Tôi vừa mua Honda Accord 2015 của tôi từ Kingsway ...
Tôi vừa mua Honda Accord 2015 của tôi từ Kingsway Honda. Một vài lý do tại sao tôi đã cho doanh nghiệp này một sao.
- Cố vấn khách, Igor Cvetkovski, người đã bán chiếc xe cho tôi biết KHÔNG CÓ GÌ về chiếc xe. Anh ấy không biết hộp số CVT nghĩa là gì, và không biết các chức năng cơ bản như điều hướng và âm thanh hoạt động như thế nào. Igor đủ tốt, rất dễ chịu, nhưng tôi khuyên bạn nên đào tạo như một điều cần phải có trước khi lên sàn bán hàng. Tôi đã biết rằng tôi muốn có chiếc xe, vì vậy tôi đã mua nó bất cứ lúc nào. Nếu tôi đang duyệt, tôi chắc chắn đã bỏ đi hoặc đến một đại lý khác.
- Tôi đã mua chiếc xe bằng tiền mặt và quá trình chuẩn bị séc được chứng nhận của tôi lâu hơn một chút. Một ngày trước khi tôi dự định đến với số dư đầy đủ, một trong những người bán hàng, Glenn, đã gọi cho tôi để hỏi về ngày giao hàng của tôi. Anh ấy tỏ ra vô cùng thô lỗ qua điện thoại và nói với tôi rằng tôi chỉ còn thời gian đến cuối ngày để 'kiếm tiền'. Tôi rất ngạc nhiên khi nhận được cuộc gọi này vì tôi đã cung cấp thông tin cập nhật cho nhóm tài chính của họ về thời điểm tôi có số dư. Glenn nói với tôi rằng họ sẽ bán xe cho người khác nếu tôi không đến ngay trong ngày và trả khoản đặt cọc không hoàn lại là 4.000 đô la. Tôi giải thích với Glenn rằng tôi đã nói chuyện với giám đốc tài chính và họ không sao với tiến trình mà tôi đã cung cấp, Glenn trả lời rằng anh ấy không quan tâm vì nhóm tài chính không có thẩm quyền đồng ý với điều đó.
Tôi hiểu mối quan tâm của người kinh doanh về việc ngày giao hàng bị chậm trễ, nhưng bạn có phải cư xử thô lỗ và thiếu tôn trọng khách hàng như vậy không? Tôi thực sự muốn có chiếc xe, nhưng tôi gần như đã đi nơi khác sau khi nói chuyện với Glenn.
- Chiếc xe tôi mua là xe đã qua sử dụng nhưng có vẻ như đại lý không thèm dọn nó. Bảng điều khiển đầy bụi và có một chút bùn ở bên ngoài. Không phải là một vấn đề lớn vì tôi có thể dễ dàng tự làm sạch xe, nhưng bạn sẽ không mong đợi để lái về nhà một chiếc xe sạch sẽ, ngay cả khi nó đã được sở hữu trước?
Một vài lưu ý tích cực:
- Đại diện tài chính, Vik, rất tuyệt. Siêu đẹp, thân thiện và minh bạch.
- Một đại diện bán hàng khác, Michael Tran, cũng rất tuyệt. Khi Igor không thể tìm ra cách hoạt động một số chức năng trong xe hơi, tôi đã yêu cầu anh ấy nhờ một người quen biết. Michael rất hiểu biết và thông thái.
Tôi đã mua một vài chiếc xe hơi từ các đại lý khác nhau trong quá khứ và trải nghiệm này cho đến nay là tồi tệ nhất. Tôi đã nói với một vài đồng nghiệp về trải nghiệm kinh khủng của mình và sẽ tiếp tục kể cho mọi người nghe về nó.