4 năm trước
Sẽ không quay lại Nordik spa. Không bao giờ.
Sẽ không quay lại Nordik spa. Không bao giờ.
Sau một ngày thư giãn đáng kinh ngạc (và rất cần thiết), không gian bắt đầu trở nên ồn ào khi mặt trời lặn. Tôi tất cả đều muốn vui vẻ, nhưng khi mọi người lớn tiếng chửi thề và pha trò cười chống lại Quebec trong không gian công cộng, bạn bắt đầu tự hỏi liệu sự yên tĩnh của bạn có bao giờ trở lại không. Tôi kết thúc ngày sớm và đi đến phòng thay đồ. Khi đang đi dạo, một cô gái trẻ say đến mức không thể nhớ (hoặc tìm cách mở) tủ đựng đồ của mình. Tôi đã đặt đồ đạc của mình trên băng ghế ngay sau hai chúng tôi, để lại 3/4 băng ghế dự bị cho những người khác. Khi cô ấy tìm thấy đồ của mình, cô ấy tung khăn tắm và áo choàng tắm lên đồ của tôi, làm đổ cà phê ra khắp đồ đạc của tôi. Tôi nhặt đồ của cô ấy và chuyển nó đến một khoảng trống và cô ấy nói xấu là không chạm vào đồ của tôi b $ tch rồi cô ấy quay lại và ném phần còn lại của tôi xuống sàn. ... đó chỉ là một bức ảnh chụp nhanh những gì đã xảy ra nhưng bạn sẽ có được bức ảnh, phải không? Vì vậy, tôi đã gửi một ghi chú cho ban quản lý và người quản lý trải nghiệm khách hàng trả lời như sau:
Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã dành thời gian và cam kết chia sẻ ấn tượng của bạn về lần ghé thăm spa ngày hôm qua. Ý kiến của bạn được đánh giá cao và được đánh giá rất cao giúp chúng tôi cải thiện cơ sở và dịch vụ của mình. Đội ngũ Le Nordik Spa Nature luôn nỗ lực và rất tự hào cung cấp một dịch vụ hoàn hảo cho tất cả các khách hàng của chúng tôi.
Tôi rất lấy làm tiếc khi biết rằng trải nghiệm thư giãn của bạn đã bị thử thách vào cuối ngày của một cá nhân khác trong phòng thay đồ.
Thực sự rất đáng tiếc và không may cho bất kỳ tổ chức và khách hàng của chúng tôi khi gặp phải những cá nhân có vấn đề với hành vi của họ và thiếu tôn trọng người khác. Tôi có thể đảm bảo với bạn rằng tổ chức của chúng tôi có chính sách nghiêm ngặt không khoan nhượng đối với thái độ như vậy. Tất cả các đồng nghiệp của chúng tôi được đào tạo để phản ứng để ngăn chặn nhiều nhất có thể những sự cố này và đang áp dụng các hành động kiên quyết khi đối mặt với bất kỳ loại lạm dụng nào. Du khách được yêu cầu rời khỏi chỗ nghỉ ngay lập tức để đảm bảo sức khỏe cho tất cả các khách của chúng tôi, sự an toàn của bản thân các cá nhân và sự vận hành suôn sẻ của các hoạt động của chúng tôi và có thể bị cấm đến các cơ sở của chúng tôi trong nhiều tháng, xem nhiều năm tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của các hành động. Rất may, đây là những sự cố rất hiếm và phần lớn khách của chúng tôi tôn trọng quy tắc ứng xử đúng mực.
Nordik Spa-Nature, với mục tiêu chính là thúc đẩy một môi trường dễ chịu và yên bình, cung cấp nhiều loại sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng các mục tiêu thư giãn khác nhau. Thật không may, đôi khi, mọi người không tôn trọng cùng một mục tiêu. Tôi có thể đảm bảo với bạn rằng khi thái độ của một người trở nên mâu thuẫn với nhiệm vụ này hoặc gây ra xung đột, khó chịu với khách khác, chúng tôi sẽ không ngần ngại can thiệp, vì vậy đừng bao giờ ngần ngại chia sẻ thông tin ngay với đồng nghiệp của chúng tôi. Tôi cũng sẽ chia sẻ kinh nghiệm của bạn với nhóm của chúng tôi để nâng cao nhận thức hơn nữa về vấn đề này để tham khảo trong tương lai.
Chúng tôi, một lần nữa, xin cảm ơn bạn đã chọn Le Nordik Spa là điểm đến của mình tại vùng Outaouais xinh đẹp. Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ trực tiếp với tôi qua email này hoặc qua điện thoại
Email này được cắt và dán theo đúng nghĩa đen vì nó có tất cả các phông chữ và kích thước khác nhau. Và thực sự ? Cảm ơn tôi vì đã chọn spa, nhưng cuối cùng mọi người cư xử như thế nào với tài sản của họ không phải là vấn đề của họ. Bất cứ điều gì đã xảy ra để làm cho nó đúng ?! Và sau đó .. khi tôi trả lời điều vô nghĩa chung chung đó, cho anh ấy biết rằng tôi sẽ đánh giá kém về trải nghiệm của mình trên mạng, email tiếp theo của anh ấy quay lại cáo buộc tôi đe dọa anh ấy ... dù sao thì .. tôi sẽ không đến đó nữa. . bất kỳ đề xuất về nơi khác để đi !?
Đã dịch