Khoảng Teledirect Telecommerce Sdn Bhd
Teledirect Telecommerce Sdn Bhd, còn được gọi là TDCX, là nhà cung cấp dịch vụ gia công quy trình kinh doanh (BPO) nổi tiếng chuyên về trải nghiệm của khách hàng. Với trụ sở chính tại Singapore, TDCX đã tự khẳng định mình là trung tâm liên lạc thuê ngoài tốt nhất ở khu vực Châu Á - Thái Bình Dương. Công ty có không gian làm việc toàn cầu ở nhiều quốc gia khác nhau như Malaysia, Thái Lan, Philippines, Hồng Kông, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ, Romania Tây Ban Nha và Colombia.
TDCX cung cấp nhiều loại dịch vụ cho khách hàng của mình, bao gồm hỗ trợ dịch vụ khách hàng thông qua các cuộc gọi điện thoại và email. Công ty cũng cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm và dịch vụ khác nhau. Ngoài ra, TDCX cung cấp các dịch vụ hỗ trợ bán hàng để giúp các doanh nghiệp tăng doanh thu bằng cách tạo khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch.
Một trong những điểm mạnh chính của TDCX là khả năng cung cấp các giải pháp tùy chỉnh phù hợp để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng khách hàng. Cách tiếp cận này đảm bảo rằng khách hàng nhận được sự quan tâm cá nhân từ các chuyên gia có tay nghề cao, những người tận tâm mang lại kết quả đặc biệt.
Đội ngũ của TDCX bao gồm hơn 10 nghìn nhân viên được đào tạo chuyên sâu về kiến thức chuyên ngành và kỹ năng giao tiếp. Công ty đầu tư rất nhiều vào các chương trình đào tạo nhân viên để đảm bảo rằng họ luôn cập nhật các xu hướng mới nổi trong quản lý trải nghiệm khách hàng.
Thành công của TDCX có thể là do cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc trong khi vẫn duy trì mức độ hiệu quả và năng suất cao. Công ty tận dụng công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI) và thuật toán máy học để tối ưu hóa các quy trình nhằm đạt hiệu quả tối đa.
Ngoài việc cung cấp các dịch vụ BPO hàng đầu, TDCX còn cam kết đóng góp cho xã hội thông qua các sáng kiến trách nhiệm xã hội khác nhau của công ty. Công ty hỗ trợ một số tổ chức từ thiện ở các quốc gia khác nhau nơi công ty hoạt động.
Tóm lại, TDCX là công ty hàng đầu trong ngành khi cung cấp dịch vụ BPO để quản lý trải nghiệm khách hàng. Cam kết mang lại kết quả đặc biệt cùng với việc sử dụng công nghệ tiên tiến của họ khiến họ nổi bật so với những người chơi khác trong lĩnh vực này. Sự hiện diện toàn cầu của TDCX cho phép họ phục vụ hiệu quả cho các doanh nghiệp ở các khu vực khác nhau trong khi vẫn duy trì các tiêu chuẩn cao một cách nhất quán. Tôi khuyên dùng TDXC cho bất kỳ doanh nghiệp nào đang tìm kiếm đối tác gia công phần mềm đáng tin cậy có thể mang lại kết quả chất lượng trên quy mô lớn.
Đã dịch
tdcx.com
