3 năm trước
Lần thứ 4 là cơ duyên?
Lần thứ 4 là cơ duyên?
Tôi đã vô cùng thất vọng về kỳ nghỉ của chúng tôi tại khách sạn Hilton này. Chúng tôi là thành viên của Hilton Honors và chúng tôi rất trung thành với thương hiệu Hilton. Sau khi lái xe qua đêm với chị gái và hai đứa con của tôi - bao gồm cả đứa con gái mỏng manh về mặt y tế của tôi đang gặp các bác sĩ chuyên khoa tại hai bệnh viện địa phương ở Denver - chúng tôi đến nơi và phát hiện đặt phòng đã bị hủy. Tôi không biết đây là một khả năng. Đánh phấn nó đến sự thiếu hiểu biết từ phía tôi. Tôi đã đặt tối thứ Năm dự định đến khoảng 3 giờ sáng, nhưng chúng tôi đã không đến nơi cho đến gần 6 giờ sáng (ban đầu tôi cũng đi nhầm Cây Đôi ... lỗi của tôi!). Tuy nhiên, khi tôi đến nơi, khi mới 4 tháng tuổi đang rất đói, nhân viên lễ tân chỉ phàn nàn về một ngày khó khăn của cô ấy và cô ấy đã không thích hợp với tôi như thế nào. Cô ấy đã tạo một yêu cầu đặt chỗ thứ hai, điều này tạo ra một khoản giữ thứ hai trên thẻ tín dụng của tôi vì chúng tôi vẫn bị tính phí cho đêm hôm trước mặc dù họ đã hủy đặt phòng. Chúng tôi đi lên phòng của mình trên tầng 8, nhưng có biển báo "Không làm phiền" và chìa khóa không hoạt động. 2 chuyến nữa xuống bàn dịch vụ và chìa khóa vẫn không hoạt động. Cuối cùng, an ninh đến kiểm tra và phát hiện ra rằng căn phòng đã có người ở! Đối với tín dụng của mình, nhân viên bảo vệ là người hữu ích nhất trong thời gian ở lại của chúng tôi. Anh ta thương lượng một phòng "giữ" cho chúng tôi với một chiếc giường đơn (chúng tôi có hai người lớn và hai trẻ sơ sinh), nơi tôi có thể cho con bú và ngủ vài tiếng. Anh ấy cũng mang cho chúng tôi bánh quy và chai nước. Đạo cụ chính cho anh ta.
Từ phòng giữ đó (# 2), chúng tôi lại được đưa lên lầu, nhưng tôi đã mở cửa theo đúng nghĩa đen và hét lên "Không!" cho em gái tôi vì phòng này cũng là một giường đơn. Cuối cùng, phòng thứ 4 theo yêu cầu của chúng tôi: 2 giường đôi và chưa có người ở!
Có một vài sự thất vọng nhỏ như hồ bơi đáy gỉ bị đóng cửa trong 3 ngày và tình trạng đậu xe khủng khiếp (mọi người đậu xe ở những điểm khuyết tật, những điểm cấm đậu và lối đi. Thêm vào đó, xe đưa đón Double Tree đã chiếm toàn bộ lối vào phía trước ), nhưng quá trình đăng ký hoàn toàn là một trò đùa.
Ban đầu, tôi đã nói chuyện với một người quản lý, người không bao giờ theo dõi tôi sau khi "thấy những gì anh ta có thể làm." Tôi đã gọi cho công ty và mở một trường hợp. Tôi được cho biết là nó đã được gửi trở lại khách sạn, và tôi đã không nghe thấy gì nữa kể từ đó.
Để minh bạch, tôi đã rất bực bội khi biết rằng chúng tôi cũng bị tính phí cho một tấm nệm mới sau khi đứa con mới biết đi mỏng manh về mặt y tế của tôi làm ướt giường. Đó là điều dễ hiểu, nhưng không phải khi bản thân khách sạn không thể chấp nhận thỏa thuận của họ. Thành thật mà nói, bạn không thể hủy đặt phòng của tôi, đưa tôi đi xung quanh giữa 4 phòng, tính phí gấp đôi thẻ tín dụng của tôi, và sau đó tính phí tôi đi tiểu. Tôi đang yêu cầu khách sạn hoàn lại cho tôi phí nệm mà tôi nghĩ là công bằng nếu chúng tôi đối xử vào ngày đầu tiên. Tôi ước gì mình đã chuyển khách sạn sau thảm họa ngày đầu tiên, và bây giờ tôi biết rõ hơn.
Đã dịch