỗ trợ và có trải nghiệm tốt nhất với kỹ thuật viên hỗ trợ của tôi, Ritz. Anh ấy rất kiên nhẫn và tử tế khi làm việc với tôi về vấn đề phần mềm của tôi, mất gần 3 giờ để giải quyết. Tôi rất muốn giới thiệu Neat Company và kỹ thuật viên hỗ trợ của tôi, Ritz, vì rất hiểu biết và chuyên nghiệp. Trường hợp # 00197994

Phải mất một lúc để tải các tệp kế thừa của tôi lên Neat Cloud nhưng kỹ thuật viên Neat của tôi, Dolly rất lạc quan và kiên trì trong việc đối phó với nhiều thách thức mà chúng tôi phải đối mặt. Cuối cùng thì kỹ năng và kiến ​​thức kỹ thuật của Dolly đã chiến thắng trong ngày. Tôi không thể yêu cầu một kỹ thuật viên giỏi hơn như Dolly để giúp tôi vượt qua quá trình này. Cô ấy là tuyệt vời và là một tài sản thực sự của công ty Neat.

Tôi không phải là một kỹ sư theo bất kỳ trí tưởng tượng nào, vì vậy người đàn ông đã giúp tôi, Arnold, rất có kiến ​​thức và kiên nhẫn trong việc giúp tôi làm quen lại với Neat và thông qua việc nâng cấp phần mềm của tôi. Quay lại yên xe một lần nữa và sử dụng Neat.

Neat là một phần mềm phi thường, dịch vụ này thật tuyệt vời, đặc biệt cảm ơn Joshua Matthew Lim, người đã luôn nỗ lực hết mình để làm việc với tôi để tìm ra vấn đề mà tôi gặp phải khi Đồng bộ hóa phần mềm máy tính để bàn Legacy với tài khoản trực tuyến của mình. Dịch vụ lịch sự với bệnh nhân của anh ấy còn sảng khoái hơn cả chuyên môn đã được chứng minh của anh ấy. Cảm ơn Josh rất nhiều vì đã lưu trong ngày (và cơ sở dữ liệu của tôi)!

Danie thật tuyệt vời, cô ấy thực sự đã dành rất nhiều thời gian mà cô ấy không bao giờ bỏ cuộc. Danie biết rõ công việc của mình và khiến bạn cảm thấy không có gì phải lo lắng ... Người đại diện này !!! Một lần nữa CẢM ƠN CÁC BẠN ....

Trân trọng,

Daphne Smith
SmithButter

Jolyn là một trong những người hỗ trợ và công nghệ tốt nhất mà tôi từng rất vui khi được làm việc cùng. Cô ấy đảm bảo rằng mọi thứ đã được di chuyển đúng cách ngay cả khi tôi phải rời đi và thực sự vượt lên trên cả. Tôi là người dùng Neat Receipts từ năm 2005 và vẫn nghĩ rằng họ là một công ty thực sự tuyệt vời.

Máy quét của tôi sẽ không nhập tài liệu vào đám mây Neat. Angelina E đã kiên nhẫn và giải quyết vấn đề của tôi với sự tự tin và lịch sự. Cô ấy đảm bảo rằng tôi không có các vấn đề khác chưa được giải quyết trước khi cuộc giao tiếp của chúng tôi kết thúc. Cảm ơn Angelina E.

Tôi là người dùng Neat đã lâu và trải nghiệm gần đây của tôi với dịch vụ khách hàng thực sự rất tệ. Tôi nhận được một email rằng tài khoản của tôi đã bị hủy. Khi tôi gọi, tôi được thông báo rằng tài khoản đã bị hủy vì tôi chưa thanh toán cho thuê bao của mình. Thẻ tín dụng của tôi đã được lưu trong hồ sơ trong nhiều năm. Tôi đã xác minh thẻ tín dụng của mình có trong hồ sơ với đại diện dịch vụ khách hàng. Khi tôi hỏi tại sao thuê bao của tôi không được gia hạn bằng thẻ của tôi, tôi được trả lời là tôi chưa thanh toán ???? Bất kể tôi hỏi câu hỏi như thế nào, câu trả lời vẫn giống nhau.
Tôi đã phải gia hạn đăng ký của mình để có quyền truy cập vào tài khoản của mình. Khi tôi có thể kiểm tra hồ sơ cá nhân của mình, thẻ tín dụng của tôi phản ánh đăng ký hai năm được thanh toán vào tháng 1 năm 2017. Vậy tại sao tài khoản của tôi lại bị hủy. Ngoài ra, không có hồ sơ về lịch sử thanh toán của tôi trong tài khoản gọn gàng của tôi.
Bộ phận hỗ trợ khách hàng không thể trả lời các câu hỏi không có trong kịch bản của họ. Tôi cảm thấy mệt mỏi khi phải đọc những câu hỏi và câu trả lời giống nhau không giải quyết được vấn đề.
Không có phản hồi nào cho email của tôi hoặc thư USPS yêu cầu giải quyết vấn đề tài khoản của tôi. Hôm nay tôi gọi lại và tôi thất vọng hơn bao giờ hết. Đại diện dịch vụ khách hàng đã yêu cầu tôi lặp lại số điện thoại và email của tôi rất nhiều lần. Phải mất mãi mãi để xác minh tài khoản của tôi. Tôi đã yêu cầu được chuyển đến một người giám sát chỉ để tạm dừng và sau đó tôi được khuyên gọi lại sau một giờ để họ chuyển tôi sang thanh toán.

Tôi không phải là một fan hâm mộ của phiên bản phần mềm hiện tại. Nó cồng kềnh và tốn thời gian và cực kỳ chậm. Khi tôi mở chương trình gần đây, tất cả các bản quét biên nhận của tôi, khoảng hơn sáu trăm, đã biến mất. Tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật thông qua chương trình và được phục vụ bởi kỹ thuật viên Victor V. Anh ấy có năng lực và hữu ích. Anh ấy đã khắc phục sự cố và khôi phục tất cả các tệp của tôi. Tôi sẽ biết ơn khi ghi nhớ giao dịch này mỗi khi tôi nguyền rủa chương trình trong tương lai.

Alvi trong hỗ trợ kỹ thuật đã rất hữu ích khi đưa chương trình gọn gàng của tôi hoạt động trở lại, anh ấy rất hiểu biết và tôi đánh giá cao sự giúp đỡ của anh ấy. Tôi đã sử dụng chương trình gọn gàng trong khoảng 7 năm rất khó để không có nó. Tôi vẫn sử dụng Legacy và tôi không chắc mình thích chương trình mới mà họ đã ra mắt. Tôi thực sự nghĩ rằng họ nên ủng hộ độc lập. Hỗ trợ kỹ thuật là rất tốt nhưng doanh số bán hàng và giúp bạn bắt đầu một hệ thống mới là không tồn tại ít nhất là đối với tôi

Một đối một rất hữu ích, thảo luận về thiết bị di động, đám mây và quá trình chuyển đổi từ cũ sang mới. Cảm ơn bạn Neat

Tôi đã sử dụng một máy quét gọn gàng trong một số năm và một thời gian trở lại đây đã phải thay đổi email. điều này khiến tôi mất một số tài liệu có giá trị ít nhất vài năm. Tôi đã liên hệ với NEAT và đã khắc phục được sự cố email, sau đó thật ngạc nhiên khi NEAT có thể truy xuất các tệp cũ của tôi từ tài khoản email cũ của tôi. Quá trình này mất rất nhiều thời gian và ít nhất 4 phiên từ xa trong vài ngày (do lịch trình của tôi không phải là NEAT) Tôi đã có cùng một Kỹ thuật chăm sóc khách hàng (Josef S.) cho mỗi phiên từ xa. và tôi rất vui khi thông báo rằng tất cả các tệp của tôi đã được khôi phục, phần mềm của tôi đã được cập nhật và tôi đã sao lưu và chạy 100%. Josef đã rất kiên nhẫn với tôi trong suốt quá trình này. Tôi hy vọng mình không cần hỗ trợ khách hàng nữa, nhưng nếu có, tôi biết mình sẽ yêu cầu ai.

Meryl biết công cụ của cô ấy. Cô ấy được đào tạo bài bản. Cô ấy thể hiện sự kiên nhẫn đáng kể. Đôi khi, cô ấy khó hiểu vì giọng của mình. Cô ấy không bị xúc phạm khi được yêu cầu lặp lại chính mình. Cô ấy nói chậm lại và phát âm một cách thích hợp. Cô ấy thể hiện sự tự tin trấn an.

KHÔNG MUA SẢN PHẨM CỦA HỌ. CÔNG TY WORSE BAO GIỜ !!! Tôi đã có máy quét của mình trong nhiều năm. TÔI SỞ HỮU nó họ đã xâm nhập vào máy tính của tôi và KẾT THÚC CUỘC ĐỜI chương trình của tôi. Một chương trình mà tôi đã trả tiền và bây giờ là MINE. Tôi đã không cho phép bất kỳ ai sửa đổi chương trình của TÔI và bây giờ nó không hoạt động. Điều đó giống như việc Toyota gửi một thông điệp tới việc xe của tôi phải ngừng hoạt động chỉ vì họ đã làm ra điều đó. Mặc dù nó được trả hết. Tôi đã cố gắng gọi cho Neat bằng tất cả các số tôi có thể tìm thấy. Tôi đã vào trang web và tạo một tài khoản và mở một trường hợp. ĐỪNG!!!!!!!! CHI TIỀN CỦA BẠN VÀO CÔNG TY NÀY, HỌ SỬA ĐỔI NHỮNG ĐIỀU KHÔNG CÒN LIÊN QUAN ĐẾN HỌ VÀ CẤM VÌ KHÔNG CUNG CẤP CHO BẠN BẤT KỲ ĐỊA ĐIỂM NÀO ĐỂ ĐI NHẬN GIÚP ĐỠ HOẶC GIẢI THÍCH.

Alma đã giúp tôi di chuyển từ cơ sở dữ liệu máy tính để bàn Neat 5.7 cũ sang cơ sở dữ liệu trực tuyến NeatCloud. Hóa ra tôi có một số mục bị hỏng trong cơ sở dữ liệu cũ không tải lên được. Cô ấy đã dành tổng cộng 7 giờ trong 3 ngày cho phiên làm việc từ xa để tìm tất cả các mục bị hỏng, xuất chúng dưới dạng tệp pdf để có thể giữ lại và sau đó tải chúng lên NeatCloud. Phần lớn là một quy trình thủ công, tỉ mỉ. Tôi hầu như chỉ ngồi và quan sát trong khi cô ấy làm tất cả công việc. Tôi chưa bao giờ thấy bất kỳ sản phẩm nào khác của nhân viên hỗ trợ khách hàng dành nhiều thời gian như vậy cho một khách hàng. Neat thực sự chăm sóc bạn!

Tôi đã có trải nghiệm tốt nhất với công nghệ gọn gàng khắc phục sự cố thiết lập của tôi. Leslie M. a Neat tech đã vượt lên trên để đảm bảo mọi thứ đều hoạt động và giải quyết mọi vấn đề với phần mềm Quickbooks của tôi tích hợp với phần mềm Neat. Tôi muốn giới thiệu công ty này vì họ có những người hỗ trợ sản phẩm của họ. Great Great Great!

Cyrus đã giúp tôi giải quyết vấn đề của mình và anh ấy đã làm rất tốt. Anh ấy rất chuyên nghiệp và hiểu biết. Anh ấy tiếp tục hỏi tôi có thắc mắc gì không. Khi tôi làm vậy, anh ấy đã trả lời họ. Anh ấy đã kiên nhẫn và có một thái độ tuyệt vời. Bạn có thể thấy rằng Dịch vụ khách hàng là điểm mạnh của anh ấy. Vấn đề của tôi đã được giải quyết theo sự hài lòng của tôi và tôi mong muốn tô màu các sản phẩm NEAT.

Ken Robinson

Trải nghiệm hôm nay với Angelina E rất tốt và SHE được 5 sao! Cô ấy rất hữu ích và biết mình đang làm gì. Tuy nhiên, tôi thấy sản phẩm của bạn không đầy đủ và vụng về, đặc biệt là khi xem các tài liệu đã scan của tôi. Tôi rất không thích sản phẩm của bạn.

Công ty thậm chí không có email trên đường dây hỗ trợ. Mua máy quét của họ, gặp rắc rối với nó và họ yêu cầu viết tay cho họ câu hỏi của tôi.

Cải tiến xuất sắc trên các sản phẩm và tính năng của Neat giúp bạn dễ dàng quản lý tài liệu của mình từ cá nhân đến kinh doanh. Rất được khuyến khích cho các doanh nhân nghiêm túc và các cá nhân muốn không cần giấy tờ.

Tôi đã có Neat trong nhiều năm và yêu thích nó cho đến nay. Tôi đã mua 3 chiếc cho bản thân và 2 con. Tôi có một vấn đề đơn giản tại thời điểm này và đã cố gắng liên hệ với họ để có câu trả lời nhanh chóng. Họ là công ty khó khăn nhất mà tôi từng cố gắng đối phó. Họ thậm chí sẽ không trả lời bất kỳ cuộc gọi điện thoại nào để hướng dẫn tôi nơi tìm câu trả lời hoặc trợ giúp của tôi theo bất kỳ cách nào. Tại thời điểm này, tôi sẽ Khuyên mọi người tìm một giải pháp thay thế cho hệ thống của họ vì KHÔNG CÓ HỖ TRỢ GIÚP ĐỠ !!!!!!!!! ĐỪNG MUA CHO ĐẾN KHI HỌ CÓ HỆ THỐNG HỖ TRỢ TỐT HƠN….

Tôi sử dụng Neat hàng ngày để lưu trữ hàng tấn tài liệu tôi cần cho công việc kinh doanh và gia đình của mình. Thật dễ dàng và tôi thích các tính năng báo cáo thuế của mình vào cuối năm. Nó có một số hạn chế và đôi khi một số vấn đề luôn được dịch vụ khách hàng của họ giải quyết.

Christian G. - rất kiên nhẫn và hướng dẫn tôi những vấn đề khó khăn mà tôi đang gặp phải. Hệ thống hiện đang hoạt động!

Trải nghiệm hỗ trợ công nghệ tốt nhất mà tôi từng có. Họ mắc kẹt với tôi cho đến khi vấn đề được khắc phục. Họ sẽ không bỏ cho đến khi họ làm đúng!

Tôi đã trải qua 5 giờ tốt ngày hôm qua với sự hỗ trợ của NEAT. Tài liệu của tôi không được xử lý. Cuối cùng, tôi đã được thông báo rằng nó đã được sửa chữa .... BẤT NGỜ nó không phải là. Bất mãn vô cùng !!!!!

Alma V. Neattech + 17 rất hữu ích. Cô ấy kiên nhẫn trả lời tất cả các câu hỏi của tôi và làm việc siêng năng để khắc phục sự cố của tôi và hiểu quy trình mới chuyển từ chương trình dựa trên máy tính của tôi sang dựa trên đám mây. Tôi RẤT hài lòng với cả chương trình Neat và hỗ trợ kỹ thuật có kiến ​​thức. Vâng, Alma !!

Sự hỗ trợ công nghệ của Angelina thật xuất sắc. Cô ấy đã giải quyết các vấn đề của tôi về đồng bộ hóa với Đám mây và cung cấp cho tôi thông tin có giá trị để giúp tôi sử dụng và tối đa hóa khả năng Neat để quản lý kỹ thuật số các tệp của chúng tôi. Đánh giá cao sự lịch sự của Angelina và nỗ lực hơn nữa của cô ấy trong việc giúp tôi hiểu câu trả lời cho các câu hỏi của tôi. Cảm ơn một lần nữa. dave

Sarah đã rất hữu ích trong việc tải ứng dụng Neat trên máy tính của tôi. Tôi rất cảm kích vì điều đó. Tôi không vui khi biết rằng Neat chỉ hỗ trợ các dịch vụ trực tuyến của họ bằng cách sử dụng hệ thống đám mây của họ. Tôi đã mua máy quét và rất hài lòng với việc quét và lưu giữ các tệp cục bộ. Tuy nhiên, tôi không quan tâm đến việc giữ các tệp của mình trên hệ thống đám mây của họ, đó là cách duy nhất Neat có vẻ như để quảng cáo máy quét của họ. Nếu bạn đang tìm kiếm một hệ thống quét và giữ các tệp của mình gần hơn, bạn có thể muốn tìm một giải pháp thay thế khác.

Cảm ơn Sarah đã hỗ trợ và cung cấp cho tôi các mục tiêu của công ty bạn.

Tôi có vinh dự được nói chuyện với Ron, người đã giúp đỡ rất nhiều. Thông qua việc làm việc từ xa trên hai máy tính xách tay của tôi, chúng tôi nhận thấy rằng máy quét gọn gàng cũ của tôi bị lỗi. Tuy nhiên, anh ấy đã chỉ cho tôi rằng tôi có thể sử dụng máy in HP 4 trong một và điện thoại Android của mình. Việc sử dụng điện thoại đã giúp ích rất nhiều. Tôi biết ơn anh ấy vì sự chuyên nghiệp và kiên nhẫn với tôi.