Khoảng Instant Grass
Instant Grass: Hiểu mọi người thông qua dữ liệu nhỏ
Instant Grass (IGI) là một công ty chuyên về Dữ liệu nhỏ. Họ tin rằng để thực sự hiểu mọi người, bạn phải xem xét lý do tại sao họ làm những gì họ làm. Sự đồng cảm là điều khiến chúng ta trở thành con người và chính sự đồng cảm này đã thúc đẩy IGI hiểu và cảm nhận được cảm xúc của người khác.
Dữ liệu nhỏ khác với Dữ liệu lớn ở chỗ nó tập trung vào cá nhân hơn là các nhóm lớn. Đó là hiểu những chi tiết nhỏ trong cuộc sống của một người, thói quen của họ, sở thích và không thích của họ và sử dụng thông tin này để tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của họ.
Tại IGI, họ sử dụng nhiều kỹ thuật để thu thập Dữ liệu nhỏ. Điều này bao gồm nghiên cứu dân tộc học nơi họ quan sát mọi người trong môi trường tự nhiên của họ, các cuộc phỏng vấn nơi họ đặt câu hỏi mở để hiểu sâu hơn về cách mọi người nghĩ và cảm nhận về các chủ đề nhất định và phân tích phương tiện truyền thông xã hội nơi họ phân tích các cuộc trò chuyện trực tuyến để hiểu rõ hơn về hành vi của người tiêu dùng .
Một trong những lợi ích chính của việc sử dụng Dữ liệu nhỏ là nó cho phép các công ty như IGI tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng. Bằng cách hiểu điều gì thúc đẩy hành vi của các cá nhân, các công ty có thể điều chỉnh các sản phẩm hoặc dịch vụ dành riêng cho họ. Điều này không chỉ làm tăng sự hài lòng của khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh có thể đang cung cấp các giải pháp chung chung.
Một lợi ích khác của việc sử dụng Dữ liệu nhỏ là khả năng khám phá những hiểu biết ẩn giấu. Thường thì những thông tin chi tiết này bị bỏ sót khi xem Dữ liệu lớn vì chúng bị chôn vùi trong các tập dữ liệu lớn. Tuy nhiên, bằng cách tập trung vào cấp độ cá nhân với các kỹ thuật Dữ liệu nhỏ như dân tộc học hoặc phỏng vấn, những thông tin chi tiết tiềm ẩn này có thể được khám phá, dẫn dắt các doanh nghiệp hướng tới các cơ hội phát triển mới.
IGI đã làm việc với nhiều khách hàng thuộc nhiều ngành khác nhau, bao gồm cả các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đang tìm cách cải thiện trải nghiệm chăm sóc bệnh nhân; các nhà bán lẻ tìm cách cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm; các tổ chức tài chính muốn có chiến lược thu hút khách hàng tốt hơn; và nhiều cái khác.
Cách tiếp cận của họ đã thành công vì nó đặt sự đồng cảm làm cốt lõi - hiểu được điều gì thúc đẩy hành vi của các cá nhân có nghĩa là tạo ra các giải pháp được điều chỉnh riêng cho họ, điều này cuối cùng dẫn đến tỷ lệ hài lòng của khách hàng cao hơn so với các phương pháp chung chung sẽ đạt được nếu không.
Tóm lại là,
Instant Grass (IGI) chuyên thu thập dữ liệu nhỏ thông qua các kỹ thuật khác nhau như nghiên cứu dân tộc học hoặc phân tích phương tiện truyền thông xã hội, cho phép họ hiểu sâu hơn về các hành vi cá nhân, cho phép cung cấp sản phẩm được cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu của từng người, dẫn đến tỷ lệ hài lòng của khách hàng cao hơn so với các phương pháp tiếp cận chung được sử dụng bởi các công ty khác hoạt động trong các ngành công nghiệp tương tự.
Đã dịch