Tamam Ôn tập

MỘT TUẦN SAU:
Công bằng mà nói, họ đã trở lại và khắc phục tình hình. Mặc dù mất khoảng 2 tuần nhưng họ đã có thể quay lại và dọn dẹp nhà cửa đúng cách trong một ngày. Tôi rất hài lòng với dịch vụ dọn dẹp của họ. Tôi đoán hệ thống cuộc hẹn của họ có vấn đề.

MỘT TUẦN TRƯỚC:

Chỉ vì 0 sao là không thể.

Tôi được yêu cầu hoãn cuộc hẹn ngày 12 tháng 4 sang ngày 19 vì họ cho rằng họ có vấn đề với hệ thống của họ. Tôi đã kiên nhẫn và đồng ý.

Họ có mặt vào ngày 12, chỉ mới dọn 1 trong 4 tầng, sau đó nói với tôi rằng họ không thể hoàn thành trong 1 ngày. Giả sử họ sẽ quay lại vào ngày hôm sau để hoàn thành, người giám sát nói rằng tôi cần gọi lại thiết bị của khách hàng để có một cuộc hẹn mới. Họ đã đặt nó qua email cho ngày 26. Tôi đã gửi email cho họ từ chối ngày này, và họ đã gọi lại cho tôi và tìm cách lấy thứ gì đó cho ngày 23! Đã bực rồi nhưng không còn sự lựa chọn nào khác, tôi đành chấp nhận.

Phần tệ hơn là họ đã không xuất hiện, họ thậm chí không buồn gọi cho tôi để thông báo rằng họ đã gạt tôi ra khỏi lịch trình của họ. Tôi thậm chí đã gọi điện 3 tiếng trước cuộc hẹn vào ngày 23 và xác nhận điều đó.
Cùng một đại lý dịch vụ khách hàng đã xác nhận nó chỉ bình thường nói với tôi rằng nó đã bị hủy.

Họ có quá nhiều việc. Chúng là một mớ hỗn độn. Họ không quan tâm đến khách hàng. Họ đã không như thế này năm ngoái. Họ có một vấn đề lớn và của tôi vẫn chưa được giải quyết. Không có lời xin lỗi và không có giải pháp.

Kinh nghiệm kinh khủng khiếp

Không đủ phạm vi dịch vụ! Hứa sẽ làm sạch AC nhưng họ đã chọn bộ phận nào để làm sạch khi họ đến. Phải mất 2-3 ngày để đặt lịch hẹn. Họ không có dịch vụ khẩn cấp. Điều đó nói rằng, các kỹ thuật viên là tốt.