4 năm trước
Nhân viên chụp CT cho tôi rất thân thiện và lịch s...
Nhân viên chụp CT cho tôi rất thân thiện và lịch sự, tuy nhiên, tôi đã đợi hơn 35 phút sau giờ hẹn để được khám. Quầy lễ tân rất hỗn loạn, mặc dù người đã giúp tôi rất giỏi và thân thiện. Chắc chắn có một số nhân viên lễ tân tại địa điểm này tôi sẽ tránh. Tôi chứng kiến một số thái độ khó chịu, nói chuyện phiếm về bệnh nhân, và cho bác sĩ trong phòng chờ những phương pháp điều trị thuận lợi trong khi phớt lờ những người khác đang chờ trong hàng (đưa cô ấy vào mà không cần hẹn trước, v.v.). Phòng chờ bận rộn và ồn ào, mọi người có thể làm bất cứ điều gì họ muốn (nói chuyện điện thoại, chơi nhạc).
Tôi cũng sẽ lưu ý rằng bạn phải đặt lịch hẹn qua điện thoại, và nhân viên trực điện thoại RẤT không đủ năng lực. Cô ấy liên tục hỏi tôi những câu hỏi mà không ghi nhận câu trả lời của tôi, do đó tôi giữ điện thoại trong một thời gian dài. Quan trọng nhất, cô ấy nhấn mạnh rằng, sau khi gỡ thông tin bảo hiểm của tôi xuống, bảo hiểm của tôi yêu cầu ủy quyền trước. Đây không phải là trường hợp vì văn phòng bác sĩ của tôi đã liên hệ với bảo hiểm của tôi, và tôi đã xác nhận lại với bảo hiểm của mình trước khi gọi. Cô ấy nằng nặc bắt tôi đợi và hẹn tôi "sang tuần". Tôi nói không và nói với cô ấy rằng cô ấy đã sai và sẽ trả tiền túi cho CT nếu tôi phải làm vậy. Thấp và này, tôi đã chụp CT vào ngày hôm sau và bảo hiểm của tôi đã chi trả 100%. Đừng để những nhân viên không đủ năng lực tại các trung tâm điện thoại làm chậm trễ việc chăm sóc của bạn!
Đã dịch