Empire Today, LLC Ôn tập

Tránh ra! Họ không chuyên nghiệp và không đáng tin cậy. Quá nhiều phàn nàn để viết chúng ở đây. Tôi sẽ khen ngợi những người cài đặt thứ hai. Họ đã làm một công việc tuyệt vời trên sàn của tôi.

Chúng tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời trong lần đầu tiên sử dụng cơ sở của bạn, nhưng chỉ tồn tại trong thời gian ngắn sau trải nghiệm thứ hai. Do không có thông tin liên lạc và tài liệu, gia đình tôi đã bị mắc kẹt trên lầu cả ngày và con trai tôi đã bỏ lỡ nhiều liệu pháp. Sàn nhà của chúng tôi nghe như tiếng gõ của tôi đang nhảy múa, và các mảnh vỡ bị bỏ lại dưới sàn nhà gây ra các vết lồi lõm. Các tấm ván cơ sở không được bảo đảm và một số đã bị hư hỏng sau khi các nhà thầu của bạn rời đi. Nghĩ rằng đó là điều tồi tệ nhất của nó, các nhà thầu đã nhiều lần rời đi để lấy vật liệu mà không có trên xe tải. Vợ tôi đã chụp ảnh một thành viên trong nhóm đang ngủ trên ghế của tôi khi người lắp đặt kia đi lấy thêm tài liệu một cách khó tin. Để mọi thứ tồi tệ hơn, tôi đã liên hệ nhiều lần với email và số điện thoại liên hệ của mình, nhưng nhóm của bạn đã liên hệ với vợ tôi, người đang yêu cầu công việc. Tôi đã yêu cầu họ gọi riêng cho tôi, vì tôi là chủ thẻ. Thật ngạc nhiên, tôi đã không được liên hệ và nếu bạn có, không có email và không có thư thoại. Tôi không phải là người viết đơn khiếu nại và cũng không muốn viết đánh giá khi tôi đang làm việc với tư cách là nhà đào tạo của công ty trên khắp Đông Nam Bộ. Rất thất vọng về dịch vụ và chất lượng công việc. Đang tìm cách giải quyết vấn đề này. Các sàn của chúng tôi đã được lắp đặt vào ngày 13 tháng 11 năm 2019 theo Amber Smith # 1-1bsz1qo.

Mỗi phần trong trải nghiệm của tôi đều tuyệt vời. Anh chàng bán hàng thật tuyệt. Siêu thân thiện, trung thực, hữu ích. Trình cài đặt là TỐT NHẤT! Công việc đã hoàn thành sớm và tốt đẹp. Không thể giới thiệu đủ! Sẽ sử dụng lại nếu nhu cầu phát sinh.

Trải nghiệm của tôi với Empire thật kinh khủng! Người bán hàng bước ra không chuyên nghiệp lắm, mặc quần đùi và giày thể dục. Cố gắng chỉ cho tôi xem những mẫu đắt tiền và để lại tất cả các mẫu khác trong xe. Khi tôi giải thích với anh ấy về ngân sách của mình và đe dọa đi nơi khác, anh ấy đã cho tôi xem một mẫu trong tầm giá của tôi. Ngày cài đặt của tôi, 3 chàng trai đã đến, không nói lời chào và cố gắng bắt đầu làm việc. Người quản lý của phi hành đoàn bước ra ngoài và gọi điện thoại trong khoảng 20 phút. Khi anh ấy quay lại, anh ấy nói với tôi rằng tôi có những điều kiêng kị và họ không thể trải thảm xuống. Tôi đã gọi điện vào sáng thứ Hai và nói chuyện với một anh chàng tên Manny và giải thích rằng tôi có những điều kiêng kị và tôi cần phải hủy đơn đặt hàng và cần lấy lại $ 1300 tiền đặt cọc. Anh ấy hỏi tôi rằng tôi có đi kiểm tra nó không, và tôi nói có. Anh ấy nói để tôi gọi cho anh ấy để biết kết quả. Tôi đã nói ok nhưng tôi vẫn muốn hủy và nhận tiền hoàn lại. Anh ấy nói rằng nó đã bị hủy và tôi có thể mong đợi khoản tiền hoàn lại của mình trong vòng 3 đến 5 ngày. Sau khi chờ đợi và không bao giờ nhận được tiền hoàn lại của mình, tôi đã gọi điện và nói chuyện với một đại diện, và họ nói rằng Manny không bao giờ hủy đơn đặt hàng của tôi, theo ghi chú của anh ấy đang chờ tôi gọi lại để cung cấp kết quả kiểm tra của tôi. Sau khi tôi xác nhận với anh ta hai lần trong cuộc gọi rằng đơn đặt hàng của tôi đã bị hủy. Nói chuyện với Carlos trong giấy báo hủy và anh ấy nói rằng anh ấy không thể hủy đơn đặt hàng của tôi vì Manny có ghi chú trên đó và không thể chạm vào nó, điều này không có ý nghĩa và nói rằng Manny sẽ phải gọi lại cho tôi. Tôi nói với anh ấy điều đó là không thể chấp nhận được và tôi đã gọi lại để nói chuyện với một người quản lý đã đi trước và cuối cùng đã hủy đơn đặt hàng của tôi. Tôi sẽ không bao giờ làm ăn với họ nữa và tôi khuyên mọi người nên đến một nơi khác để mua thảm và sàn

Tôi hy vọng bạn sẽ dành thời gian để đọc bài đánh giá này ... nó sẽ giúp bạn tiết kiệm được sự thất vọng và tiền bạc mà chúng tôi đang phải trải qua. Việc đánh giá 1 sao chỉ vì đó là mức thấp nhất mà họ đưa ra.
Con gái tôi đã có một ứng dụng để họ lấy tấm thảm trong phòng LR của nó, Hành lang, lấy Tấm lát trong DR của nó và đã lắp đặt sàn gỗ laminate. Khi Người lắp đặt bước ra, anh ta xé tấm thảm, sau đó nói rằng anh ta không thể đặt sàn xuống, bởi vì có một sàn xi măng chống cháy dưới gạch ở DR. (xem cuối bài đánh giá để biết đây không phải là sàn chống cháy) Vì vậy, anh ấy đặt tấm thảm bị rách xuống phía sau ... không cố định nó, nó là thảm Berber nên nó bị mắc vào những chỗ anh ấy cắt để xé , nó chỉ được chắp lại với nhau, các đường nối bị dính lại, dải đinh bị lộ ra ngoài. Tôi có những bức ảnh và nó trông thật kinh khủng. Tôi gọi ngay cho Người bán hàng Donald Lamasky để hỏi xem họ sẽ làm gì cho chúng tôi, và không thể chấp nhận được việc để tấm thảm rách nát được đặt xuống như cũ, mà không cố định nó và làm cho nó trông giống như nó. là khi trình cài đặt đến. Ngoài ra, tôi yêu cầu cô ấy lấy lại tiền Đặt cọc. Chúng tôi được thông báo rằng anh ấy sẽ xem những gì anh ấy có thể làm với tấm thảm và chúng tôi phải gọi cho Empire và yêu cầu Hoàn lại tiền. Điều đó chúng tôi sẽ nhận được và Empire không muốn bất kỳ đánh giá tiêu cực nào. Đó là vào ngày 5 tháng Bảy. Bây giờ chúng tôi đang ở vào ngày 26 tháng 7, không nghe thấy bất cứ điều gì, mặc dù tôi đã gửi rất nhiều tin nhắn cho Donald mà tôi có làm tài liệu. Tôi đã yêu cầu thông tin liên hệ của Người quản lý của anh ấy để có thể anh ấy có quyền hoàn lại tiền đặt cọc cho cô ấy. Không có gì.
Dịch vụ khách hàng của Empires có ALOT được mong muốn. Bạn đang gọi đến một trung tâm cuộc gọi mà họ KHÔNG hề biết cũng như không thể đưa bạn đến đúng bộ phận để bạn có thể nhận được sự trợ giúp cần thiết.
Đối với chúng tôi, bạn đang bị giữ trong thời gian tối thiểu không dưới 25 phút. Sau đó, bạn hy vọng bạn có được một người có thể nói tiếng Anh tốt.
Bước tiếp theo của tôi hôm nay là gọi cho BBB để nhờ họ giúp lấy lại tiền ký quỹ của cô ấy. Chúng tôi đã từ bỏ hy vọng rằng tấm thảm sẽ được đặt lại như khi công nghệ này ra mắt.
Trong thời gian chờ đợi, tôi nên đề cập rằng một nhà xây dựng đã đi ra ngoài để xem xét cái gọi là sàn chống cháy dưới lớp gạch. nó là QuickCrete! YEP, hoàn toàn không phải là sàn Chống cháy - nó là một lớp QuickCrete mỏng bởi vì phần đó của ngôi nhà của cô ấy nằm trên một tấm sàn, một lớp mỏng được đặt xuống như một rào cản để kết dính Ngói. Cách khắc phục là khi ron gạch bị rách sẽ bị vỡ vụn, vì vậy bạn dọn dẹp sạch sẽ và rải thêm một lớp QuickCrete mỏng xuống để khô và một lần nữa bạn đã có sẵn lớp nền cho sàn mới. Bạn sẽ nghĩ rằng sau hơn 40 năm kinh doanh, điều này sẽ được Empire biết đến.
Vì vậy, những gì chúng tôi đang yêu cầu là tiền gửi lại của cô ấy, một cuộc gọi lại từ người bán hàng của cô ấy hoặc Người quản lý của anh ấy.
Trải nghiệm này sẽ được đưa lên khắp các phương tiện truyền thông xã hội, báo địa phương của chúng tôi và tôi sẽ chắc chắn rằng tôi sẽ yêu cầu tất cả bạn bè trên mạng xã hội chia sẻ nó ... điều này nên chắc chắn mang nó qua Hoa Kỳ.
BẤT CỨ NGƯỜI ĐỌC NÀO ĐỌC ĐẾN ĐIỂM NÀY ... CHÚNG TÔI THỰC HIỆN VÀ KHÔNG ĐỌC BÀI ĐÁNH GIÁ VỀ NHÂN VIÊN ... HÃY ĐỌC VÀ GIÁO DỤC CHO CHÍNH MÌNH TRƯỚC KHI BẠN NỘP MÌNH VÀO MỘT ĐÊM!

Con gái tôi đã trả lời lại email mà bạn đã cung cấp trong phản hồi của mình - chúng tôi vẫn chưa nhận được thông tin gì từ bạn.

ĐỪNG BAO GIỜ TẢI Ở ĐÂY, LÁI XE CÒN 7 GIỜ CHỜ ĐỂ TẢI VÀ TẢI ĐÃ HỦY
RẤT RẤT RẤT XẤU
LÀM ƠN TRÁNH

Không vấn đề gì. Trải nghiệm tuyệt vời.
Phi hành đoàn tuyệt vời. Rất hài lòng.

Stephanie là nhà tư vấn bán hàng rất chuyên nghiệp và trung thực. tôi hài lòng với sản phẩm mới và giá cả của tôi. Cô ấy cũng là người rất tốt khi nói chuyện. rất khuyến khích đế chế hôm nay

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Đầu tiên, họ mang sai gỗ và màu sắc cho cầu thang của tôi và họ cố làm ra vẻ đó là lỗi của tôi. Quản lý khu vực, Kenneth Inghem đã rất thô lỗ và trịch thượng khi tôi nói chuyện với anh ấy. Rồi họ hẹn thứ 3 tuần sau, không cuộc gọi, không cài đặt. Bây giờ tôi phải đợi một tuần nữa để cầu thang của tôi hoàn thành, vì tôi có lịch hẹn với Bác sĩ. Họ không bao giờ chịu trách nhiệm về hành động của mình. KHÔNG SỬ DỤNG CÔNG TY NÀY ...... BẠN SẼ KHÔNG HÀI LÒNG !!!

Một trong những trải nghiệm tồi tệ nhất mà tôi đã có trong một thời gian. Đã xác nhận một ngày cài đặt, và công ty gọi điện đến sáng sớm để nói với tôi rằng họ sẽ không đến vào ngày hôm đó. Bạn cần phải nghỉ việc một ngày nữa để ngồi ở nhà và đợi họ đi ra ngoài, họ không cung cấp khung thời gian, 8 giờ sáng đến 4 giờ chiều là những gì bạn nhận được. Sau đó, tôi hỏi liệu có thể áp dụng bất kỳ khoản chiết khấu nào hay bất kỳ điều gì không vì đây là lần thứ hai tôi phải nghỉ việc và được thông báo rằng bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ gọi cho tôi trong vòng 3 ngày để giải quyết vấn đề. Vừa gọi điện thoại với dịch vụ khách hàng và được thông báo rằng tôi là SOL và lẽ ra nên nói chuyện với người thứ nhất về việc được giảm giá. Tấm thảm được định giá quá cao và dịch vụ khách hàng là một trò đùa. Cảm ơn Empire

Chỉnh sửa: mặc dù bình luận bên dưới, họ không làm gì để giúp đỡ. Tôi đã trả lời email với tất cả thông tin được yêu cầu và hoàn toàn không nhận được phản hồi nào. Đừng tin vào bình luận chăm sóc khách hàng của BS bên dưới.

Đã lắp đặt thảm khi tôi viết bài này. Đúng là một nhóm quý ông lịch sự và chuyên nghiệp. Jose và các chàng trai thật tuyệt vời. Công việc tuyệt vời. Tôi rất khuyến khích.

Trải nghiệm tuyệt vời từ khi tôi gọi thay thảm toàn bộ ngôi nhà cho đến khi lắp đặt xong. Rất hài lòng với tấm thảm sang trọng đã chọn.

Kinh khủng, không chuyên nghiệp
Công cụ ước tính không phân bổ công việc một cách chính xác
Dành cả ngày tại một tòa nhà thương mại
Không có gạch hoặc thảm được lắp đặt do
Các vấn đề do đế chế và nhân viên tạo ra
Không thể nhận được bất kỳ giải pháp nào từ khách hàng
Dịch vụ và đã bị đánh lừa trong toàn bộ
Quá trình
Chi tiêu nhiều tiền hơn và đi với
Chuyên gia
KHÔNG SAO
Phải đặt 1 sao nếu không tôi không thể đăng

Tôi đã có một trải nghiệm kinh khủng với Empire Today. Từ lúc người bán hàng bước vào nhà chúng tôi, đến lúc việc lắp đặt gỗ hoàn tất, đó là một trải nghiệm khốn khổ. Tôi đã khiếu nại với công ty và đã nộp hai đơn khiếu nại BBB.

Bây giờ, sau khi được NGHE về chương trình "khuyến mãi" 12 tháng mà họ đã có tại Wells Fargo, điểm tín dụng của tôi đã giảm hơn 115 điểm. Nhân viên bán hàng đã thảo luận về hai chương trình khuyến mãi, 12 tháng trả 0% lãi suất, 24 tháng trả lãi suất thấp. Tôi đã nói với anh ấy rằng tôi không chắc về tháng 12 vì khoản thanh toán hàng tháng sẽ cao hơn nhiều so với tháng 24. Anh ta nói nguyên văn, "Bạn thực sự không phải trả các khoản thanh toán hàng tháng, nhưng chỉ cần có số dư được thanh toán đầy đủ vào cuối 12 tháng." Biết rằng chúng tôi sẽ bán nhà của mình, ngay sau khi lắp đặt, chúng tôi đã đi theo 12 tháng, vì chúng tôi biết rằng nhà của chúng tôi sẽ bán trước đó. Tôi bắt đầu nhận được các cuộc gọi thu tiền từ Wells Fargo, và không nhận được hóa đơn nào vì Wells Fargo đã ghi sai địa chỉ trong hồ sơ (vì chúng tôi đã chuyển đi hai tháng trước đó). Tôi đã nói chuyện với một người nào đó tại Wells và họ cho tôi biết tôi đã bỏ lỡ hai lần thanh toán. Tôi đã thanh toán đầy đủ số dư vào tuần sau.

Sau những lời nói dối, điểm tín dụng của tôi đã giảm đáng kể và bây giờ tôi có nguy cơ không được chấp thuận thế chấp. Tôi đau bụng vì chuyện này. Tôi đã có lịch sử thanh toán đặc biệt và thường xuyên kiểm tra báo cáo tín dụng của mình.

Việc lắp đặt sàn của tôi thật kinh khủng. Các bộ phận của sàn bị trầy xước sâu, vết hằn vĩnh viễn trên sàn (và tường của tôi), vết xước trên tường của tôi, những người thợ lắp đặt đã thô lỗ, và ngay trước khi rời đi, họ đã sử dụng phòng tắm của tôi và để lại nước tiểu trên ghế và sàn. Có nước ở khắp mặt quầy. Đây là trải nghiệm tồi tệ nhất (liên quan đến việc thuê ngoài các dự án gia đình) cho đến nay. KHÔNG SỬ DỤNG NHÂN VIÊN NGAY HÔM NAY.