4 năm trước
Tất cả những người đã cho 5 sao dường như là khách...
Tất cả những người đã cho 5 sao dường như là khách hàng hiện tại. Tôi rất có thể đã cho 5 sao nếu chúng tôi vẫn là khách hàng. Dịch vụ kết thúc khi bạn cố gắng hủy.
Chúng tôi đã ở cùng safetech trong 5 năm. Chúng tôi đã bán nhà khi chuyển đến một thành phố khác. Chúng tôi đã mua một ngôi nhà cần cải tạo và chuyển sang cho thuê.
Ban đầu, vợ tôi cố gắng hủy hợp đồng của chúng tôi bằng cách gọi điện. Cô nói chuyện với một quý ông và thông báo cho họ về tình hình. Đây là lần đầu tiên họ hỏi chúng tôi về thông tin chủ sở hữu mới !!! Đương nhiên, chúng tôi không cảm thấy thoải mái với điều này và từ chối. Sau đó anh ta thông báo với vợ tôi rằng anh ta không thể giúp cô ấy và chuyển cô ấy vào hộp thư thoại của ai đó mà cô ấy đã để lại lời nhắn.
Sau khi không nhận được phản hồi, tôi cũng đã thử gọi cho họ. Không có một cái bạt. Sau đó, tôi đã gửi một cuộc điều tra thông qua biểu mẫu liên hệ trên trang web của họ. Sau đó, vợ tôi đã thử gọi lại và nói chuyện với Sharon. Chúng tôi đã được yêu cầu gửi email cho cô ấy, mà chúng tôi đã làm.
Ngày hôm sau, chúng tôi được thông báo rằng Sharon sẽ nghỉ phép, WTF !!! Chúng tôi được cho biết email của chúng tôi đã được chuyển tiếp đến Malik trong bộ phận dịch vụ khách hàng. Cũng có một người tên Sean cc'd trên email.
10 ngày sau, sau khi không nghe tin gì từ Safetech, chúng tôi bắt đầu gọi lại và nói chuyện với Nadia. Chúng tôi đã gửi email cho Nadia khi đang nói chuyện điện thoại với cô ấy và cô ấy đảm bảo với chúng tôi rằng nó sẽ bị hủy.
Ngày hôm sau, Nadia đã gửi email lại cho chúng tôi và một lần nữa yêu cầu thông tin chủ sở hữu mới !!! Sau đó, họ nói với chúng tôi rằng chúng tôi dường như đã hủy bỏ 60 ngày và họ sẽ chấp nhận email của chúng tôi dưới dạng thông báo trước 60 ngày. Chúng tôi đã yêu cầu một bản sao của hợp đồng và thông báo rằng ban đầu chúng tôi đã liên hệ với họ vào ngày 19 tháng 7 và bây giờ là ngày 1 tháng 8.
Chúng tôi đã nhận được một bản sao của "hợp đồng" chưa được ký. Tại thời điểm này, họ yêu cầu chúng tôi đảm bảo các chủ sở hữu mới và đề nghị từ bỏ việc hủy bỏ của chúng tôi. Chúng tôi đã yêu cầu một phiên bản có chữ ký và thông báo với họ rằng ngay cả khi họ có quyền thông báo trước 60 ngày, họ vẫn nợ chúng tôi tiền khi chúng tôi đã thanh toán hàng quý.
Vào ngày 15 tháng 8, chúng tôi cuối cùng đã được thông báo rằng nó sẽ đến bộ phận kế toán để xem xét. Họ nói với chúng tôi rằng họ có một bản scan của hợp đồng và họ đã gửi lại bản chưa ký.
Liên quan đến hợp đồng tự động gia hạn, bất kỳ ai đã hủy bỏ những điều này tại tòa án đều biết rằng hầu hết các thẩm phán sẽ loại bỏ những điều này sau hai điều khoản. Điều khoản gia hạn không thể thay thế cho dịch vụ khách hàng, điều mà rõ ràng Safetech đang thiếu. Nếu đó là một hợp đồng giá trị cao hơn, nó sẽ là một thứ đáng để chiến đấu chỉ cho vui.
Chúng tôi đã làm việc với Safetech hơn 5 năm và rất có thể chúng tôi đã liên hệ với họ để tìm nhà mới. Nhưng sau cơn ác mộng này, không bao giờ nữa!
Đã dịch