4 năm trước
Quy trình bán hàng rất nhiều thông tin và họ sẽ gi...
Quy trình bán hàng rất nhiều thông tin và họ sẽ giảm giá cho bạn nếu bạn ký ngay tại chỗ. Nhưng sau khi bạn ký vào giấy tờ, bạn không là ai với họ. Mong đợi là người theo đuổi họ để lên lịch (và lên lịch lại) và theo dõi. Họ chỉ cung cấp cho bạn một cửa sổ 10 ngày để cài đặt, sau đó đe dọa trả lại cửa sổ cho nhà máy của họ. Chúng tôi có nhiều cửa sổ để cài đặt và họ hứa với chúng tôi một đội ngũ lớn sẽ hoàn thành việc cài đặt trong 1 ngày. Vào ngày cài đặt, một đội gồm 3 người đã xuất hiện, và toàn bộ quá trình kéo dài trong 2 ngày. Sau đó, chúng tôi phát hiện ra các vấn đề với cửa sổ, chúng tôi là những người đuổi theo giám đốc dự án để anh ấy đến xem. Chúng tôi sắp xếp công việc từ ngày về nhà để làm theo lịch trình của anh ấy, và sau đó anh ấy không bao giờ xuất hiện. Sau đó, chúng tôi bị ảnh hưởng bởi đại dịch, khiến mọi thứ bị đình trệ - và chúng tôi biết nó nằm ngoài tầm kiểm soát của họ. Tôi nhận được một lá thư từ công ty tài chính cho biết ngày thanh toán đầu tiên của chúng tôi là đến hạn, tôi đã gọi và gửi email cho Giám đốc Tài chính Tristan Brown của công ty tại sao tôi cần phải trả tiền cho một thứ chưa hoàn thành và trong khi giấy phép vẫn còn mở, nhưng không bao giờ nghe nói lại cho đến ngày nay. Rõ ràng là công ty tài chính đã thanh toán cho họ, vì vậy họ không quan tâm. Cuối cùng khi họ có thể quay lại để khắc phục sự cố, cả đội đã hút thuốc và ném tàn thuốc xuống bãi cỏ của tôi. Sau đó, cuộc kiểm tra của chúng tôi đã bị đụng 3 lần liên tiếp, bởi vì họ chỉ gọi nó vào ngày hôm trước. Họ nói với bạn rằng đó là một quy trình mà tất cả các công ty ký hợp đồng đều tuân theo, nhưng không phải những gì các nhà thầu có kinh nghiệm đã nói với tôi. Vào cuối ngày, tôi phải nói rằng chất lượng của các cửa sổ là tốt, nhưng hãy chuẩn bị để đặt với một công ty không cung cấp dịch vụ mà họ đã hứa.
Cập nhật: Người phụ nữ PR của bạn rất ngoại giao và thiếu kiểm tra thực tế. Rất nhiều vấn đề đã xảy ra trước đại dịch và không ảnh hưởng đến cách bạn giao tiếp với khách hàng của mình. Ngoài ra, cá nhân tôi đã gọi cho Bộ phận Xây dựng của Thành phố để làm rõ hôm nay. Họ đã nói rằng các cuộc hẹn kiểm tra phải được thực hiện trước ít nhất 24 giờ, nhưng có thể được thực hiện trước nhiều khi cần thiết.
Đã dịch