4 năm trước
Có xếp hạng nào thấp hơn một sao không? Những kẻ n...
Có xếp hạng nào thấp hơn một sao không? Những kẻ này là một lũ lừa đảo. Tôi đã có một kỳ nghỉ tại khu nghỉ mát này và được cho là sẽ nhận được khoảng 17000 điểm cho kỳ nghỉ. Họ chỉ ghi có 1000 điểm và khi gọi cho họ, họ bảo tôi gọi phần thưởng Marriot. Phần thưởng của Marriott hứa sẽ ghi nhận số điểm 3 lần sau khi tôi giữ lại hơn 30 phút mỗi lần. Tuy nhiên, cuối cùng họ không giải thích được lý do tại sao số điểm không được cộng vào số dư của tôi. Họ chỉ nói dối và nói rằng nó đã được ghi có khi nó không được cộng vào số dư. Chụp ảnh màn hình hoạt động của tôi để chứng minh rằng điểm không được đăng và gửi cho Bob Kincade, người đã yêu cầu. Sau đó, anh ấy gọi cho Marriott phần thưởng và mặc dù thực tế là ảnh chụp màn hình hiển thị điểm đã không được đăng, anh ấy đã không nỗ lực để nói với người đại diện rằng điểm đã không được đăng. Họ chỉ nói với tôi rằng có một trục trặc trong hệ thống. Họ thậm chí còn không cố gắng đăng lại thời gian lưu trú !! Khi tôi cố gắng gọi cho Bob, anh ấy không nghe máy và nói với người đại diện để nói với tôi rằng anh ấy không rảnh. Những người này không có gì xấu hổ. Tôi đã là khách hàng trung thành của khách sạn Marriott trong 18 năm với trạng thái Bạch kim. Nếu họ đối xử với tôi như vậy, hãy tưởng tượng cách họ đối xử với những khách hàng còn lại của họ. Tôi sẽ đảm bảo rằng họ được tiếp xúc hoàn toàn với con người của họ. Họ sẽ cho bạn biết rằng phần thưởng của Marriott mới phải chịu trách nhiệm chứ không phải họ. Lời nói dối khác. Tôi ở JW Marriott tại Seoul một tuần sau đó và không có vấn đề gì. Điểm của tôi đã được ghi có và thời gian lưu trú của tôi hiển thị với tín dụng hai đêm đối với trạng thái của tôi. Cả hai điều này đều không xảy ra tại JW Marriott ở Desert Springs. Có vẻ như ban quản lý tại địa điểm này không đủ năng lực và họ không quan tâm đến loại hình dịch vụ được cung cấp cho khách hàng của mình.
Đã dịch