3 năm trước
Trong ngắn hạn không sử dụng công ty này bao giờ.
Trong ngắn hạn không sử dụng công ty này bao giờ.
Tôi đã đặt hàng cho vợ tôi một chiếc iPhone 6s vào ngày 3 tháng 7. Mô tả là tình trạng tốt. Tôi hơi ngạc nhiên bởi thực tế là họ sẽ mất 7 ngày để vận chuyển nó nhưng cuối cùng tôi nghĩ rằng điều đó sẽ ổn thôi.
IPhone đến vào thứ sáu ngày 13, tôi háo hức mở túi và thẻ mỏng bằng giấy để tìm một chiếc điện thoại được bọc trong bọc bong bóng mỏng. Và đoán xem ? Nó có một màn hình nứt! Vì vậy, tôi đã kiểm tra lại mô tả đơn đặt hàng để đảm bảo rằng thực tế tôi đã đặt hàng trong tình trạng tốt và không có vết nứt, tôi đã đúng nó nói tình trạng tốt. Vì vậy, tôi nghĩ ồ tốt hãy gọi cho dịch vụ khách hàng, tôi chắc chắn rằng nó sẽ được sắp xếp dễ dàng.
Chà, tôi đã sai làm sao. Toàn bộ trải nghiệm cứ như thể ai đó đang thực hiện thí nghiệm khỉ vô tận. Cuộc gọi đầu tiên của tôi là với một chap mà tôi quên tên, nhưng anh ta vô dụng nên không thành vấn đề. Bắt đầu bằng cách phủ nhận rằng đó là vấn đề của họ và chuyển phát nhanh không phải do thực tế là nó đã được gói trong giấy theo đúng nghĩa đen để thực hiện chuyến đi 250 dặm từ Ilford đến Liverpool. Anh ấy nói rằng biện pháp khắc phục duy nhất là gửi lại điện thoại cho họ để họ kiểm tra thiệt hại và đổ lỗi thêm cho người chuyển phát chứ không phải họ đóng gói không đúng cách và sau đó gửi lại điện thoại cho tôi nếu họ cảm thấy cần thiết. Vì vậy, ở giai đoạn này, tôi đã đồng ý, và anh ấy sẽ gửi một chuyển phát nhanh vào thứ Hai để nhận điện thoại và gửi lại một cái sẽ đến vào thứ Năm. Thật ngu ngốc, tôi bắt đầu đọc thêm các bài đánh giá về trải nghiệm tồi tệ của công ty này và những người khác, không hoàn lại tiền, điện thoại biến mất, v.v.
Tôi nghĩ thật khôn ngoan khi gọi lại cho họ, ít nhất là nhận được một email từ họ phác thảo những gì sẽ xảy ra với chiếc điện thoại và khi nào tôi sẽ nhận được một chiếc khác. Tôi đã mất 3 giờ và 226 nỗ lực để vượt qua chúng. Tôi đã được chào đón bởi một người tên là Adam, người mà tôi nghĩ đã để lại tế bào não đơn độc của mình ở nhà vào ngày hôm đó. Vì vậy, sau một cuộc trò chuyện khá đau khổ với Adam, cuối cùng tôi đã nhận được một email thông báo rằng họ sẽ nhận điện thoại vào thứ Hai và giao một chiếc điện thoại mới vào thứ Năm.
Vấn đề của tôi bây giờ là, tôi nghi ngờ rằng nếu để chiếc điện thoại bị nứt màn hình này rời khỏi vật sở hữu của tôi vào thứ Hai, tôi sẽ không bao giờ nhìn thấy tiền hoặc điện thoại của mình nữa. Vì vậy, cuối cùng tôi nghĩ lựa chọn duy nhất của tôi là cắt lỗ và tự sửa điện thoại. Vì vậy, hãy quay lại quan điểm ban đầu của tôi nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp nhanh chóng và dễ dàng để mua điện thoại hoặc sửa chữa điện thoại. Đừng đi bất cứ nơi nào gần công ty này.
Đã dịch