4 năm trước
Nếu tôi có thể không để lại ngôi sao nào, tôi hoàn...
Nếu tôi có thể không để lại ngôi sao nào, tôi hoàn toàn làm được. Tôi đã ở lại địa danh New York này gần chục lần, yêu thích những căn phòng tối và ấn tượng của họ và vị trí tuyệt vời liền kề với Công viên Gramercy lịch sử, tuy nhiên kỳ nghỉ cuối cùng của tôi có lẽ là trải nghiệm khách sạn không thể chấp nhận được nhất mà tôi từng có.
Nó bắt đầu khi nhận phòng, khi phòng của chúng tôi chưa sẵn sàng trong gần một giờ sau khi nhận phòng lúc 3 giờ chiều ... một chi tiết mà tôi thường không quan trọng, tuy nhiên nó hoàn toàn đặt lại kế hoạch buổi chiều của chúng tôi để tổ chức lễ đính hôn với các bạn. Nhân viên lễ tân nói rằng họ sẽ gọi khi còn phòng, và khi tôi đến gặp trực tiếp để hỏi xem phòng đã sẵn sàng chưa, nhân viên dường như hoàn toàn bối rối và lẩm bẩm một cách thản nhiên "Ồ! Có cái đó!" Họ đề nghị nâng cấp, tôi vui vẻ chấp nhận, tuy nhiên trên thực tế ... Tôi tin rằng tôi đã được cung cấp chính xác căn phòng mà tôi đã đặt.
Trong khi ở trong phòng, khi tôi gọi xuống để yêu cầu sáo sâm panh và đá, tôi được thông báo rằng tôi sẽ bị tính phí cho đồ thủy tinh ... một trong những điều nực cười nhất, và tôi dám nói rằng tôi đã từng trải qua. một khách sạn, cụ thể là một trong những khách sạn tầm cỡ này.
Khoảnh khắc thực sự phá hủy danh tiếng của khách sạn đối với tôi xảy ra khi trả phòng. Chiều hôm trước, một thẻ tín dụng đã được để lại ở quầy bar và khi chúng tôi hỏi liệu chúng tôi có thể đóng tab đã nói và nhận lại thẻ hay không, chúng tôi được trả lời rằng điều đó là không thể vì "không có nhân viên pha chế". Nhân viên hướng dẫn, người thực sự trông giống như một thực tập sinh bối rối, đã bối rối khi chúng tôi hỏi liệu cô ấy có thể tìm thẻ, ít nhất, trước chuyến tàu Amtrak của chúng tôi. Cô ấy tiếp tục với một thái độ, và tiếp tục nói với chúng tôi rằng không thể tìm thấy thẻ nào. Cô ấy đề nghị gọi nếu có thể tìm thấy nó sau khi quán bar mở cửa lúc 3 giờ chiều, và tôi rất ngạc nhiên và vui mừng khi nhận được một cuộc gọi nói rằng nó đã được tìm thấy và nó sẽ được gửi đến địa chỉ nhà của tôi trong thư. Thư nói vừa đến, và nó hoàn toàn trống rỗng. Khi tôi liên hệ với ban quản lý khách sạn, họ đã xin lỗi và thông báo với tôi rằng trên thực tế, không có thẻ nào được tìm thấy. Nhân viên hướng dẫn này chỉ đơn giản là nói dối tôi và, để thêm phần xúc phạm đến thương tích, đã táo bạo gửi cho tôi một phong bì rỗng. Ban quản lý đã xin lỗi, nhưng không đưa ra giải pháp, tín dụng hoặc bất kỳ hình thức bồi hoàn nào.
Điều này chỉ đơn giản là không thể chấp nhận được. Khách sạn này đã thực sự đi xuống đồi đến mức không thể nhận ra. Đừng, và tôi không thể nhấn mạnh điều này đủ, lãng phí tiền của bạn ở đây. Những gì bạn sẽ nhận được cho nó là một bước ngoặt đáng buồn thay, bởi vì dịch vụ kém và nhân viên quan tâm nhiều hơn đến ngoại hình của họ, sau đó mức độ phục vụ của họ, đã hoàn toàn mất đi ánh hào quang. Bạn có thể tìm thấy dịch vụ tốt hơn ở nơi khác, đặc biệt là về tiền bạc, vì vậy hãy khôn ngoan và quan sát xung quanh, tránh nơi buồn bã, buồn bã này.
Đã dịch