4 năm trước
Ông Cj .lammers. Nếu công ty của bạn "tự hào" về n...
Ông Cj .lammers. Nếu công ty của bạn "tự hào" về những gì các bạn làm thì Điều gì đã xảy ra với Sự hài lòng của Khách hàng? Lịch sự? Sự xem xét? Cảm thông? Lòng tốt? Tôi nghĩ rằng khách hàng của chúng tôi luôn đúng ... Tôi rất thất vọng về nhân viên của ngày hôm nay tại SBT. Và tôi với tư cách là một người kinh doanh / chủ sở hữu, không và sẽ không cho phép nhân viên của mình có ý nghĩ và / hoặc xúc phạm bất kỳ khách hàng nào của chúng tôi, đặc biệt khi họ là lý do khiến doanh nghiệp của tôi tồn tại chứ không phải vì nhân viên xem chỉ để kiểm tra .. Đây là những gì đã xảy ra với tôi và tôi không phải là người đầu tiên và rõ ràng sẽ không phải là người cuối cùng nếu họ không thừa nhận những gì họ phải không quan tâm để sửa chữa ...
Tôi đã đặt mua một bộ dụng cụ xây dựng lại xi lanh vào thứ Hai từ một quý ông gốc gác tên là (Adam), anh ta và tôi đã nói về hoàn cảnh của tôi và dường như rất hiểu và không thể phàn nàn gì được, trong khi nói chuyện với tôi, anh ta nói rõ với tôi rằng anh ta sẽ lấy ai đó để bắt đầu công việc cho bộ dụng cụ xây dựng lại xi lanh đã được xây dựng lại của tôi ngay lập tức, vì cửa hàng máy của họ thực sự nằm ở phía sau cơ sở, vì vậy có thể mất đến 5 hoặc 7 ngày làm việc nhưng họ không làm tắc nghẽn anh ấy khá chắc chắn rằng anh ấy có thể khiến họ bắt đầu làm việc ngay lập tức và có thể chỉ mất từ 3 đến 5 ngày làm việc nên tôi đã mua nó và nghĩ rằng trường hợp TỐT NHẤT tôi sẽ nhận được nó trong 7 ngày làm việc ?? Được rồi, hãy để tôi kiểm tra với khách hàng của tôi, sau khi anh ấy ổn, tôi đã đặt hàng. Gọi lại 4 ngày sau và nói chuyện với một người mà tôi không vô tình bắt gặp tên của anh ta và bây giờ được thông báo là chỉ còn 4 ngày trong đó có thể mất đến 7 ngày nên tôi nói ok và cảm ơn, đội trưởng hiển nhiên. Vì vậy, hai ngày nữa đã trôi qua và với tư cách là một khách hàng quan tâm có lý do chính đáng. Tôi đã gọi điện để nhận thông tin cập nhật và bị đối xử như thể tôi là một sự bất tiện cho cô ấy, đúng vậy, cô ấy (Leslie) đã cố gắng xúc phạm trí thông minh của tôi và tôi nhớ tôi sau khi làm rõ điều đó (Chris) đã nói với tôi lý do họ không vận chuyển các bộ phận là vì họ đã chờ đợi theo đơn đặt hàng đặc biệt, các bộ phận cuối cùng đã ở đó Sau khi (Chris) theo dõi đơn đặt hàng. Câu chuyện có thật kết thúc là các xi lanh vẫn chưa sẵn sàng ... hãy nhớ bạn vào ngày thứ 7 khi chúng được cho là sẽ được vận chuyển .. Kết thúc cuộc gọi với cô ấy vì tôi dường như không đi đến đâu với sự chu đáo của cô ấy . Gọi lại vài giờ sau để xem họ có giao hàng trước 4 giờ hôm nay, ngày thứ 7 ngày 18 tháng 7 không và họ đã không nói chuyện với (Liz), người cũng không hữu ích và thô lỗ và chỉ bắt đầu làm việc ở đó ?? ĐẸP! Như khi nào thì chuyện này kết thúc nhỉ ??? Cô ấy đến nói chuyện với (Leslie) giùm tôi Để tìm hiểu xem liệu nó có xuất hiện ngày hôm nay, một phản ứng và / hoặc phản ứng của cô ấy rõ ràng là thiếu cân nhắc và kịch tính đến mức (Liz) trở lại với sự thô lỗ và lo lắng của cô ấy hay không, Khi tôi hỏi cô ấy lý do cô ấy khó chịu và cúp máy vào mặt tôi. Tôi hỏi liệu họ có thể xử lý nhanh đơn hàng của tôi không vì họ đã tự nhận lỗi vì thiếu và / hoặc giao tiếp sai, họ nói rằng tôi sẽ phải trả tiền vận chuyển. Rõ ràng họ đang kiếm đủ tiền để không quan tâm đến khách hàng của mình nữa và đơn đặt hàng của tôi là đơn hàng 870 đô la. Điều này đưa tôi trở lại ban đầu khi tôi yêu cầu (Adam) giảm giá vì đó là đơn hàng mà tôi nghĩ là một đơn hàng lớn, anh chàng nói rằng "Thực ra không phải là họ nhận được điện thoại từ 4000 đến 5000 đô la. gọi đơn đặt hàng cả ngày hàng ngày "lol like ok thanks SBT CHỈ SUY NGHĨ CHỦ SỞ HỮU NÊN BIẾT RẰNG KHI TÔI HỎI MỘT SỐ MẶT CHUNG MỘT SỐ NGƯỜI TRÊN INCONSIDERATE (LESLIE) (Liz) nói với tôi rằng cô ấy không biết tên anh ấy / cô ấy vì cô ấy đã chỉ mới bắt đầu làm việc ở đó với thái độ tuyệt vời đó lol và gác máy với tôi. Chúc quý khách hàng tương lai may mắn và may mắn SBT CHÚC SỞ HỮU SỞ HỮU TỐT NHẤT VÀ HY VỌNG ĐƠN HÀNG CỦA TÔI SẼ ĐÚNG NHẤT.
Hôm nay là ngày 19 tháng 7, ngày thứ 8 và bây giờ họ sẽ giao hàng khi được cho là họ có chính sách 5 đến 7 ngày và / hoặc đảm bảo rằng tôi không thể nhớ là luôn có một câu chuyện khác mà tất cả những gì tôi biết là họ sẽ có thể để làm tốt hơn nếu họ biết tốt hơn.
Các xi lanh này tốt hơn là vừa phải và tôi sẽ để lại một đánh giá khác sau khi nhận được đơn đặt hàng này.
Đã dịch