Cablevision - Optimum Ôn tập

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HẠNH PHÚC NHẤT !!!

25 NGÀY VÀ ĐẾM KHÔNG CÓ DỊCH VỤ.
DÂY CHUYỀN SỢI QUANG ĐƯỢC VẬN CHUYỂN NGOÀI HỘP VÀ CẦN NHÀ THẦU SỬA CHỮA. HÃY LÀ 24/48 GIỜ BỎ LỠ.

ĐÚNG RỒI.
ÔI CHÚNG TÔI SẼ TÍN DỤNG BẠN NHỮNG NGÀY BẠN MONG MUỐN. TUYỆT QUÁ! BẤT KỲ Ý TƯỞNG NÀO LÀ BAO LÂU? XIN LỖI CHÚNG TÔI MUỐN NÓI!

HẠNH PHÚC !!!

Bên cạnh đó họ hút với dịch vụ khách hàng. Họ có cửa sổ khung thời gian lớn nhất. Ai có thể ở nhà 10h sáng - 8h tối nực cười. Và sau đó họ thậm chí không hiển thị. Chờ đợi cuộc hẹn thứ ba của tôi. Tôi đã được yêu cầu thay đổi số của mình để tránh các cuộc gọi rác và vẫn nhận được các cuộc gọi rác. Cho đến khi họ nói với tôi rằng tôi phải đăng ký một dịch vụ khác để tránh các cuộc gọi rác, có nghĩa là tôi không bao giờ phải thay đổi số của mình. Tôi sẽ rất vui khi quay lại Verizon

Nếu tôi có thể cho họ ít hơn một sao, tôi sẽ làm.

Tôi đã có một gói chỉ internet thông qua Optimum. Tỷ giá ở mức thấp và tương tự, và giá sẽ liên tục tăng khi tôi còn lên kế hoạch, nhưng đó đã trở thành tiêu chuẩn của ngành. Nó không tốt, nhưng bạn có thể học cách chấp nhận điều đó bởi vì nó như vậy ở mọi nơi.

Điểm mà Optimum nổi bật giữa đám đông là ở dịch vụ chăm sóc khách hàng đặc biệt kém của họ. Để bắt đầu, bạn nên biết rằng về cơ bản là không thể nói chuyện với một con người. Optimum đã xây dựng một cây điện thoại và trợ lý kỹ thuật số sẽ đơn giản từ chối kết nối bạn với con người thường xuyên nhất có thể.

Trong thời gian ngừng dịch vụ, Optimum sẽ từ chối bạn khả năng nói chuyện với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trên cơ sở họ đã biết bạn không có dịch vụ. Tôi sẽ lặp lại điều đó một lần nữa vì điều đó thật điên rồ và đáng bị như vậy: Trong các tình huống mà Optimum có thể dự đoán chính xác bạn sẽ cần hỗ trợ kỹ thuật, họ cố tình từ chối bạn khả năng kết nối với hỗ trợ kỹ thuật.

Ngoài ra, hãy cẩn thận rằng Optimum sử dụng mô hình trả trước với mục đích cụ thể là từ chối bạn bất kỳ khoản hoàn trả nào. Bởi vì bạn đã thanh toán, họ không bao giờ có thể giảm giá cho bạn đối với các vấn đề trong quá khứ vì họ đã thu tiền của họ.

Cuối cùng, quá trình hủy dịch vụ thật kinh khủng. Tôi đã có ít nhất 3 đại lý, bao gồm một người quản lý, gác máy. Hai đặc vụ riêng đã nói dối tôi về quy trình trả lại thiết bị. (Bao gồm cả một người chỉ đơn giản là đã lập một cuộc hẹn mà họ cho rằng đã được lên lịch.)

Tôi chân thành khuyên bạn hãy làm mọi thứ trong khả năng của mình để đừng bao giờ làm ăn với công ty này. ISP có danh tiếng thực sự tiêu cực, nhưng ngay cả trong số đó, Optimum vẫn nổi bật là kẻ thù địch mạnh mẽ với người dùng và tiếp cận bằng phẳng hành vi gian lận và bất hợp pháp trong hành vi của họ.

Dịch vụ kinh khủng! WIFI tắt ít nhất ba lần một ngày và tôi phải gọi cho công ty để được bật dịch vụ. Kết nối cáp kém! Hiudson Valley thực sự cần một công ty cáp khác trong lĩnh vực này có thể cung cấp dịch vụ chất lượng.

Tôi KHÔNG thích điều gì ở doanh nghiệp này ... MỌI THỨ! Optimum là công ty tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay. Thời gian chờ dịch vụ khách hàng của họ (tạm dừng) vượt quá khả năng hiểu của họ - tôi đã tạm giữ tổng cộng 1 giờ 45 phút và nói chuyện với 4 người khác nhau, tất cả đều vô dụng. Tôi đã bị tính phí liên tục cho một dịch vụ mà tôi đã hủy (và tôi đã trực tiếp trả lại thiết bị), họ không có hồ sơ nào về việc đó và dường như không ai quan tâm hoặc biết cách tiếp nhận tình hình. Cuối cùng tôi đã có một người "đảm bảo với tôi" rằng dịch vụ đã bị xóa khỏi hóa đơn của tôi. Trong khi đó, tôi cần phải nhảy qua các vòng để được hoàn lại tiền. Miễn là chúng là trò chơi duy nhất trong thị trấn - sẽ không có gì thực sự thay đổi.

Công ty cáp khủng. Hóa đơn không bao giờ là giá mà họ nói với tôi ban đầu, nó đã tăng lên sau hai năm và không có cách nào để giảm nó xuống mặc dù tôi chưa bao giờ sử dụng điện thoại, nó sẽ cao hơn nếu không có nó. Ngoài ra, tôi liên tục có các kênh "tạm thời không khả dụng". Tôi đã thử đi thử lại nhiều lần để sửa nó nhưng không có kết quả. Họ sẽ không bao giờ gọi lại khi họ nói rằng họ sẽ làm như vậy, họ thực lòng không quan tâm đến việc tôi đang gặp vấn đề. Hạnh phúc khi nói rằng tôi vừa hủy bỏ !!

Với hàng triệu khách hàng, rõ ràng không phải ai cũng sẽ có trải nghiệm tuyệt vời. Của tôi là tuyệt vời trừ một sao.
Tôi cần dịch vụ trên một con đường tư nhân với một địa chỉ bưu điện khó hiểu và trong khi ban đầu Optimum nói rằng họ không phải là nhà cung cấp dịch vụ cho con đường đó khi đăng ký trực tuyến, tôi đã gọi, vì Optimum là người đi cáp nói.
Người đại diện (Beverly) đã mất nhiều thời gian để tìm ra điều này, đã xem xét thực địa, gọi lại cho tôi vào thứ Bảy và cuối cùng tôi đã được kết nối như đã hứa và gần như ngay lập tức.
Hóa ra dịch vụ của họ luôn ở đó với một tín hiệu tuyệt vời, nhưng do 7 năm không có ai ở nhà mà họ không thể nói.
Trình cài đặt đã đến như đã hứa và tìm ra tất cả trong 45 phút. Mặc dù mọi thứ hoạt động ngay lập tức, anh ấy vẫn đảm bảo tất cả các kết nối cực được cập nhật. Trình cài đặt rất hữu ích, thậm chí còn đào tôi ra khỏi tuyết.
Sau đó, tôi bị trừ một sao vì cố gắng sửa lại kế hoạch đã đặt hàng.
Một vòng lặp vô tận các tùy chọn lời nhắc bằng giọng nói, không có tùy chọn nào áp dụng cho vấn đề của tôi. Quay số "số không" sẽ không giúp bạn điều hành viên tìm ra người bạn nên nói chuyện với.
Thật tệ!!!!
Kết thúc một cuộc trò chuyện trực tuyến và tìm ra những gì phải làm cũng như sửa chữa kế hoạch của tôi.
Nói chung, người ta không nên mong đợi một thế giới hoàn hảo, đặc biệt là trong cáp.
Chỉ cần tiếp tục cho đến khi bạn đạt được điều mình muốn:
ĐƯA RA VỚI CON NGƯỜI KHÔNG HOÀN THÀNH. (NẾU BẠN CÓ THỂ NÓI VỚI MỘT NGƯỜI LÀ :-)

Ngày 5 tháng 4 năm 2018 Cập nhật
Dịch vụ khách hàng của ngành cáp ở mức tốt nhất (mỉa mai), như trong việc xác nhận các đánh giá xấu mà tất cả các công ty cáp nhận được ..
Đã bị tính phí quá mức, ghi có không chính xác và bây giờ câu chuyện bắt đầu:

Trang web hướng một người đến Câu hỏi thường gặp hoặc một người có thể trò chuyện, vì vậy:

1) Trò chuyện với Javier, giải thích mọi thứ.
Trong khi lịch sự, anh ta chỉ có thể xem những gì tôi có thể thấy trên trang web và không cấp tín dụng. Ai đó sẽ gọi cho tôi trong vòng 4 ngày làm việc.

Có, nếu bạn đặt cược tiền mà điều đó sẽ không xảy ra: Bạn sẽ thắng cược đó!

2) Một cuộc trò chuyện khác với Javier, người không nhớ tôi, ngoài tình huống của tôi rất cụ thể! Có thể Javier chỉ là tên trò chuyện hiển thị và nhiều người trả lời dưới tên đó hoặc Javier có trí nhớ không tốt? Hãy hứa chuyển điều này cho "nhóm giải trình" Ai đó sẽ gọi cho tôi trong vòng hai ngày làm việc.

Vâng, nếu bạn đặt cược tiền mà điều đó sẽ không xảy ra: Bạn sẽ thắng cược đó!
3) Tìm ra từ một bố cục web phức tạp về cách liên hệ với Cablevision qua e-mail. Rõ ràng mọi thứ đã được thiết lập sẵn, vì vậy họ không cần phải nói chuyện với bạn hoặc làm bất cứ điều gì! Email không cho phép tệp đính kèm và trả lời chung chung là chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 2 ngày.

Có, nếu bạn đặt cược tiền mà điều đó sẽ không xảy ra: Bạn sẽ thắng cược đó!

4) Quyết định gọi điện và gặp Scarlet, người không thể hiểu những gì tôi đang giải thích, nhưng cuối cùng đã xác minh rằng những gì tôi đang giải thích là đúng.
Nói với cô ấy đây là lần thử thứ 4 của tôi và họ dường như không biết cách xử lý mọi việc. Đừng bận tâm về những câu trả lời hứa hẹn không bao giờ xảy ra.
Cô ấy hứa sẽ đẩy nhanh nó cho "đội leo thang" và tôi sẽ được gọi trong vòng 2 ngày.

Vâng, nếu bạn đặt cược tiền mà điều đó sẽ không xảy ra: Bạn sẽ thắng cược đó!

Tất cả những điều này bao gồm một khoản phí không chính xác là $ 79,00 mà lẽ ra phải được ghi có trong lần thử đầu tiên và một vài $; được ghi không chính xác.

Ban đầu, tôi dự định ghé qua văn phòng địa phương, ngoại trừ tôi mong đợi rằng
Các đại diện trong văn phòng đó không có quyền cấp tín dụng và sẽ chỉ hứa gửi nó cho "nhóm báo cáo" và tôi sẽ nhận được .........

Bây giờ tôi sẽ thử vận ​​may của mình với một lá thư và tôi dự đoán mình sẽ không nhận được câu trả lời.
Có lẽ chúng ta gặp may mắn và ít nhất là nhận được các khoản tín dụng đến hạn.

Tóm lại, công ty chắc chắn bị quá tải, được tổ chức tồi trong việc hỗ trợ khách hàng và / hoặc thiếu nhân viên để chăm sóc ngay cả những vấn đề đơn giản nhất. (Của tôi rất rõ ràng)
Họ thậm chí không chỉ định một ID trường hợp (tôi đã yêu cầu một ID) để theo dõi vấn đề.

Hiện tại, tôi sẽ xếp hạng hỗ trợ khách hàng là 5 sao trừ nếu có.

Về mặt tích cực, kết nối cáp, wifi, v.v. hoạt động hoàn hảo.

Người đại diện mà tôi đã xử lý rất dễ chịu và hữu ích. Làm cho kinh nghiệm của tôi không đau.

Dịch vụ tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay! ! !
Trên điện thoại trong hơn 1 giờ ở chế độ chờ. Không có liên hệ thông qua trò chuyện trực tuyến. Ước gì tôi có thể tìm được một công ty đáng tin cậy

Họ sẽ nói dối bạn và nói với bạn một giá và nó sẽ là một giá khác. Dịch vụ khách hàng là kinh khủng. Họ không quan tâm và họ sẽ nói với bạn điều đó. Vui lòng tìm một công ty khác.

Tôi chưa bao giờ gặp phải một công ty không quan tâm đến khách hàng của mình. Một nhân viên dịch vụ đã đến nhà để đặt dịch vụ của tôi. Sau khi hoàn tất, anh ấy bảo tôi gọi Dịch vụ khách hàng sau 30-40 phút - nếu dịch vụ của tôi chưa được bật. không cần phải nói, các dịch vụ của tôi đã không được bật. Họ không bao giờ xuất hiện sau năm cuộc gọi và khiếu nại. Optimum là một công ty hoạt động kém hiệu quả, chuyên tính giá các dịch vụ kém chất lượng của khách hàng. Tôi ước có một lựa chọn 0 sao vì công ty này sẽ phù hợp với mức tiêu chuẩn thấp đó.

Cablevision / Optimum là nhà cung cấp cáp TỐT NHẤT. Đã gọi ngày hôm qua để thiết lập dịch vụ mới. Một người phụ nữ tên là Talia đã hẹn vào ngày hôm sau từ 2-5 giờ chiều. Ngày hôm sau, lúc 4 giờ chiều, tôi gọi để xác minh kỹ thuật viên cáp có đến không. Người đại diện đã cho tôi giữ lại. Vài phút sau, đại diện của Cablevision cho biết anh ấy đã nói chuyện với kỹ thuật viên và rằng anh ấy đang đi làm và sẽ sớm lên đường. Chúng tôi đợi đến 5:20 chiều. Tại thời điểm đó, tôi đã gọi cho Cablevision và họ nói rằng ngày hôm nay không bao giờ có một cuộc hẹn và kỹ thuật viên sẽ không đến. Tôi yêu cầu nói chuyện với một người giám sát. Anh ấy nói chờ và sau đó anh ấy cúp máy.

Đại diện của Cablevision nói dối khách hàng. Người đại diện không bao giờ hẹn mà tôi yêu cầu. Hơn nữa, đại diện không gọi kỹ thuật viên tại chỗ. Lời nói dối khác. Tuyệt vời nhất là khi tôi gọi điện lần cuối để yêu cầu nói chuyện với người giám sát. Người đại diện nói rằng người giám sát đang bận và sẽ không nói chuyện với tôi. Có thật không? Tôi nghỉ cả ngày để lắp đặt cáp và internet, cộng với đại diện của họ là không trung thực?

Bước tiếp theo là gửi một đơn kiện nhỏ lên tòa án chống lại Cablevision vì đã mất thời gian nghỉ việc. Ngoài ra, tôi sẽ liên hệ với Văn phòng Kinh doanh Tốt hơn và Bộ trưởng Tư pháp cho Bang NY. Thật không may, Cablevision là một công ty độc quyền ở Thung lũng Hudson.

Xấu hổ cho bạn Cablevision. Bạn có dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất. Tôi sẽ cho bạn KHÔNG sao nhưng bài đánh giá này không cho phép tôi làm như vậy.
Đã gửi từ iphone của tôi

Kết thúc với Verizon tiết kiệm được 50 đô la một tháng cho cả ba kênh truyền hình cáp, internet và đường dây cố định. $ 50!

Các nhân viên tốt
Trình cài đặt là tuyệt vời. trực tuyến tối ưu sẽ không hoạt động nếu Verizon chạy Fios trong

Dịch vụ khách hàng là không chuyên nghiệp ,. Giao tiếp bị hạn chế và lắt léo.
Dịch vụ khách hàng không giải thích kỹ lưỡng các lựa chọn
.

Luôn gặp vấn đề với họ đặc biệt là với dịch vụ khách hàng. Vừa có lại WiFi với anh ta và anh chàng thậm chí còn không đặt nó ở đâu tôi đã bảo anh ta đặt nó nên bây giờ tôi phải cắm mọi thứ và tự làm. Không để tôi kiểm tra wifi trước khi anh ta đi. Tôi ghét rằng đây là công ty internet duy nhất tôi có thể có được. Ngoài ra, nhân viên dịch vụ khách hàng của bạn cần cho tôi biết tổng số mọi thứ là bao nhiêu trước khi chỉ yêu cầu thẻ.
Tôi được cho biết nó sẽ là 59 đô la. Thẻ đã bị từ chối vì nó thực sự là 117 đô la. Được gọi lại để phàn nàn và người phụ nữ ĐÃ ĐẾN VỚI TÔI về điều đó. Cập nhật! Nhiều tháng sau và vẫn gặp vấn đề tồi tệ nhất với chúng! Tài khoản đã đóng và không bao giờ quay trở lại. Thật đáng buồn khi tối ưu có xếp hạng 2,8.

Sau khi Issias, tôi đã gọi tối ưu khoảng 80 lần (không phóng đại) giữa việc họ kết thúc cuộc gọi của tôi và bị ngắt kết nối khỏi Ấn Độ, chúng tôi không có internet hoặc điện thoại cáp trong một tuần, họ sẽ không cung cấp cho tôi một khoản tín dụng vào tài khoản để khắc phục sự cố hoặc cung cấp bất kỳ điều gì Để bù đắp cho vấn đề này, tôi chi 200 đô la một tháng cho công ty này. Tôi dựa vào WiFi của mình để làm việc ở nhà và tôi không thể lái xe vì tôi bị gãy hai vai nên tôi không thể sử dụng WiFi công cộng hoặc các điểm phát sóng. Tất cả những gì chúng tôi nhận được chỉ là một kịch bản ngô nghê được đọc bởi một người hầu như không nói được tiếng Anh ở một quốc gia khác - những cuộc hẹn dường như đã được thực hiện và thực sự không được thực hiện nên không ai có thể ra ngoài - một dòng chữ lủng lẳng trên đường lái xe của ai đó - chúng tôi thậm chí không thể có được hướng dẫn rõ ràng về cách hủy và chuyển sang Verizon. Công ty này thật khủng khiếp và nên xấu hổ. Nếu bạn có lựa chọn, hãy tìm bất kỳ công ty nào khác ít nhất có thể họ sẽ trả lời cuộc gọi của bạn!

Dịch vụ tiếp tục giảm hóa đơn tiếp tục tăng. Một năm trước, tôi được thông báo rằng tôi có 100 internet miễn phí. Sau đó, hóa đơn của tôi tăng lên và họ tính tôi 5 đô cho dịch vụ 100 tốc độ. Vì vậy, tôi đã giảm nó xuống 60. Bây giờ họ đang nói chuyện với tôi 5 đô la cho tốc độ 60. Dịch vụ đã ngừng hoạt động vào Chủ nhật tuần trước và không có lý do nào được đưa ra. Bây giờ nó lại xuống. Quay lại Truyền hình trực tiếp.

Nhân viên văn phòng rất dễ chịu nhưng họ không phải là vấn đề. Dịch vụ là về điều tồi tệ nhất mà tôi từng thấy. Tôi đang làm việc với thời gian ngừng dịch vụ 72 giờ (KHÔNG CÓ VẤN ĐỀ THỜI TIẾT NÀO). Kỹ thuật viên đến hôm nay sau gần 48 giờ không có dịch vụ và nhận thấy rằng KHÔNG CÓ TÍN HIỆU nào cho dịch vụ internet / điện thoại từ cột điện đến nhà tôi. Sau đó, anh ta nói với tôi rằng sẽ phải đợi 24 giờ nữa cho đến khi họ có thể nhờ một kỹ thuật viên với một cái thùng để sửa chữa hoặc thay thế những gì anh ta tin là một bộ khuếch đại phân phối bị lỗi trên cực. Đối với những gì họ tính phí và xem xét không có vấn đề liên quan đến thời tiết, thậm chí cửa sổ 24 giờ là quá nhiều. Tôi đã nộp đơn khiếu nại với PSC để xem điều đó đi đến đâu !!!!

Đã đi thanh toán hóa đơn của tôi và hỏi về dịch vụ báo cáo mới.

Dịch vụ tốt. Đặc vụ đã thực sự hữu ích trong việc giải quyết các vấn đề về điện thoại Bros của tôi

Vì vậy, cha mẹ tôi trên 80 tuổi không có dịch vụ - những người duy nhất trong khối không có dịch vụ - họ nhận được ngày phục vụ là 28 tháng 7 ÂL 8 ngày? có thật không? Chưa kể là KHÔNG THỂ bắt một người gọi điện thoại trên đường dây "Dịch vụ khách hàng" - thật là một thất bại hoàn toàn. Hơn 40 phút để xem liệu tôi có thể có thời gian tốt hơn hay không - đã phải gác máy .. Một thảm họa hoàn toàn với những lời nhắc được ghi lại yêu cầu điều tương tự - nó giống như hệ thống điện thoại được thiết kế để khiến bạn cúp máy - vì vậy chúng có ít âm lượng hơn. Hãy thử ở tuổi 83 và chăm sóc một người vợ ốm cũng đã 80 và điều hướng dòng "Dịch vụ khách hàng". LOL - Liên minh huyền thoại thất bại! Cố lên Optimum, ý tôi là thực sự?

Hộp cáp của tôi bị cháy và phải được thay thế. Tôi đã lấy hộp trở lại tối ưu để được thay thế và được tặng một hộp hoàn toàn khác. Sau khi về nhà và dành một tiếng đồng hồ với kỹ thuật viên để khởi động chiếc hộp mới. Xác định kỹ thuật viên sẽ phải đến nhà và móc dây vào hộp. Không có hướng dẫn đi kèm với hộp mới. Tôi được gọi vào buổi sáng, kỹ thuật viên đang trên đường đến và được thông báo nếu không có ai ở đó, chúng tôi sẽ bị tính phí $ 80.00 cho một cuộc gọi dịch vụ. Tốt. Tôi đã nhận được hóa đơn hôm nay và bị tính phí $ 80.00. Tôi gọi cho Optimum và được cho biết các cuộc gọi dịch vụ có giá $ 80,00. Bạn bị tính phí theo cả hai cách. Tôi đang khám phá các lựa chọn khác và loại bỏ tối ưu. Công ty này đang lừa đảo mọi người.

Giá cước internet tăng dưới chiêu bài hạ tầng. Tôi đoán là nó đã được chấp thuận vì phương thức dịch vụ duy nhất khác là FiOS? Trong nhiều năm, tôi đã bỏ gói cước, sau đó là tivi, rồi điện thoại, và bây giờ trở lại gần 100 mỗi tháng chỉ với internet. Ngay cả đêm qua, modem đã đặt lại và mất thời gian khôi phục quyền truy cập. Heck, có thể đó là cơ sở hạ tầng được đồn đại đang hoạt động.

Không có gì đặc biệt - đó là văn phòng công ty cáp. Không bao giờ đông đúc nên đó là một điểm cộng.

Vợ tôi và tôi đã gọi điện vào tuần đầu tiên của tháng Sáu để nhờ dịch vụ cho ngôi nhà mới của chúng tôi. Sau gần hai tháng và hàng giờ đồng hồ đầu tư vào điện thoại và chờ đợi tại địa điểm chúng tôi vẫn không có dịch vụ. Để thêm muối vào vết thương họ đã tính phí cho chúng tôi 300 đô la !!!
Chúng tôi được cho là sẽ chuyển đi vào thứ Hai và sẽ không có TV hoặc Internet.
Đây là trải nghiệm dịch vụ kinh khủng nhất. Ban quản lý không đủ năng lực và không thể phối hợp. Không có giao tiếp nội bộ khi bạn thực sự có thể nói chuyện với ai đó ở đất nước này.
Tránh công ty này như coronavirus !!!

Đã chuyển sang Verizon hơn 2 năm trước ..... Cablevision chỉ có dịch vụ khách hàng kém

Trong đợt bão vừa qua mất điện 5 ngày. Không có đại diện nào để nói chuyện trừ khi bạn muốn có dịch vụ mới. Rất thiếu tôn trọng tất cả khách hàng - trung tâm Hudson đã có những đại diện trong suốt đợt bão tháng 5/2018.

Có một sự khác biệt rất lớn giữa chủ cũ và chủ mới ... và điều đó không tốt. Verizon FIOS có thể là đặt cược tốt hơn?

Không chỉ dịch vụ và công ty trống đắt tiền, dịch vụ khách hàng là Bull SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS.
Người tự động nói trống đó khiến tôi phát điên.
Tôi đang trả rất nhiều tiền cho tốc độ internet cao nhất của họ và tốc độ của tôi là 28 mb / s. Gọi Opitmum không phải là một lựa chọn. Họ thực sự hút.

Bên cạnh việc được định giá cao, bộ phận dịch vụ hoàn toàn khủng khiếp. Dường như không có cách nào thoát khỏi hộp thoại điện thoại tự động khi vấn đề đang xảy ra không phù hợp với bất kỳ tình huống nào được xác định trước của họ. Đó là một chặng đường dài để đến văn phòng Wappingers của họ nhưng đó dường như là cách duy nhất để nói chuyện với ai đó.

Dịch vụ khách hàng không tồn tại. Không thể nhờ một người trực điện thoại để cứu mạng bạn.

Dịch vụ kinh khủng, hỗ trợ kinh khủng, công ty kinh khủng. Nhưng chúng tôi không có lựa chọn.

Tưởng rằng dịch vụ Optimum đã tệ ... giờ họ cảnh báo nó thậm chí còn tệ hơn! Không biết là có thể. Tiếp tục sạc nhiều hơn và nhiều hơn và làm ít hơn. Bây giờ họ đang tính phí cho tôi 10 đô la một tháng cho một bộ định tuyến đã 10 năm tuổi! Nếu họ có bất kỳ cuộc thi nào, họ sẽ hoàn thành.

Không ai ở đó. Một người cố gắng giúp 12 người dịch vụ tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay

Hoàn toàn kinh khủng! Dịch vụ không đáng tin cậy chút nào. Rõ ràng cuối tuần và những ngày nắng đẹp không tốt cho internet của máy tối ưu và sẽ gây ra sự cố ngẫu nhiên. Ngoài dịch vụ không đáng tin cậy, họ nói dối để cố gắng khiến bạn đăng ký và tỏ ra khó chịu với bạn khi bạn gọi điện để khắc phục vấn đề. Tôi đã được thông báo rằng họ sẽ miễn phí kích hoạt, nhưng họ vẫn bị tính phí và nhân viên dịch vụ khách hàng đã vô cùng thô lỗ khi tôi cố gắng thảo luận về tình hình với họ. Tôi ước rằng độc quyền thực sự là bất hợp pháp và một số nhà cung cấp internet khác có thể xâm nhập vào lĩnh vực này và gây ra một số cạnh tranh trong khu vực. Không có sự cạnh tranh dẫn đến việc tăng giá không kiểm soát và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng lỏng lẻo. FCC cần cho phép cạnh tranh thực tế trên thị trường thay vì tăng cường các độc quyền này!

Đội ngũ nhân viên hữu ích nhưng đôi khi có thể hạn chế chỗ đậu xe.

Giá dịch vụ thấp quá mức phí u cho mọi thứ không thể nhận được nhà cung cấp khác TV đáng lẽ phải ở lại miễn phí

Rất hữu ích trong việc trao đổi hộp cáp của chúng tôi, điều đã xảy ra với chúng tôi. Chỉ có điều phàn nàn là lẽ ra họ phải mang nó cho chúng tôi vì những gì chúng tôi phải trả hàng tháng. Dịch vụ cá nhân không tồn tại.

Chúng tôi đã có một cuộc gọi thiết lập tuyệt vời, Jeremy, công nghệ của chúng tôi rất xuất sắc, lịch sự và hiệu quả. Cảm ơn một lần nữa và rất hài lòng với TV và tốc độ thực sự của Internet của chúng tôi. Comcast đã cung cấp cho chúng tôi 50mps và kết quả là chỉ khoảng 25mps, chúng tôi đang gặp phải 47mps và trả ít hơn.

dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay. Họ không quan tâm đến những khách hàng trung thành. Họ đang cung cấp modem tốc độ 64,99 một tháng cho 400. Họ muốn tôi trả 104,99 một tháng cho modem tốc độ tương tự
Họ sẽ không nhúc nhích về giá cả. Khi tôi nói với họ rằng tôi sẽ chuyển sang Verizon, về cơ bản họ nói rằng hãy cố gắng. Tôi đã lạc quan nhất trong 12 năm, kể từ khi chúng hợp nhất với altice, chúng thật kinh khủng. Đã đến lúc tìm kiếm một nhà cung cấp internet mới.

Được gọi là Optimum và đại diện dịch vụ khách hàng, người đã tự hào về nhiều năm kinh nghiệm làm việc với công ty ở nhiều phòng ban không biết cách khắc phục sự cố kết nối giữa 2 trang web. Anh chàng này đã xem cấu hình tôi đã thực hiện trên bộ định tuyến cho một dự án trước đó và nói với tôi rằng đó là điều đó. và rằng tôi nên mở "các cổng", đồng thời bật kích hoạt cổng và đưa máy tính của tôi vào DMZ. Ý tôi là anh ta càng nói nhiều thì anh ta càng bộc lộ sự thiếu hiểu biết của mình đối với công nghệ. Tôi đã chứng minh cho anh ấy thấy rằng vấn đề không phải là bộ định tuyến bằng cách để anh ấy cố gắng kết nối, nó cũng không hoạt động với anh ấy và anh ấy vẫn kết thúc cuộc gọi với việc yêu cầu tôi thực hiện tất cả các loại thay đổi không cần thiết đối với bộ định tuyến. Điều gì sẽ xảy ra nếu ai đó đã thực sự lắng nghe anh chàng này và bị hack?

Internet tồi tệ nhất và dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất trên hành tinh.

Dịch vụ khách hàng cho dù bước vào văn phòng của họ hay nói chuyện với họ qua điện thoại luôn chuyên nghiệp, hữu ích và lịch sự.

Cập nhật..4 / 25 ... Tôi đã liên hệ với Shaun qua email. Anh ấy đã đề nghị tạo một chỗ ở mà chúng tôi tin là công bằng. Khoảng phí tương đương, với một tùy chọn xem bổ sung. Tôi không bao giờ mong đợi để có được mọi thứ mà không có gì. Chỉ thêm một chút những gì chúng ta muốn, không có quá nhiều những gì chúng ta không muốn hoặc cần. Cảm ơn! 4/10 ... Không thể sống với / không có chúng. Người dân tốt bụng. Các dịch vụ là tốt. Các tùy chọn cho các kênh quá hạn chế. Giá cả quá cao, theo ý kiến ​​của tôi. Quá nhiều kênh mà tôi hoàn toàn không sử dụng, và việc lập trình trên nhiều kênh thật đáng sợ.

Kinh nghiệm thất vọng. Đã ngắt kết nối dịch vụ, trả lại hộp, modem và thiết bị của tôi chỉ để được thông báo rằng chu kỳ thanh toán của tôi bắt đầu vào CÙNG NGÀY ĐÓ. Vì vậy, kết quả là họ sẽ lập hóa đơn cho tôi cho cả THÁNG dịch vụ ngay cả khi mọi thứ đã được trả lại và tôi thực sự không có cách nào để sử dụng dịch vụ (điều đó tôi thậm chí không muốn). Tôi được cho biết đó là chính sách của công ty. Đây KHÔNG phải là chính sách mà tôi đã biết sau khi là khách hàng trong 5 năm. LƯU Ý: quảng cáo sai có PHÍ HỦY - việc khách hàng không kết nối theo các điều khoản của họ sẽ tạo ra một khoản phí.

Tại đây, bạn có thể xem cùng một lần chạy mà bạn nhận được trên điện thoại trực tiếp. Địa điểm tốt để thực hiện thanh toán và trả lại hoặc trao đổi thiết bị. Ngoài ra, hãy đặc biệt tránh xa người mà họ gọi là Jessica, người thô lỗ, cố chấp, không muốn giúp đỡ, đọc từ màn hình và không lắng nghe.

patial thanh toán không bao giờ được thông báo nếu tôi không thanh toán toàn bộ hóa đơn mà tôi không có trên người mà tôi có ở nhà, họ đóng cáp của tôi vì vậy tôi phải quay lại vào ngày hôm sau và trả cho họ. Họ là công ty cáp tệ nhất tôi phải sử dụng vì họ là người duy nhất trong khu vực của tôi mà không có bất kỳ thứ gì phải đặt hoặc trên quần thể của tôi

Tệ hơn bao giờ hết công ty! Đã chuyển sang Verizon vào ngày hôm qua. Ước gì tôi có thể đưa ra con số 0! Mất 1 giờ chỉ để nói chuyện với người đại diện.

Tôi chưa bao giờ thấy một công ty nào kém năng lực hoặc điều hành kém cỏi lại ít quan tâm đến khách hàng của mình như vậy. Doanh nghiệp này sẽ không biết dịch vụ khách hàng là gì nếu nó xuất hiện và cắn vào mặt họ .... nếu họ thậm chí kiếm được lợi nhuận thì đó hoàn toàn phải là tình cờ. Sau khi bị tính phí quá nhiều trong nhiều năm ... lời hứa suông sau lời hứa suông ... hàng giờ của cuộc đời tôi lãng phí để giữ ... tất cả đều vô ích !! Làm ơn, hãy làm cho huyết áp của bạn có lợi, và tránh bất kỳ hoạt động kinh doanh nào với công ty này. Những gì họ cần là một số cạnh tranh, và nghiêm túc, nó sẽ không mất nhiều.

CHỈNH SỬA: Cuối cùng, tôi đã tăng các ngôi sao lên 3 sau khi một quý ông (tôi nghĩ là Tito) đã giải quyết được 3 vấn đề của tôi. Anh ấy đã làm theo tất cả mọi thứ, bây giờ tôi hy vọng họ bắt đầu lắng nghe cơ sở khách hàng của họ, bởi vì có rất nhiều chỗ để cải thiện.

Cô gái trẻ tại bàn cực kỳ lịch sự và chuyên nghiệp. Và rất hữu ích

Cho đến nay, nhà cung cấp internet tồi tệ nhất trong khu vực của tôi. Thật không may, tôi bị mắc kẹt với những kẻ hoặc món ăn nơi tôi hiện đang sống. Internet của tôi đã bị hỏng 5 lần chỉ trong đêm nay và đang tiếp tục tăng! 0/10 ước gì tôi có thể nhận được Verizon Fios ở nơi tôi sống

Optimum là dịch vụ cáp tệ nhất mà tôi từng xử lý. Dịch vụ khách hàng qua điện thoại kém, dịch vụ trực tuyến kém và họ không có ứng dụng điện thoại để khắc phục sự cố hệ thống của bạn. Tránh nếu có thể, tôi bỏ lỡ Spectrum, tôi nghĩ tôi có thể sẽ đến Verizon.

Giá quá cao, đặc biệt nếu bạn muốn truy cập vào nhiều điểm nóng của họ. Chỉ cho 2 sao vì các nhân viên rất tốt.

Công ty này là tồi tệ nhất. Không thể nói chuyện với một con người. Họ là công ty độc quyền trong khu vực và sẽ gạt bạn ra và không quan tâm đến khách hàng của họ trên thế giới.