4 năm trước
Sau khi trải qua một thời gian dài bị trì hoãn trê...
Sau khi trải qua một thời gian dài bị trì hoãn trên chuyến tàu Eurostar và sau đó là một chuyến tàu bận rộn đến sân bay, tôi và chồng tôi đã mong đợi được nhận phòng khách sạn và về phòng để giải tỏa và thư giãn trước chặng tiếp theo của hành trình. Khi đến nơi, chúng tôi rất thất vọng khi thấy một hàng dài chờ nhận phòng. Chỉ có hai tiếp viên ngồi bàn và một người khác tham gia giải quyết các vấn đề khác của khách. Sau gần 25 phút xếp hàng, chúng tôi đã có thể nhận phòng, với Mary lời xin lỗi vì sự chậm trễ. Thành thật mà nói, nhân viên có thể đã được lên lịch phù hợp vì tôi chắc chắn rằng đã có ý tưởng về số lượng khách dự kiến, đặc biệt vì tôi được thông báo rằng đây là thời điểm bắt đầu kỳ nghỉ hè. Sau chuyến đi tàu dài, có lẽ thật tuyệt nếu bạn có thể thưởng thức một tách cà phê hoặc đơn giản là một ly nước, mà chúng tôi có thể đã yêu cầu nếu ai đó đã ngồi ở bàn dịch vụ khách. Cuối cùng sau khi chúng tôi đăng ký, chúng tôi đã vật lộn với túi xách của mình để đi đến thang máy chỉ để phát hiện ra một trong các thang máy đã hết hoạt động và chúng tôi tiếp tục xếp hàng chờ khác cho thang máy còn lại. Thành thật mà nói, vào thời điểm chúng tôi về đến phòng của mình, chúng tôi đã đói, mệt và chỉ đơn giản là choáng ngợp với trải nghiệm của mình. Phòng đầy đủ và giường đủ thoải mái nhưng thành thật mà nói thì không ở đâu gần với cách khách sạn tự thanh toán!
Sau đó, chúng tôi quyết định đến nhà hàng để ăn một chút chỉ để gặp phải sự chậm trễ khác trong việc tìm kiếm bàn. Nhân viên phục vụ lịch sự và rõ ràng làm việc rất chăm chỉ để đảm bảo khách được phục vụ nhưng một lần nữa chúng tôi lại bị choáng ngợp khi bữa ăn của chúng tôi đến vì cá và khoai tây chiên của tôi không còn ngon nữa, với cá đã khô và một số ít khoai tây chiên nấu từ đông lạnh. Fettuccine của chồng tôi cũng không có mùi vị. Với 40 bảng Anh, chúng tôi tốt hơn nên đi vào nhà ga và lấy bữa ăn của mình ở đó.
Cuối cùng, chúng tôi yêu cầu bản sao thẻ lên máy bay cho các chuyến bay của mình nên sáng hôm sau, khi trả phòng, chúng tôi hỏi về việc sử dụng máy in và được hướng dẫn đến trung tâm dịch vụ doanh nhân. Chúng tôi đã đăng nhập và cố gắng in thẻ của mình chỉ để phát hiện ra không có giấy trong máy in và không có ai để yêu cầu hỗ trợ. Vì chúng tôi đang vội, cuối cùng tôi cũng tìm được giấy, bằng cách mở một cái tủ phía sau quầy lễ tân của trung tâm thương mại.
Chúng tôi đến thăm gia đình ở London ít nhất một lần mỗi năm và thường bay đến và rời Gatwick. Vị trí khách sạn của bạn là lý tưởng cho nhu cầu của chúng tôi, tuy nhiên, rất có thể chúng tôi sẽ thử một khách sạn khác trong khu vực lân cận vì chúng tôi chỉ đơn giản là không đáp ứng được mong đợi của chúng tôi trong thời gian lưu trú. Nói một cách đơn giản, nó tốt nhất là tầm thường và sho muốn tiêu số tiền khó kiếm được vào một thứ gì đó khiến họ cảm thấy không mệt mỏi, vì chúng tôi có thể đánh giá trung thực trải nghiệm của mình là 5 trên 10, với đó là kết quả của một căn phòng sạch sẽ và những nỗ lực của nhân viên phục vụ của bạn trong nhà hàng!
Đã dịch