Hawk's Cay Resort, Florida Ôn tập

Biệt thự là một lựa chọn rất tốt cho các gia đình. Nhân viên thân thiện và cơ sở vật chất sạch sẽ.

Chúng tôi vừa đăng ký và rất tiếc về quyết định của mình. Đây là lần lưu trú thứ hai của chúng tôi trong vòng 5 năm và khu nghỉ mát dường như vẫn chưa thể tìm ra cách cung cấp trải nghiệm liền mạch cho khách của họ. Chúng tôi đã đặt hơn 6 tháng trước vào tháng Giêng với yêu cầu về một chiếc thuyền trượt để đi cùng phòng của chúng tôi. Khi đợi 20 phút tại sảnh đợi để nhận phòng, chúng tôi thấy rằng đơn vị của chúng tôi không ở bất kỳ đâu gần bến tàu có thể tiếp cận được. Trên thực tế, toàn bộ chiều dài của bến tàu không thể tiếp cận được. Vì vậy, mỗi ngày chúng tôi ở đây, chúng tôi dự kiến ​​sẽ chất đầy hai đứa con, mẹ già, cần câu, dụng cụ lặn biển, v.v. vào xe của chúng tôi để lái xe ra vào thuyền. Họ đã đề nghị chuyển chúng tôi đến một đơn vị gần hơn vào ngày mai (vẫn không trực tiếp trên bến tàu của chúng tôi đang đặt), nhưng lựa chọn này là một rắc rối lớn và yêu cầu chúng tôi phải giải nén trong một đêm và đóng gói lại chỉ để chuyển xuống một vài đơn vị. Đối với chi phí cao để ở lại đây và phí cao bổ sung cần thiết để đặt trước một lần trượt thuyền trong thời gian lưu trú của chúng tôi, điều này là không thể chấp nhận được.

Đã lật thuyền gặp nạn. Xấu hổ về bạn. Bạn đã có không gian.

Khách sạn là tốt đẹp nhưng cực kỳ đắt tiền. Bạn phải trả thêm cho mọi thứ và trên hết bất kỳ khoản phí nghỉ dưỡng nào bạn trả tại nơi bạn đặt khách sạn, họ sẽ tính thêm phí nghỉ dưỡng cho bạn tại Khách sạn khoảng 50.
Chúng tôi ở lại trong một vài ngày và phải đợi hơn 45 phút để nhận phòng và trả phòng. Hàng dài cực kỳ chỉ có 2 người làm việc. Bên cạnh đó, chúng tôi có các khoản phí trên hóa đơn không phải từ chúng tôi.
Vì vậy, hãy kiểm tra hóa đơn cuối cùng của bạn một cách cẩn thận nhé!

Đầm bơi tuyệt đẹp, khu danh lam thắng cảnh, biệt thự hướng nước đẹp

Nơi này có dịch vụ khách hàng cao cấp! Các phòng đều rộng rãi và sạch sẽ. Thức ăn đặc biệt tại Angler and Ale đặc biệt và giá cả hợp lý. Cậu thiếu niên với chúng tôi yêu thích cuộc sống cá ở cầu tàu và các hoạt động sẵn có. Mong muốn duy nhất của tôi là có nhiều chỗ đậu xe hơn (bạn nên mang theo ô tô vì có nhiều việc phải làm ở địa phương nếu bạn có) ... ngoài ra, hồ bơi bổ sung ... Chắc chắn sẽ quay lại

Một nơi tuyệt vời, những người tuyệt vời, dịch vụ tuyệt vời và nhân viên tuyệt vời.

Kỳ nghỉ gia đình tuyệt vời. Chúng tôi ở trong một căn hộ 2 phòng ngủ 2 phòng tắm ở Sunset Village. Nhân viên rất thân thiện, đồ ăn ở Angler and Ale rất tuyệt, hồ bơi gia đình vẫn mở TẤT CẢ ĐÊM, và dù lượn thật tuyệt vời! Các cửa hàng tạp hóa hợp lý nằm trong vòng 20 phút từ khu nghỉ mát, giúp các bữa ăn và dã ngoại trên bãi biển trở nên dễ dàng. Rất khuyên bạn nên thuê một chiếc xe hơi, nhưng không phải xe mui trần vào tháng 8! Quá nóng! Key West cách Key West khoảng 90 phút lái xe, vì vậy rất dễ dàng để bay thẳng đến Key West (qua Delta), thuê xe tận nơi. Kỳ nghỉ thư thái tuyệt vời cho tất cả mọi người.

Chúng tôi đã đến Hawk s Cay hơn 10 năm và đây là chuyến đi tuyệt vời nhất của chúng tôi. Chúng tôi đã bị trì hoãn 30 phút để vào biệt thự của mình, nhưng điều đó có thể hiểu được với các biện pháp vệ sinh bổ sung. Họ đang làm một công việc đáng ngưỡng mộ với mặt nạ và cách xa xã hội.
Gia đình tôi rất vui mừng vì được hưởng chìa khóa trong năm đi lại khó khăn này. Đó là năm 2020, hãy kiên nhẫn của bạn.

Khu nghỉ dưỡng cao cấp rất đẹp. Phải thử chó ngô tôm hùm

Một nơi tốt đẹp, nhưng mong đợi nhiều hơn cho số tiền.

Đơn giản là tuyệt vời
Sẽ trở lại hàng năm!

Trải nghiệm tồi tệ nhất ở đây là các phòng có mùi ẩm mốc và nhân viên rất thô lỗ một nửa khu nghỉ mát đã đóng cửa và họ không bao giờ cho chúng tôi biết chúng tôi đến tất cả các hồ bơi đã đóng cửa

Chỉ để lại đó và tôi phải nói trước tiên dịch vụ khách hàng của họ là điều tồi tệ nhất tuyệt đối mà tôi từng trải qua! Kiểm tra có một người làm việc với 50 người xếp hàng để nhận phòng. Tất nhiên với khẩu trang được bật vì COVIID. Họ không trả lời điện thoại nếu bạn gọi. KHÔNG BAO GIỜ! Đã yêu cầu đổi khăn tắm của chúng tôi sau ngày thứ 3 và họ không bao giờ mang chúng. Chúng tôi đã sử dụng cùng một chiếc khăn tắm cho cả kỳ nghỉ của mình. Họ không cung cấp dịch vụ VỆ SINH cho đến sau 4 đêm của bạn. Chắc chắn là thiếu nhân viên và giá của họ cao hơn. Dịch vụ ăn uống còn chậm nhưng giá cả rất cao. Bạn đừng bận tâm về giá cả nếu thức ăn ngon và dịch vụ tốt nhưng không phải chuyến đi này! Tôi chắc chắn sẽ không quay trở lại! Họ nói rằng khu vực hồ bơi trẻ em đã bị đóng cửa vì COVID, điều đó có nghĩa là bọn trẻ bị chật chội trong một hồ bơi mở. Quá nhiều cho sự xa rời xã hội như một cái cớ. Chúng tôi là một nhóm 30 người với nhiều phòng và biệt thự. Một bên để lại một món đồ nhưng không thể khiến họ nghe điện thoại. Tôi đến quầy tiếp tân vào ngày hôm sau, phải xếp hàng dài chờ đợi và sau đó được thông báo rằng sẽ mất một lúc để tìm và họ sẽ gọi cho tôi. Tôi vẫn đang đợi cuộc gọi trở lại đó. Tôi cá là họ không bao giờ gọi lại cho tôi! Nó đã được để lại trong biệt thự của họ vì lợi ích tốt. Họ chỉ muốn thổi bay bạn. Quá thất vọng.

Khách sạn tuyệt vời và các hoạt động. Họ thiếu bất kỳ bãi biển thực sự nào và không hữu ích nhất trong việc tìm kiếm những bãi biển tốt ở địa phương.

Nhân viên đã rất tuyệt vời cho ngày kỷ niệm của chúng tôi và đã chăm sóc rất tốt cho vị hôn thê của tôi và những đứa trẻ của chúng tôi.

Nếu bạn thích những khách sạn thực sự đắt tiền với nhiều trẻ em la hét và hồ bơi dành cho trẻ em, bạn sẽ thích nơi này. Tôi đoán nếu bạn phải đi đâu đó với những chiếc mũ của mình, điều này có thể là phù hợp, nhưng tôi cảm thấy có thể tôi đã tìm được một nơi tập trung dành cho người lớn thú vị hơn với một khoản tiền ít hơn. Nó có những rung cảm của Bãi biển Fort Walton, không phải của Keys.

Có mùi với nhiều hơi ẩm trong phòng. Một phòng lúa mạch nước nóng bất kỳ nước thứ hai vừa đủ lạnh

Một nơi tuyệt đẹp yên tĩnh tuyệt đẹp cho các kỳ nghỉ mà tôi giới thiệu cho bất kỳ ai

Các phòng rất thoải mái, bạn có mọi điều kiện để nấu ăn, phòng tắm rất sạch sẽ có sẵn khăn tắm, xung quanh rất sạch sẽ và duy trì tốt hồ bơi là 24 giờ tất cả rất tốt

Tất cả bắt đầu với Valets tuyệt vời ... làm cho chúng tôi cảm thấy như Vua và Nữ hoàng! Jimmy J và người của anh ấy thật tuyệt vời! Người phục vụ tại Tiki Bar với Shallea ngoài sự chào đón và Georgianna, Ava, Hunter và Shaun cũng ở trên và hơn thế nữa! Hy vọng một ngày nào đó sẽ trở lại !!!

Xinh đẹp. Siêu yên tĩnh Một nơi thần thánh để nghỉ ngơi.

Đẹp, nhưng đắt tiền và một vấn đề với độ ẩm trong phòng.

Nơi này là tuyệt vời vẫn đang sửa chữa nhưng giá trị chuyến đi và ở lại. Thư giãn

Nếu bạn mong muốn nhận được sự quan tâm đến từng chi tiết, sự chào đón nồng nhiệt, dịch vụ khách hàng cấp cao, phòng sạch sẽ, phòng vệ sinh sạch sẽ và TÔN TRỌNG !!! NHÂN VIÊN VÀ QUẢN LÝ ĐIỀU NÀY KHÔNG !!! Một nơi để đến. CÓ THỂ LÀM TỐT HƠN. Cần nhiều đào tạo nhân viên và tuân theo các hướng dẫn của CDC trong thời kỳ đại dịch này. Học hỏi từ các đối thủ cạnh tranh của bạn #ritzcarlton #fourseasons #stragisbalharbour

Chúng tôi đã lái xe 6 giờ (với một đứa trẻ hai tuổi) để đi nghỉ ở Hawks Cay trong 5 ngày. Chúng tôi đã đặt trước một số phòng bao gồm một biệt thự. Khi đến và nhận phòng biệt thự của chúng tôi, chúng tôi ngay lập tức nhận thấy chiếc giường sofa bị hỏng và không hoạt động - giống như nó đã bị tháo rời hoàn toàn và chúng tôi thậm chí không thể ngồi lên nó. Chúng tôi cũng nhận thấy biệt thự chưa được dọn dẹp kỹ lưỡng, có cặn thức ăn bám trên cửa và tường. Chúng tôi ngay lập tức thông báo cho quầy lễ tân và họ nói với chúng tôi rằng họ sẽ cảnh báo bảo trì. Một giờ sau, chúng tôi không thấy ai phản hồi nên chúng tôi đã gọi lại và nói với họ rằng nếu bảo trì quá bận, vui lòng chuyển chúng tôi đến một biệt thự khác và được thông báo rằng họ đang kiểm tra điều đó cho chúng tôi. Họ gọi lại cho chúng tôi ngay lập tức để nói rằng việc bảo trì còn ít nhất một giờ nữa là đến nơi cho chúng tôi, vì vậy họ đang xem xét việc chuyển chúng tôi đến một biệt thự khác. Một giờ nữa trôi qua và chúng tôi vẫn chưa nhận được cuộc gọi nên chúng tôi lái xe đến sảnh đợi, đứng xếp hàng và nói chuyện với quầy lễ tân, người đã thông báo cho chúng tôi rằng đã có sự thay đổi ca làm việc và không ai thông báo cho ca đêm về các vấn đề của chúng tôi! Nhân viên ban đêm cuối cùng cũng tìm được cho chúng tôi một biệt thự mới nên chúng tôi chất hành lý trở lại xe rồi lại dỡ hàng. Đến khi chúng tôi ổn định thì đã gần 10 giờ tối. Khu nghỉ mát có rất ít lựa chọn để ăn uống và đến 10 giờ tối, mọi thứ đã đóng cửa. Chúng tôi đã thử gọi cho khách sạn chính để hỏi về dịch vụ phòng hoặc các lựa chọn khác và chúng tôi thậm chí không thể liên hệ với bất kỳ ai! Chúng tôi đã kết thúc lái xe 7 dặm hoặc lâu hơn để tìm kiếm thức ăn nhanh. Nhìn chung,
tài sản rất đẹp nhưng các lựa chọn ăn uống và thực phẩm rất hạn chế và bạn gần như buộc phải rời khỏi khu nghỉ dưỡng để tìm thức ăn khó khăn khi bạn có con. Chúng tôi cũng rất thất vọng về dịch vụ nhận được từ quầy lễ tân khi nhận phòng và các vấn đề của chúng tôi đã không được giải quyết kịp thời. Chúng tôi đã chi rất nhiều tiền và đáng lẽ chúng tôi phải được chăm sóc và phục vụ tốt hơn. Tôi đã thông báo cho ban quản lý về các vấn đề của chúng tôi qua mạng xã hội và được thông báo rằng ai đó sẽ liên hệ với tôi và tôi chưa bao giờ nhận được cuộc gọi; chỉ cung cấp thêm sự đảm bảo rằng chúng tôi đã / không phải là khách quý. Thật không may, với rất nhiều lựa chọn khác, chúng tôi sẽ không đưa Hawks Cay thành lựa chọn đầu tiên khi lên kế hoạch cho kỳ nghỉ tiếp theo của mình.

Khu nghỉ dưỡng tuyệt vời dành cho gia đình. Buổi tối tụ họp hố lửa.

Nơi rộng lớn với nhiều hồ bơi và bồn tắm nước nóng. Nhân viên rất thân thiện và hữu ích. Đến để biết hầu hết các nhân viên và họ cũng biết tên tôi khá nhanh. Khu vực tuyệt vời

Đây là năm thứ tư của chúng tôi và là năm tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay. Chúng tôi đã kiểm tra hai phòng ngủ hai phòng tắm của chúng tôi và rất phấn khích với tầm nhìn ra Bến thuyền. Tuy nhiên ngày hôm sau thật đáng sợ khi những người chủ bỏ bê tài sản của họ. Cửa kính trượt, cả 6 cửa đều là cửa nguyên bản và không đóng hoàn toàn, giấy mỏng và luôn có sương mù. Nội thất trong căn hộ đã lâu không được sơn sửa, nhà bếp thậm chí không có khui rượu, điện thoại bị hỏng, TV cũ và tĩnh, giường cũ nát. Thật là thất vọng khi chủ sở hữu để nơi này rơi vào tình trạng hư hỏng. Tôi sẽ không bao giờ thuê nơi này nữa.

Chúng tôi đã yêu mọi chuyến đi cho đến chuyến đi này. Tôi hy vọng nó sẽ tốt hơn, chúng ta đang ở ngày thứ 2 của ngày thứ 10. Bây giờ là ngày thứ 7, tôi có thể nói với bạn rằng ban quản lý mới thực sự rất tệ. Được gọi là TV không hoạt động bình thường, vì trời có sấm sét và ánh sáng bên ngoài, bộ lọc AC cần thay đổi, điện thoại bị hỏng và một loạt các vấn đề khác. Mỗi khi chúng ta được thông báo rằng ai đó sẽ đến nhưng không ai đến. Thật đáng buồn khi một nơi tốt đẹp như vậy lại có ít quản lý hơn mức trung bình hiện đang điều hành khu nghỉ dưỡng này.

Tổ chức tuyệt vời cho Chuyến đi thông minh vào tháng 11 hàng năm !!!! Phòng sạch sẽ, thoải mái, nhân viên thân thiện, khuôn viên đẹp! Đã thấy một con bạch tuộc từ trên bờ!

Chúng tôi ở lại một đêm trong khách sạn này, chỉ đơn giản là sân khấu đẹp, thiên đường, chào đón tốt.
rất nhiều hoạt động được cung cấp, mô tô nước, cho thuê thuyền, cưỡi catamaran, hồ bơi cá heo thực sự ..

Nếu bạn đang có kế hoạch ở lại đây, đừng! Điều hòa nhiệt độ không hoạt động, nhân viên thô lỗ, và quản lý nói dối và thực sự Không quan tâm !!!. Gia đình tôi sẽ không bao giờ ở lại đây nữa!

Nghỉ dưỡng vui vẻ, thú vị, nhân viên dễ mến, phòng sạch sẽ. Phí dịch vụ phòng hơi đắt và đồ ăn có vẻ đắt hơn so với chất lượng, nhưng nếu không thì nơi này tốt.

Việc massage và điều trị bởi các nhân viên là chết vì. Rất khuyến khích.

Dịch vụ ở đây là khủng khiếp. Dịch vụ dọn phòng kém - họ sẽ không đến hoặc không đáp ứng các yêu cầu cơ bản. Lễ tân hoàn toàn không đủ năng lực - họ không thể xử lý các yêu cầu cơ bản như đặt bữa tối. Nhân viên phục vụ bàn tại nhiều nhà hàng và spa là những người thô lỗ và vô ích. Wifi không hoạt động. Phòng không có đầy đủ các tiện nghi cơ bản (ghế cho ban công, đồ thủy tinh, v.v.). Đối với giá bạn phải trả, nơi này không giao hàng.

CHỈNH SỬA: câu trả lời dưới đây chứng minh quan điểm của tôi. Nếu họ hiểu về dịch vụ khách hàng, người quản lý sẽ liên hệ với tôi. Hãy coi chừng.

Vị trí tuyệt vời. Tất cả mọi thứ trong khuôn viên bạn sẽ cần, nhà hàng tốt, cửa hàng đồ lặt vặt thông thường, hoạt động cho trẻ em, hồ bơi, cho thuê thuyền, v.v. Nếu đến vào mùa xuân / hè năm 2018, hãy mong đợi một số nơi sẽ được xây dựng. Họ bị Irma tác động mạnh. Có lẽ sẽ được xếp hạng 5 sao nếu tất cả các tiện nghi ở đây đã được hoạt động nhưng họ đang làm những gì tốt nhất có thể để phục hồi sau cơn bão. Nhân viên dễ thương. Các đơn vị thuộc sở hữu riêng lẻ nên một số khác nhau giữa các đơn vị. Nói chung là nơi tuyệt vời để ở.