Courtyard by Marriott Fredericksburg Ôn tập

Phòng đẹp, vị trí tuyệt vời, ngay trung tâm thành phố. Dịch vụ tuyệt vời

Tôi và bạn bè đã có một trải nghiệm rất thú vị tại khách sạn. Nó sạch sẽ, an toàn và nhân viên rất chào đón.

Tôi viết bài đánh giá này trước khi nói chuyện với tổng giám đốc tại Courtyard ở Fredericksburg Virginia. Tôi đã ở lại đây nhiều lần trước đây, và luôn có trải nghiệm thú vị. Thật không may, chuyến thăm gần đây nhất vào ngay trước đêm Giáng sinh 2020, tôi gặp phải người quản lý ban đêm, Bill, về vấn đề không có dịch vụ wifi trong phòng của tôi. Nói rằng anh ta không hữu ích sẽ là một cách nói nhẹ. Anh ta nên tìm kiếm một công việc khác không liên quan đến dịch vụ khách hàng. Cách tiếp cận của anh ấy không theo định hướng giải quyết vấn đề, đó là một sự trịch thượng, thiếu kiên nhẫn và không quan tâm chung chung, điều này cuối cùng khiến anh ấy dập máy với tôi. Thật ngạc nhiên, trong vòng 3 phút sau khi anh ấy cúp máy, Wifi của tôi đã hoạt động tốt? Ed Kendrick, Thành viên Ưu tú Titan trọn đời