4 năm trước
Việc cải tạo gần đây đã dẫn đến các phòng trị liệu...
Việc cải tạo gần đây đã dẫn đến các phòng trị liệu spa nhỏ hơn, không có nhiệt độ được kiểm soát riêng. Phòng của tôi lạnh, và vì A / C đang hoạt động cho công việc, nên kỹ thuật viên không thể làm gì được. Cô ấy đã đến bàn để yêu cầu họ thay nó, nhưng để mở cửa phòng spa của tôi trong khi tôi đang úp mặt xuống bàn, khỏa thân từ thắt lưng trở lên. Ngoài ra, tôi có thể nghe thấy mọi người trong doanh nghiệp bên cạnh hoặc trong phòng bên cạnh, vì vậy nhu cầu cách âm hiệu quả. Khi tôi trả phòng, tôi không được hỏi về quá trình điều trị của mình cũng như lý do tại sao tôi chấm dứt tư cách thành viên của mình. Mặc dù tôi không hài lòng, tôi vẫn bị tính thêm 20 đô la cho viên đá nóng mà tôi đã sử dụng thẻ quà tặng. Vẫn còn số dư $ 1,35 cũng không được miễn. Sau đó, tôi dự kiến sẽ phải đợi trong khi một nhân viên mới được đào tạo về cách chấm dứt tư cách thành viên. Đây là lúc tôi rời đi. Mặt tích cực, người giám sát Kelsey đã gọi ngay khi tôi đến xe, xin lỗi và đảm bảo với tôi rằng dịch vụ sẽ được hoàn lại cho tư cách thành viên của tôi và cô ấy sẽ có một cuộc gọi quản lý vào ngày hôm sau. Và như đã hứa, người quản lý đã gọi vào ngày hôm sau, và cực kỳ chuyên nghiệp, xin lỗi và lịch thiệp. Cô ấy đang thông báo cho chủ sở hữu về vấn đề tiếng ồn. Vì cách quản lý khắc phục tình hình, tôi cho 2 sao so với một và tôi sẽ quay lại sau vài tháng để xem vấn đề cách âm đã được khắc phục chưa, đây thực sự là vấn đề lớn nhất. Tôi hiểu nhân viên mới cần được đào tạo và chưa bắt kịp tốc độ, vì vậy tôi khuyên bạn nên hoãn việc đến thăm địa điểm này trong vài tuần trong khi họ đang giải quyết các vấn đề khó khăn.
Đã dịch