3 năm trước
Không sao có phải là xếp hạng khả thi? Đừng tin và...
Không sao có phải là xếp hạng khả thi? Đừng tin vào chỗ này. Họ đã quảng cáo trực tuyến chi phí của một chiếc Ranger là 32,736. Tôi đã nhận được email từ Anthony B. (Tôi có tên của anh ấy nhưng không viết đầy đủ ở đây) xác nhận rằng chúng tôi quan tâm. Tôi giải thích rằng chúng tôi đã có một giờ lái xe ở đó nên muốn xác nhận giá quảng cáo là giá mà chúng tôi đang trả chứ không phải giá đã bao gồm mọi khoản giảm giá có thể có. Anh ấy đã gửi email cho tôi xác nhận giá cả. Chúng tôi xuống đại lý, lái thử. Có vẻ tốt. Chúng tôi ngồi xuống đoán xem .... 37.000+. Một giám đốc tài chính, ước gì tôi có thể nhớ tên cô ấy đã đến và bắt đầu những điều vô nghĩa của cô ấy. "Tôi đang cố gắng giúp bạn và thực sự đưa bạn đến con số đó." Sau đó, cô ấy hỏi tôi số tiền thanh toán mà tôi đang tìm kiếm, tôi nói rằng đừng lo lắng về khoản thanh toán mà tôi đã thương lượng về giá cả.
Cô ấy nói "Ồ, tôi đoán lúc đó bạn đang hài lòng với 9%!".
Trong khi điều này đang diễn ra ở một đại lý khác của Ford đã gọi cho tôi, chúng tôi cũng đã hỏi về chiếc xe tải của họ. Người phụ nữ tài chính khó chịu vì tôi không tôn trọng cô ấy, rằng thời gian của cô ấy đáng giá tiền bạc. Tôi đã bỏ ra một giờ lái xe để bị nói dối. Tôi nói với cô ấy rằng tôi có một email xác nhận câu chuyện của tôi, cô ấy in nó ra, bước tới và nói "Email này?" và cho tôi xem chuỗi email của chúng tôi. Đúng. Cô ấy nói tốt rằng anh ấy không nên nói điều đó và tôi sẽ xóa thông tin đó trên web.
Nhập nhân viên bán hàng tiếp theo quay lại và nói ... Tôi đã nhận được tới 36.000 đô la. Các ưu đãi của Ford đã hết hạn và chúng tôi không nhận ra điều đó. Vô lý, họ nói với tôi trong buổi lái thử, hôm nay là ngày cuối cùng của ưu đãi nên họ biết mình đang làm gì. Tôi đã nói $ 32,736, không phải thêm một xu nào nữa. Điều này lặp đi lặp lại và cuối cùng tôi nói ... đó là $ 32,736 hoặc chúng ta rời đi.
Chúng tôi đã rời khỏi.
Đối với hồ sơ, chúng tôi đã mua chiếc xe tải từ đại lý khác vào ngày hôm sau; với giá 33.000 đô la và nó có nhiều tính năng hơn.
Nếu họ quyết định phản hồi và tranh chấp câu chuyện này, tôi sẽ chỉ cho bạn xem chuỗi email nơi họ đã hứa một mức giá và nói dối.
Oh và Anthony .... anh ấy chưa bao giờ thực sự giúp chúng tôi ... đã chuyển chúng tôi cho một chàng trai khác, người đã có người mới cùng anh ấy trải qua khóa đào tạo. Đây là một số lời khuyên cho người thanh niên đó ... hãy tìm một đại lý khác. Nếu họ đối xử với khách hàng theo cách này, không thể tưởng tượng các nhân viên được đối xử như thế nào.
Cập nhật 2/17/2020 - Tôi đã theo dõi câu trả lời và gửi mối quan tâm của mình bằng văn bản và không có nỗ lực nào của họ đã được thực hiện. Phản ứng đóng hộp của họ tương tự như tất cả các khiếu nại dường như là không đáng kể. KHÔNG có theo dõi.
Đã dịch