4 năm trước
Tôi nghĩ cho đến nay sự thúc đẩy tồi tệ nhất mà tô...
Tôi nghĩ cho đến nay sự thúc đẩy tồi tệ nhất mà tôi đã từng phải trải qua. Tôi không phải là khách hàng thường xuyên phàn nàn hay thậm chí làm cảnh. Tuy nhiên, tôi là khách hàng sẽ nói với 10 người bạn của cô ấy rằng hãy nói với 10 người bạn của họ rằng đừng bao giờ ghé thăm nơi thúc đẩy này hoặc không bao giờ quay lại.
Vì vậy, chúng tôi đã được mời đến một bữa tiệc dành cho trẻ em. Thật tuyệt khi bọn trẻ đã có những bữa ăn và đồ uống. Sau đó, chúng tôi quyết định gọi đồ ăn của mình, lúc này là khoảng 5 giờ chiều. Vợ chồng tôi siêu đói. Người phục vụ mang menu và tiến hành gọi món. Anh ấy mang nước của chúng tôi và một ly cà phê mà chúng tôi vừa gọi. Sau đó anh ta không thông báo cho chúng tôi về bất cứ điều gì sau đó. Chưa bao giờ kiểm tra chúng tôi. Chúng tôi tiếp tục giao lưu trong khi chờ đợi mà không nhận ra rằng một giờ đã trôi qua. Khi chúng tôi phát hiện ra người phục vụ của mình, sau đó chúng tôi gọi anh ta đến bàn và hỏi anh ta liệu anh ta có quên chúng tôi không? Anh ấy đáp lại bằng cách nói không, anh ấy chưa quên. Đồng hồ điểm 6 giờ 5 phút tối và chúng tôi gọi cho người quản lý để giải thích những gì đã xảy ra. Sau đó, cô tiếp tục gọi cho một người quản lý khác, người này nói rằng điều này không có và anh ta sẽ tìm hiểu điều gì đang xảy ra. Bây giờ hãy nhớ rằng người quản lý thường đi lại xung quanh và luôn kiểm tra khách hàng. Tuy nhiên, điều này đã không được thực hiện với sự thúc đẩy cụ thể này. Sau đó, chúng tôi tiến hành nói với họ rằng chúng tôi muốn hủy đơn đặt hàng của mình. Chúng tôi nói với họ rằng chúng tôi thậm chí sẽ trả tiền cho đồ uống của chúng tôi. Thanh toán không phải là vấn đề nhưng chờ đợi như thế này không có tác dụng gì cả. Tôi đã không được ăn một bữa ăn thích hợp trong ngày và bây giờ tôi phải đợi hơn một giờ để được phục vụ một bữa ăn. Sau đó người phục vụ sẽ mang cho chúng tôi một tờ giấy có ghi 2 dòng nước và cà phê được viết trên đó bằng bút. Tại sao tôi không nhận được một thích hợp cho đến khi trượt? Họ đang che giấu điều gì? Họ đã không đặt hàng của tôi ngay từ đầu? Đó là lý do tại sao tôi có đơn đặt hàng và các khoản phí của mình được viết trên một mảnh giấy? Chà! Điều này chỉ cho tôi thấy họ chưa bao giờ đấm theo lệnh của tôi hoặc họ đang giấu nó dưới bàn. Không hề! Trải nghiệm siêu tệ. Tôi rời khỏi nhà hàng không chỉ đói mà còn để lại cảm giác như tôi không phải là một khách hàng "xứng đáng". Tôi bị xúc phạm vì điều trị này. Tôi sẽ không bao giờ trở lại với sự thúc đẩy này.
Chi nhánh này cần học cách bố trí phù hợp với sức chứa thực tế của nhà hàng.
Đã dịch