4 năm trước
Tôi đến DCH Paramus vào ngày 22/7 để mua một chiếc...
Tôi đến DCH Paramus vào ngày 22/7 để mua một chiếc Honda Accord đã qua sử dụng. Trải nghiệm dịch vụ khá tốt, mặc dù chậm (mất khoảng ba giờ kể từ khi chúng tôi quyết định đặt xe cho đến khi hoàn tất thủ tục giấy tờ). Tôi hài lòng với chiếc xe, ít nhất là bây giờ (ba tuần sau). Như đã nói, các vấn đề bắt đầu ngay khi tôi rời đại lý.
1) Trong cuộc thảo luận của tôi với giám đốc tài chính, chúng tôi đã thảo luận về gói HondaCare. Các đại lý cung cấp nó với giá khoảng 1.400 đô la. Người quản lý khẳng định rằng tôi phải nhận được gói hàng tại thời điểm mua xe. Sau đó, tôi phát hiện ra rằng không phải vậy - tôi có thể đã mua gói HondaCare rẻ hơn từ một đại lý khác.
2) Tôi chỉ nhận được một chìa khóa xe hơi. Nhân viên bán xe cho tôi nói rằng anh ta có một chìa khóa khác, anh ta chỉ "không thể tìm thấy nó ngay bây giờ". Sau đó tôi phát hiện ra rằng không có chìa khóa nào khác. Đại lý đề nghị sản xuất một chiếc cho tôi, nhưng điều đó yêu cầu phải đến đại lý một lần nữa trong giờ làm việc từ 9-5 giờ tối của họ (vì vậy mỗi chiều được nghỉ nửa ngày và nửa giờ giao thông).
3) Vấn đề lớn nhất bắt đầu khoảng 10 ngày sau khi mua xe, khi tôi đang chờ đăng ký và xếp hàng. Nhân viên bán hàng liên tục nhắn tin cho tôi yêu cầu cung cấp thêm giấy tờ, nói rằng bằng lái xe của tôi hết hạn (không phải vậy). Trong khoảng thời gian năm ngày, tôi đã cung cấp cho đại lý mọi giấy tờ có thể có: hộ chiếu, thẻ an sinh xã hội, hóa đơn điện nước, cuống phiếu lương, W-2, bạn đặt tên cho nó. Bất chấp những giấy tờ này, vào chiều ngày 6 tháng 8 (thứ Năm), đại lý đã thông báo cho tôi rằng họ không muốn hoàn tất thủ tục đăng ký của tôi và tôi sẽ phải tự làm. Khi tôi cố gắng nói chuyện với một người quản lý, anh ta đã mất kiên nhẫn, từ chối cung cấp bất kỳ thông tin nào về lý do họ không tiếp tục đăng ký và thường cố gắng xua đuổi tôi bằng cách liên tục nói rằng anh ta không biết gì cả.
Thật không may, biển số tạm thời của tôi đã hết hạn vào ngày 10 tháng 8 (thứ Hai), điều đó có nghĩa là 1) Tôi phải lái xe đến đại lý vào tối thứ Năm ngày 6 để lấy danh hiệu, 2) Tôi phải đến DMV vào thứ Sáu ngày 7 để lấy đăng ký xong.
Trong suốt quá trình tương tác, DCH Paramus rất chậm và không chuyên nghiệp. Rõ ràng là họ không quan tâm đến những khách hàng lặp lại - họ chỉ muốn bạn mua xe, rời đi và hy vọng không bao giờ quay lại.
Đã dịch