Dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Đã hai lần họ không gọi lại cho tôi để được tư vấn về CNTT. Hai máy ảnh của tôi tiếp tục hoạt động và tắt. Họ dường như không thể tìm ra vấn đề và họ chuyển giao dịch vụ khách hàng của mình cho Ấn Độ để cắt giảm các khó khăn. Không ấn tượng chút nào.
Đã dịchHọ không đứng đằng sau sản phẩm của họ. NVR8-8580 DVR của tôi bắt đầu bị lỗi với lỗi ổ cứng khoảng hai lần một tháng. Tôi đã gọi cho họ về nó và đó là lúc đáng lẽ họ nên để tôi gửi nó. Tôi biết họ biết nó sẽ thất bại. Tuy nhiên, tôi đã không. Họ bảo tôi cắm nó vào ổ điện và không sử dụng thiết bị chống sét lan truyền nên tôi đã làm như vậy. Nó vẫn làm điều đó khoảng hai lần một tháng và sau đó cuối cùng bị lỗi và không khởi động được gì cả nhưng bây giờ nó đã hết bảo hành một tháng và họ sẽ không cung cấp cho tôi bất kỳ loại phá vỡ nào về giá của một cái mới. Cửa hàng tiếp theo của tôi sẽ KHÔNG có sản phẩm Swann. Đánh giá này là kết quả của việc họ không cho tôi bất cứ điều gì so với giá của một cái khác. Tôi đã nói với các bạn là tôi sẽ thông báo cho những người khác. Tất cả những gì bạn phải làm là đi một nửa trên DVR đó, Swann. Tôi đã chấp nhận điều đó. Nhưng dường như bạn không phải là loại doanh nghiệp đứng đằng sau sản phẩm bị lỗi của mình.
Đã dịchĐã liệt kê một quảng cáo trên trang chủ của họ cho 'Hệ thống bảo mật 4K' (xem ảnh). Khi tôi mua Hệ thống bảo mật 4K, trang web nói với tôi 'không hợp lệ' (xem ảnh). Tôi đã trò chuyện với Angie Anguilar, người đã nói rằng đặc biệt "không dành cho hệ thống này." Tôi nói với cô ấy rằng đó là Hệ thống bảo mật 4K theo định nghĩa của quảng cáo trên trang web. Cô ấy không chịu nhúc nhích nên tôi đã yêu cầu số điện thoại của công ty. Tôi đã gọi điện và yêu cầu một người quản lý. Đã được thông báo một cách thô lỗ là không có một cái nào có sẵn và đã bị treo lên.
Đã dịchTôi đã mua hệ thống an ninh hai camera NVR mà bạn có thể thêm vào hai camera nữa. Trước khi mua, tôi đã xác nhận rằng có sẵn các camera bổ sung và có thể được thêm vào hệ thống và tôi đảm bảo rằng chúng có sẵn và có thể được thêm vào. Một thời gian sau khi cài đặt hệ thống, tôi quyết định lắp thêm một camera thứ ba, nhưng không tìm thấy chiếc camera tương tự. Tôi đã liên hệ với Swann và lúc đầu họ đề nghị bán cho tôi một mô hình cũ hơn, mà lẽ ra tôi có thể tự mua. Sau đó, họ nói rằng mẫu máy ảnh giống như hệ thống của tôi đã có sẵn trong kho của họ và họ sẽ cung cấp cho tôi một chiếc nhưng tôi sẽ phải trả 52 đô la vận chuyển, điều này sẽ không xảy ra nếu tôi có thể mua nó từ Home Depot, người bán các sản phẩm của Swann và nơi tôi mua hệ thống ban đầu (họ nói rằng máy ảnh không có sẵn từ các nhà bán lẻ và không thể cho tôi biết khi nào nó sẽ có lại). Tổng chi phí đối với tôi cho chiếc máy ảnh sẽ là 152 đô la (Mỹ) nhưng toàn bộ hệ thống ban đầu có giá 299 đô la (Mỹ), vì vậy 152 đô la chỉ cho máy ảnh không có ý nghĩa gì (hệ thống ban đầu bao gồm hai camera, 1 TB NVR và dây cáp). Mặc dù nó cao, tôi sẵn sàng trả 99 đô la cho chiếc máy ảnh nhưng không phải trả phí vận chuyển vì vấn đề là do Swann tạo ra. Tuy nhiên, họ đã đào sâu vết thương và sẽ không nhận vận chuyển. Tôi sẽ không bao giờ mua sản phẩm khác từ Swann. Nếu bạn tình cờ mua một sản phẩm của Swann và gặp phải vấn đề hậu mãi, đừng mong đợi sự trợ giúp từ Swann. Họ dường như chỉ quan tâm đến việc bán hàng ban đầu và sau đó là vấn đề của bạn. Không mua sản phẩm của Swann.
Đã dịchVề Gói đèn cảm biến chuyển động 8 kênh camera Swann 8, SWDVK-845808WL. Được mua cách đây chưa đầy một tuần, đã được cài đặt trong 2 ngày qua. Tôi đã mua gói 8 đèn cảm biến chuyển động camera. KHÔNG CÓ đèn cảm biến chuyển động của máy ảnh này hoạt động. Nói chuyện với bộ phận hỗ trợ công nghệ, họ không biết gì cả, đây là một ví dụ hoàn hảo về việc mồi chài & chuyển đổi HOẶC làm giả một sản phẩm KHÔNG BAO GIỜ cung cấp. Tôi tự hỏi liệu có ai nhận thấy Tùy chọn Cảm biến Chuyển động KHÔNG hoạt động không, tôi sẽ gửi lại GARBAGE này. Tôi đặc biệt mua các máy ảnh này cho tùy chọn ánh sáng Cảm biến chuyển động, đó là cách bảo vệ TỐT NHẤT đối với những kẻ săn lùng, trộm cắp, v.v. Hãy mua CLUE Swann, nếu nó không hoạt động, đừng cung cấp nó trong danh sách các tùy chọn cho 8 chiếc đó gói máy ảnh
Đã dịchƯớc gì tôi sẽ đọc các đánh giá khác trước khi mua một DVR. Điều tồi tệ nhất mà tôi đã từng làm .... và khi bạn gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng, họ không biết họ đang làm gì. Họ yêu cầu bạn kết nối và ngắt kết nối những thứ không liên quan đến hệ thống.
Đã dịchDịch vụ khách hàng không tồn tại, trên thực tế và ảo. Hệ thống đã ngừng hoạt động do các bản cập nhật nền tảng của HỌ, nhưng tôi phải trả giá. Đã đặt hàng một DVR mới vài tuần trước nhưng nó không bao giờ đến, không có số theo dõi và SWANN đã không trả lại bất kỳ cuộc gọi và email nào của tôi.
Đã dịchĐã mua một Hệ thống An ninh Truyền thông Swann với DVR và camera. Làm việc trong khoảng sáu tháng và DVR đã ngừng hoạt động.
Liên hệ với Swann để được hỗ trợ thay thế hoặc sửa chữa. Tôi được thông báo rằng tôi có thể gửi email đến công ty nhưng họ có thể làm được rất ít. Họ nói với tôi rằng họ rất biết rằng thiết bị của tôi có vấn đề nhưng tôi sẽ phải thay DVR với chi phí của mình. Khi tôi yêu cầu nói chuyện với một người quản lý, tôi được thông báo rằng tôi có thể gửi email nhưng anh ta không thể kết nối tôi với một người quản lý.
Dịch vụ khách hàng rất kém sản phẩm rất kém!
KHÔNG MUA SẢN PHẨM BẢO MẬT CỦA SWANN !!! Công ty khủng khiếp !!
PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TỐT NHẤT! Rất nhiều đánh giá 1 sao vì lý do chính đáng, trong 2 cuộc gọi, tôi đã giữ hơn một giờ rưỡi. Sau đó, khi ai đó cuối cùng trả lời, tiếng Anh rõ ràng là ngôn ngữ thứ hai bởi vì anh ta không thể hiểu tình huống là gì và cứ lặp đi lặp lại chính mình. Cuối cùng, anh ta nói rằng anh ta không thể giúp tôi trừ khi tôi mua một máy tính và đã cài đặt internet ........ loại công ty công nghệ nào không thể làm các công việc "kỹ thuật" thông qua một ứng dụng ngày nay?
Đã dịchCó một hệ thống cũ hơn. sáu năm và đang phát triển mạnh mẽ. Hệ thống 4k mới cũng tuyệt vời. Hỗ trợ qua điện thoại là miễn phí và luôn khắc phục mọi sự cố.
Đã dịch
swann.com
