4 năm trước
Đã mua chiếc Ford Escape 2012 của tôi ở đó. Đã cho...
Đã mua chiếc Ford Escape 2012 của tôi ở đó. Đã cho tôi đánh giá dịch vụ của họ về chiếc xe. Mọi thứ trôi qua! Tuyệt quá. Ít hơn 4,500 dặm sau mang nó trong cho một sự thay đổi dầu (theo khuyến cáo 5000) và để có được lốp xe của tôi xoay tại (Ford) Trung tâm Dịch vụ Quicklane địa phương của tôi. Cấp này là 9 tháng sau đó nhưng nó tôi không xe duy nhất của tôi và tôi chủ yếu là lái nó để làm việc và quay lại hàng ngày 3 dặm. Được thông báo rằng tôi cần tất cả phanh mới (trước và sau) và tôi sẽ mất 600 đô la nếu tôi làm ngay lập tức, 800 nếu tôi chờ đợi vì các rôto sẽ bị hỏng. Tôi bảo họ dừng lại vì tôi chưa (về mặt kỹ thuật) thậm chí chưa chạm mốc thay nhớt đầu tiên và hệ thống phanh còn mới (họ thậm chí còn đặt lốp mới để mọi thứ đã ổn định). Gọi cho Tasca và giải thích rằng tôi đã đến để thay dầu lần đầu tiên và họ nói rằng tôi cần phanh mới (tất cả đều ở mức 0,2). Họ nói rằng hãy mang nó vào và nó sẽ được chăm sóc. Tuyệt quá! Đã hẹn và mang nó đến. Khi tôi đến đó cho cuộc hẹn, họ nói rằng họ sẽ lấy cho tôi một báo giá trước khi làm bất cứ điều gì. Tôi nói với họ rằng họ đang chăm sóc nó (giải thích cách tôi nói chuyện với một cô gái ở quầy mà tôi đã hẹn và được cho biết tất nhiên họ sẽ chăm sóc nó). Tôi đã được nói rằng đó không phải là những gì họ sẽ làm. Ok ... chúng ta hãy bắt đầu lại. Giải thích tình huống một lần nữa cho anh chàng này. Anh ấy đưa tôi đến gặp người quản lý. Cho họ xem hồ sơ dịch vụ của họ từ khi tôi mua nó và được thông báo rằng đó là số tiền bình thường trong khoảng thời gian đó. Tôi nói với họ đó chỉ là 4.500 dặm. Anh ấy đồng ý rằng điều đó có vẻ không đúng và họ sẽ cần đưa nó lên thang máy để đảm bảo rằng tôi đã được Trung tâm Dịch vụ Quicklane khác thông báo về tình trạng chính xác của hệ thống phanh. Điều đó không khiến tôi tự tin lắm nhưng này, tôi hiểu rồi. Vì vậy, hai giờ sau (vâng tôi đã hẹn) họ cho xe lên thang máy và phanh sau vẫn ổn nhưng phanh trước là .3 không phải .2 và cần phải thay thế, tôi sẽ mất 300 đô la để làm điều đó ngay bây giờ hoặc 400 nếu tôi chờ đợi. Tôi nói rằng người quản lý muốn nó kiểm tra để chắc chắn hơn nhưng tôi không nghĩ rằng tôi nên trả tiền cho hệ thống phanh mới khi tôi thậm chí còn chưa cần thay dầu đầu tiên. Anh ấy nói rằng người quản lý đã rời đi và tôi đã không gặp may trong ngày hôm đó và sẽ phải quay lại vào ngày hôm sau và nói chuyện với người quản lý về điều đó. Hơn 2 giờ và đúng nghĩa đen trở lại từ đầu. Vì vậy, tôi vào trong và yêu cầu báo cáo dịch vụ. Anh chàng nói rằng họ không làm một việc và tôi sẽ phải đợi nếu muốn. Vì vậy, tôi đã nói rằng tôi sẽ đợi. Báo cáo xuất hiện muộn 5 phút và phanh trước cho biết .2, không phải .3. Người đàn ông đứng sau quầy nói với tôi rằng nó phải rất bực bội vì ai đó rõ ràng đang nói dối tôi. Tôi đồng ý và rời đi. Hãy gọi vào ngày hôm sau, nói chuyện với người quản lý, người mà tôi đã được cung cấp số điện thoại, ai là người có thể duyệt nó. Nhận được thông báo nếu chiếc xe trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua, tôi sẽ hoàn tất. Tôi hỏi anh ta nếu đó là một lượng thời gian hợp lý để có được đến 5.000 dặm và có lốp xoay và ông nói rằng nó không quan trọng, không có vấn đề. Cụ thể không phải là vấn đề của anh ấy và tôi cần nói chuyện với người khác. Vì vậy, tôi gọi người đó. Nhận cuộc gọi lại một ngày sau đó. Tôi gọi lại. Không bao giờ thực sự có thể nói chuyện với bất kỳ ai nữa và không bao giờ nhận được cuộc gọi lại. Rõ ràng là họ đã rửa tay toàn bộ tình hình. Không bao giờ nhận được phản hồi từ họ. Vì vậy, tôi đoán họ thắng. Có hai trung tâm Quicklane khác nhau cung cấp cho tôi thông tin khác nhau. Tôi mong đợi sẽ trả nhiều tiền hơn khi đến đại lý nhưng cũng mong nhận được sự thật. Quá nhiều cho điều đó.
Đã dịch