4 năm trước
Đã mua mô hình demo của Scope Razor Spotting trực ...
Đã mua mô hình demo của Scope Razor Spotting trực tuyến với giá cạnh tranh. Thật không may, ngay sau khi nhận được, hóa ra là đã có nhiều đốm nhiễm bẩn trong vỏ kính thiên văn. Vấn đề đã không được giải quyết với một thị kính khác, như đã xuất hiện trong cửa hàng, nơi tôi đã được GertJan và William giúp đỡ rất tận tình. Sau này dự đoán rằng Vortex, do được bảo hành trọn đời, có thể sẽ cung cấp cho tôi một phạm vi hoàn toàn mới.
Dù sao, việc này phải được giải quyết gọn gàng thông qua bộ phận dịch vụ của Cameranu và nhà nhập khẩu.
Dù sao, sau đó nó bắt đầu: sau hai tuần, không nghe thấy gì: gửi email cho bộ phận dịch vụ: họ sẽ theo dõi nó.
2 tuần nữa sau khi thông báo thì thông báo nhà phân phối (Disnet) sẽ thay thị kính. Phản ứng của tôi: rằng điều này đã được thử trong cửa hàng 4 tuần trước đó và không mang lại kết quả gì, sẽ bị "đưa" đến Disnet.
Sau nhiều e-mail (với những con búp bê khác nhau ở bộ phận dịch vụ), sau 4 tuần nữa (tức là hơn 2 tháng sau!), Thông báo được trả lại rằng thiết bị đã được trả lại từ Disnet với một DƯƠNG VẬT MỚI (God Forbid!) và nó sẽ sớm đến với tôi ... Thật vậy!
Dù sao đi nữa, 21/2 tháng sau lần đặt hàng trực tuyến đầu tiên, tôi nhận được thiết bị 'đã sửa chữa' của mình với tất nhiên vấn đề vẫn tương tự.
Sau đó, tôi bắt đầu tự mình gọi điện cho Disnet, nơi cũng được cho biết (giống như William trước đây) rằng Vortex có thể sẽ cung cấp một thiết bị hoàn toàn mới dựa trên bảo hành trọn đời.
Câu chuyện còn dài hơn nữa, nhưng giờ tôi xin ngắn gọn lại.
Sau khi tôi gần như từ bỏ hy vọng rằng vấn đề sẽ vẫn được giải quyết gọn gàng, tình huống cuối cùng đã được cứu vãn ở Urk bởi Daniel, người đã đọc toàn bộ hồ sơ, hỏi ý kiến của một số lãnh đạo điện thoại và nhà nhập khẩu qua điện thoại, và đâm vào cổ anh ta bằng cách trao đổi phạm vi cho một thương hiệu hoàn toàn mới dựa trên toàn bộ câu chuyện khóc!
4 điểm cho bán hàng trực tuyến và chuyên môn tại cửa hàng,
1 sao cho bộ phận dịch vụ, nơi mọi người dường như làm việc cùng nhau và ..
5 sao và một nụ cười cho Daniel từ cửa hàng ở Urk, người đã bán ngay cho tôi một chiếc chân máy tuyệt đẹp.
Đã dịch