DÀI NHƯNG VUI LÒNG ĐỌC ****
DÀI NHƯNG VUI LÒNG ĐỌC ****
Tôi sẽ không bao giờ đặt chỗ ở tại Mountain Laurel nữa.
Tôi và gia đình đã đặt khoảng 15 phòng tại khu nghỉ dưỡng này cho ngày lễ Lao động cuối tuần.
Thứ ba trước khi chúng tôi đến khách sạn đã cố gắng tính giá đầy đủ của một vài thành viên trong gia đình và chúng tôi phải hủy cho đến ngày hôm sau. Tất cả chúng tôi đã đặt qua booking.com và chọn tùy chọn thanh toán khi nhận phòng. Tất cả chúng tôi đều biết rằng họ có thể ủy quyền trước cho đêm lưu trú đầu tiên. Vì vậy, ngày hôm sau tôi đã gọi điện và đặt câu hỏi về resort. Đầu tiên tôi được biết rằng họ không làm điều đó. Tôi đã gửi 3 ảnh chụp màn hình cho thấy nó đã được thử. Sau đó, tôi được thông báo rằng đặt phòng nên tính cho chúng tôi một khoản tiền đặt cọc 100,00. Tôi khuyên họ rằng đó không phải là số tiền mà họ đang cố lấy ra. Tôi đã yêu cầu nói chuyện với ban quản lý hoặc công ty vì tôi không nhận được lời giải thích thích hợp. Tôi cũng khuyên họ khi tôi đến cách đây 2 tháng, chúng tôi không gặp vấn đề này nhưng tôi hy vọng các phòng được dọn dẹp sạch sẽ vì họ đã không trở lại vào tháng Sáu. Tôi không khó chịu cũng không thô lỗ với nhân viên lễ tân Daisy. Khoảng một giờ sau, tôi nhận được một văn bản cho biết tất cả các phòng được đề cập đã bị hủy. Tôi đã gọi lại cho họ và cho họ lời khuyên rằng tôi không yêu cầu hủy phòng chỉ cần giải thích lý do tại sao 4 ngày trước khi đến họ đã cố gắng lấy toàn bộ số tiền cho các phòng. Amy sau đó người quản lý đã gọi điện và nói rằng vì tôi không hài lòng nên khách sạn có quyền hủy đặt phòng của tôi. Chỉ có 1 phòng do tôi đứng tên nhưng họ đã hủy 6 phòng khác mà tôi đã hỏi. 9 phòng khác vẫn còn nguyên vì tôi không bao giờ đề cập đến tên của họ khi tôi gọi. Sau đó tôi hỏi số công ty vì điều này là không công bằng và chúng tôi sẽ đến sau 4 ngày. Amy cung cấp cho tôi một số điện thoại cho biết công ty của nó, một người đàn ông tên Eugene lịch lãm trả lời điện thoại nói rằng anh ta là giám đốc điều hành và anh ta sẽ đảm bảo không có phòng nào bị hủy. Sau đó anh ta gọi lại và nói tôi có 5 phòng bạn muốn hoặc không. Eugene cũng đề cập "đó là lý do họ muốn thuê cho cộng đồng Do Thái vì tiền sẽ có bất kể lúc nào. Tôi nói rằng chúng tôi có khoảng 15 phòng được đặt. Vào thời điểm đó, tôi không nhận ra rằng họ không biết những người khác trong nhóm của chúng tôi.
Tua đi, chúng tôi không bao giờ có giải pháp nên chúng tôi đã đặt phòng ở một khách sạn khác. Khu nghỉ mát không có lời giải thích thích hợp cho việc đặt phòng ngoài việc họ không thể chứa chúng tôi. Sau khi trả phòng khách sạn khác của chúng tôi vào thứ Hai, chúng tôi đến Monutain Laurel và gặp giám đốc vận hành Eugene, người đang thực sự đánh bóng các tầng ..... Nơi này sẽ không cung cấp số công ty. Không có thông tin trên trang web. Chỉ có điều tôi biết là công ty được đặt tại NY. Chủ sở hữu cần biết những nhân viên này đang điều hành khu nghỉ mát như thế nào. Nó còn nhiều hơn thế này nhưng tôi sẽ phải gõ trong nhiều ngày. Tôi rất kinh tởm.