jetstar.com
Tóm lại, tôi thực sự ghê tởm và thất vọng về dịch ...
Tóm lại, tôi thực sự ghê tởm và thất vọng về dịch vụ từ đội ngũ dịch vụ Qantas. Tôi đã chọn các hãng hàng không bình dân và nhiều hãng hàng không quốc gia khác, nhưng chưa bao giờ trải nghiệm điều gì giống như những gì tôi đã trải qua ngày hôm đó. Đó là ngày bắt đầu kỳ nghỉ của tôi và Simon đã phá hỏng nó vì tôi.
1. Ở bữa ăn đầu tiên (bữa tối), khi đang đưa khay thức ăn cho người bạn ngồi bên cạnh, cuộn bánh mì rơi xuống lòng, Simon thậm chí không nói lời xin lỗi hay cố gắng giúp tôi dọn dẹp đống lộn xộn. Tôi hoàn toàn ổn với những tai nạn như thế xảy ra nhưng hoàn toàn không ổn nếu nó bị bỏ qua một cách thuận tiện như vậy.
2. Simon ném gói dao kéo lên bàn khay của tôi và đi ngang qua. Tôi và người bạn đời bàng hoàng nhìn lên, tôi nghĩ đó là một tai nạn tuột khỏi tay hay sth nhưng không, anh ấy bỏ đi. Thật là một cách tốt đẹp để bắt đầu một bữa ăn.
3. Ở dịch vụ bữa ăn thứ hai (bữa sáng), chúng tôi đã được phục vụ bữa ăn của mình, với cà phê nóng trên bàn khay của chúng tôi, nhưng hành khách ở hàng ghế đầu vẫn phải ngả ghế. Tại thời điểm này, máy bay đang gặp một số sóng gió nên chúng tôi lo lắng cà phê nóng có thể tràn vào người. Chúng tôi đã đợi một thời gian để xem liệu họ có tự mình dựng ghế lên hay không nhưng họ đã không. Vì vậy, chúng tôi đã cố gắng yêu cầu Simon bảo họ đứng thẳng chỗ ngồi nhưng bị phớt lờ (khi anh ấy chắc chắn nghe thấy lời xin lỗi của chúng tôi-ss). Và cuối cùng sau một thời gian, anh ấy nói với những người phía trước trong khi nói với chúng tôi vâng vâng, hãy cho tôi cơ hội để nói với họ đúng không? Nếu anh ấy thừa nhận yêu cầu của chúng tôi lần đầu tiên, chúng tôi sẽ không phải thử hỏi nhiều lần đúng không? Chúng tôi lặp đi lặp lại vì nghĩ rằng anh ấy không thể nghe thấy chúng tôi. Anh ấy có thể gật đầu hoặc sth để thừa nhận rằng anh ấy đã nghe thấy chúng tôi, nhưng anh ấy đã chọn không làm vậy và tỏ ra hung hăng thụ động như thể chúng tôi quá thiếu kiên nhẫn.
2-
Đây là chuyến bay của chúng tôi trở về từ Mel-Sin vào ngày 11 tháng 11. Sau trải nghiệm chuyến bay tồi tệ trước đó, chúng tôi đã rất kỳ vọng vào chuyến bay Qantas này.
1. Tôi có một tai nghe đã qua sử dụng trong túi ghế của mình. Khi tôi yêu cầu một cái mới, nhóm dịch vụ đã lấy nó và không quay lại với một cái mới. Tôi đã đợi và phải nhờ một nhóm khác cho một chiếc tai nghe mới.
2. Rõ ràng chúng tôi có một đội dịch vụ học tập trên lối đi của chúng tôi. Lúc phục vụ bữa ăn đầu tiên, dịch vụ trên lối đi của chúng tôi quá chậm, lối đi khác đã hoàn thành phục vụ và đang giúp đỡ trên lối đi của chúng tôi từ đầu bên kia. Khi dịch vụ bữa ăn đến hàng của tôi, chỉ còn lại món salad thịt bò và gà. Tôi không ăn thịt bò vì tôn giáo nên không có lựa chọn nào khác ngoài việc ăn salad gà mặc dù tôi thích sth nóng hơn. Món salad gà tệ, không thể ăn được chút nào. Về cơ bản là thực sự khó chịu vì tôi thực sự thấy 3 suất ăn chay được chuyển từ xe đẩy thức ăn trên lối đi của tôi cho đội phục vụ xe đẩy ngay trước khi đến lượt tôi. Giá như họ không phải phục vụ mãi mãi, tôi đã nhận được bữa ăn của mình. Nhân viên phục vụ chỉ nói, oh không còn ăn chay và bạn không ăn thịt bò, vì vậy hãy lấy salad gà. Lần tới, bạn nên bổ sung sở thích bữa ăn khi đặt vé máy bay để đảm bảo bạn có bữa ăn ưa thích của mình. Chà, tôi đã làm được điều đó nếu tôi biết sự lựa chọn cho bữa ăn rất hạn chế - luôn là món bò, luôn là salad và món chay. Có thể Qantas có thể làm tốt hơn trong việc nghiên cứu thị trường để biết khách hàng của họ thích gì và đảm bảo phân bổ tốt hơn các lựa chọn bữa ăn khác nhau hoặc đơn giản là đào tạo phi hành đoàn của họ tốt hơn trước khi phục vụ chuyến bay thực tế.
