AutoNation Dodge, Katy, Texas Ôn tập

Những người làm việc trong bộ phận Dịch vụ rất tuyệt vời và luôn rất nhạy bén !! Điều tương tự cũng không thể nói đối với Bộ phận va chạm - Các công ty lớn có nghĩa là KHÔNG có dịch vụ khách hàng và KHÔNG có ai (người quản lý / giám sát) quan tâm đến việc thiếu dịch vụ hoặc sự hài lòng của khách hàng. Họ có thể ít quan tâm hơn nếu họ có doanh nghiệp của bạn hay không. Các khoản tiền lương sẽ vẫn đến với họ vì vậy trải nghiệm của khách hàng không phải là mối quan tâm. Tôi chưa bao giờ bị một doanh nghiệp nào coi trọng như vậy trong suốt cuộc đời mình và ngay cả khi họ không quan tâm, tôi sẽ không quay lại và sẽ đảm bảo rằng những người giới thiệu của tôi sẽ đưa doanh nghiệp của họ đi nơi khác. Tôi giới thiệu Katy Auto Care đó là một doanh nghiệp nhỏ thuộc sở hữu gia đình luôn đảm bảo khách hàng hài lòng và vui vẻ.

Tôi không chỉ mua xe jeep của mình ở đây, mà hôn thê của tôi cũng mua xe của cô ấy ở đây. Đây là một đại lý tuyệt vời để đi đến. Khi tôi đưa xe jeep của mình vào cửa hàng, nó đã được chăm sóc cẩn thận và họ đảm bảo luôn cập nhật cho tôi mọi thứ. Tôi chưa bao giờ có một trải nghiệm thú vị như vậy.

Chiếc xe thứ hai chúng tôi đã mua từ đây tình yêu quốc gia ô tô này. Rất sạch sẽ và chuyên nghiệp, mọi người luôn siêu thân thiện Người quản lý đã thực sự đến và giới thiệu bản thân với mọi người. Nếu bạn cần một chiếc xe, tôi khuyên bạn nên đến đây hỏi Val anh ấy là nhân viên bán hàng giỏi nhất, cung cấp kinh nghiệm mua xe tốt nhất mà chúng tôi đã có BAO GIỜ ..

Chúng tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời khi mua chiếc xe tải mới của mình từ Phito Moise tại AutoNation Katy .. dịch vụ nhanh chóng và mọi thứ đều chính xác như đã hứa!

Tôi đã mua một chiếc xe hơi vào thứ Ba (24/4) và TÔI YÊU THÍCH NÓ! Nội thất RẤT SẠCH, như chưa có ai lái xe. Gia đình và bạn bè của tôi liên tục hỏi tôi chiếc xe năm mô hình nào vì bản chất nguyên sơ bên trong. CHẠY RẤT TỐT! Tôi đã giới thiệu đại lý này cho một số bạn bè và đồng nghiệp. Tôi phải nói rằng AutoNation đã làm cho quá trình này trở nên dễ dàng (rất nhiều chờ đợi nhưng KHÔNG XẤU TẤT CẢ), điều này rất LỚN đến từ một người ĐÃ CHƠI "trò chơi đại lý xe hơi". Tôi rất hài lòng!!

Đại lý xứng đáng. Ross Bennet đã giúp tôi điều tốt nhất.

Bộ phận phục vụ thật kinh khủng! Tôi đã thay nhớt 3 lần kể từ khi mua RAM 2500 2018 của mình. Mỗi lần đợi là 3 giờ vô lý. Đầu tiên, chuyến thăm cuối cùng này phải được lên lịch lại vì khi tôi đến cuộc hẹn ĐÃ LÊN LỊCH với Jorge, tôi được biết rằng không có cuộc hẹn nào trong hệ thống của họ !! Bực bội để nói rằng ít nhất. Tôi đã lên lịch lại vào Thứ Ba 6-25-19, người đại diện Kevin cho biết xe tải của tôi sẽ sẵn sàng vào cuối ngày hoặc trường hợp xấu nhất là 11-12 giờ đêm Thứ Tư 6-26-19. Tôi đã yêu cầu một chiếc xe cho mượn vì sẽ mất 24 giờ trước khi tôi nhận lại xe của mình. Anh ấy cho tôi biết rằng họ thường không đưa ra những kẻ thất bại. Bây giờ là 3:25 chiều và không có cuộc gọi hoặc cập nhật về tình trạng xe của tôi !! PHỤC VỤ HORRIBLE!

Đã hẹn thay nhớt. Khi tôi đến đó, tôi đã được thông báo rằng thứ Bảy là ai đến trước phục vụ trước, không phải những gì tôi đã được nói khi sắp xếp cuộc hẹn. Có 15 người đi trước tôi, và họ sẽ phục vụ xe của tôi sớm nhất là từ 2-3 giờ chiều, cuộc hẹn của tôi được ấn định vào 10 giờ sáng. Sau khi nói chuyện với người quản lý dịch vụ (Zack), anh ấy chỉ có thể nói với tôi rằng anh ấy hiểu sự thất vọng của tôi nhưng phải phục vụ những khách hàng đã đến trước tôi (cuộc hẹn hoặc đến). Cố gắng nói chuyện với GM và được gửi đến một hộp thư thoại chung. KHÔNG ĐẾN KATY TỰ ĐỘNG ĐỂ PHỤC VỤ !!!!

Vì vậy, .1 dặm sau một kiểm tra đại lý thường xuyên và phục vụ trên 300C 2006 với không có vấn đề khác động cơ (bao giờ - trong vòng 10 năm và 134.000 dặm), động cơ, vốn đã được chạy như một đầu, đột nhiên trở nên chậm chạp ở RPM thấp , sẽ không nhàn rỗi, và chỉ dừng lại ở đèn dừng và sẽ không bắt đầu lại. var đã trở nên điên rồ. Rõ ràng, các lựa chọn duy nhất là loại bỏ chiếc xe hoặc bỏ ra một số tiền lớn để thay thế các bộ phận và đoán có đoán thực sự ở đại lý. Tôi luôn yêu thích Chryslers nhiều như vậy, tôi không nghĩ rằng mình sẽ sớm mua một chiếc khác

Cơ quan đại lý đã đồng ý về một hợp đồng thuê, ký giấy tờ và rút lui cuối cùng nói rằng họ không thể giải quyết được! Tôi sẽ không mua xe với họ nữa!

Tôi thích trải nghiệm của mình tại Auto Nation Kathy Nguyễn là người bán hàng và cô ấy thật tuyệt vời. Nếu bạn chọn đến đó, hãy chắc chắn rằng bạn có được cô ấy! cô ấy rất thân thiện và hữu ích và sẽ làm những gì cần làm để đảm bảo bạn có được một chiếc xe hơi / xe tải tốt với giá tốt. Cô ấy thật tuyệt vời từng bước và tôi yêu chiếc xe jeep mới của mình !!

Hôm nay, chúng tôi chỉ mong được lái thử bộ sạc GT để mua một chiếc mà chúng tôi đã để mắt tới tại một đại lý ngoài thị trấn và chúng tôi đã có một hợp đồng tuyệt vời mà chúng tôi không thể từ chối. Victor, giám đốc bán hàng đã cực kỳ hữu ích và kiên trì không để chúng tôi rời đi cho đến khi chúng tôi có được thỏa thuận tốt nhất có thể và chúng tôi đã làm được. Anh ấy đã cho chúng tôi một cái có tất cả những gì chúng tôi đang tìm kiếm và hơn thế nữa, chúng tôi rất biết ơn vì điều đó. Johnny, anh chàng bán hàng cũng rất ngầu và trung thực với chúng tôi. Mặc dù phải rời đi lúc 12 giờ sáng nhưng chúng tôi vẫn rất phấn khích và hạnh phúc với quyết định của mình! Cảm ơn các bạn

Nhân viên dễ thương và chiếc xe của tôi đã được sửa ngay lần đầu tiên.

Mọi người chúng tôi đã nói chuyện tại AutoNation CDJR Katy đều rất thân thiện. Adam Memeti là nhân viên bán hàng của chúng tôi. Anh ấy luôn sẵn sàng trả lời các câu hỏi và giúp chúng tôi tìm xe tải và các tùy chọn mà chúng tôi muốn trong phạm vi ngân sách của mình. Giám đốc bán hàng Cook và Dunham cũng là một người giúp đỡ rất nhiều. Và Amanda B trong lĩnh vực tài chính giúp giải thích các lựa chọn và kiên nhẫn và hữu ích khi làm việc trong quá trình tài chính. Cảm ơn tất cả.

Bước vào để thay nhớt và đứng đó khoảng 2 phút trước khi ai đó hỏi họ có thể giúp tôi không, một số cố vấn dịch vụ ở trạm của họ chỉ đứng đó. Sau khi chiếc xe đã sẵn sàng, tôi phải tháo tấm lót sàn bằng giấy và bọc ghế bằng nhựa, rất vui vì họ đã sử dụng nó nhưng tôi không nên tháo nó ra.

Doanh số bán hàng là một nhóm người thực sự tuyệt vời. Họ đã giúp đỡ và làm việc chăm chỉ với chúng tôi để có được chiếc xe tải mà chúng tôi mong muốn.

Trung tâm dịch vụ tồi tệ nhất bao giờ hết. Không có gì ngoài những nhân viên thô lỗ ở đó sẽ không khuyên bạn nên đến đây. Họ hành động như thể bạn đang lãng phí thời gian của họ vì họ phải tra tên bạn trong một giây. Một trong những người phụ nữ phía trước hoàn toàn thô lỗ, không hiểu cách cô ấy làm việc ở đó, không thể mở cửa cho tôi, hành động như thể tôi đến để cướp chỗ này hay gì đó. Kinh nghiệm kinh khủng, không bao giờ một lần nữa.

Hãy chuẩn bị để chờ đợi. Làm tốt công việc bảo trì, nhưng có thể so sánh với việc đi đến các bác sĩ / phòng khám nha khoa.

Kinh nghiệm khá vững chắc tại điểm này. Tôi đến để xem một chiếc xe đã qua sử dụng và rời đi với một chiếc mới tuyệt vời! Dịch vụ tuyệt vời, cả phía trước và phía sau. Một trải nghiệm thực sự minh bạch, tôi muốn giới thiệu Autonation CDJR Katy cho mọi người mà tôi biết!

Fernando đã giúp chúng tôi tìm được chiếc xe mơ ước! Fernando biết câu trả lời cho hầu hết các câu hỏi của chúng tôi - nếu anh ấy không biết thì anh ấy đã nhanh chóng phát hiện ra và quay lại với chúng tôi để có câu trả lời. Vince là chuyên gia tài chính của chúng tôi. Anh ấy siêu hài hước và RẤT hiểu biết! Anh ấy đề nghị chúng tôi bảo hành mở rộng và cho chúng tôi biết tầm quan trọng của nó. Tuy nhiên, anh ấy không cố gắng nói với chúng tôi nhiều hơn những gì chúng tôi có thể xử lý.

Đã mua một chiếc xe gần đây. Đại diện bán hàng là đáng tin cậy. Chúng tôi đang cố gắng xác định chi phí của việc thêm một chiếc xe kéo vào một pha né tránh. Bàn bộ phận dịch vụ kiểm tra để xác định giá thành của các bộ phận. $ 500 đô la. Đại diện bán hàng đã hỏi người quản lý của bộ phận dịch vụ chi phí lao động trong khi tôi đứng đó. Tôi cảm thấy phản ứng của anh ấy đang hạ thấp nhân viên bán hàng và thiếu tôn trọng tôi (anh ấy là một người hâm mộ thông minh). Chi phí của dịch vụ sẽ là $ 189,00 x 2,5 giờ, bằng với các bộ phận. Hơn $ 1000 đô la cho việc lắp đặt một cái móc trên chiếc xe mà tôi định mua. Một đoạn trích ... và cho phép nói rằng tôi đã chọn không thực hiện nó ở đó. Có vẻ như bộ phận dịch vụ và bộ phận bán hàng tại đại lý này không chơi đẹp với nhau.

Mua rất dễ dàng - giá tốt và dịch vụ hiệu quả. Cảm ơn Omar đã quan tâm đến công việc kinh doanh.

Tôi đã mua xe jeep của mình vào năm ngoái từ họ. Nhân viên bán hàng của tôi rất tuyệt nhưng người quản lý bán hàng vào thời điểm đó thật thô lỗ. Đại lý này đã bán cho tôi một chiếc xe bị lỗi. Họ đã làm mọi thứ trong khả năng của mình để không giải quyết triệt để các vấn đề.

Hai tuần sau khi mua chiếc xe "mới", bộ tản nhiệt đã nổ tung. Một tuần sau, bộ tản nhiệt được thay thế ở LA. Pháo sáng văng ra khỏi xe. Phải đi đến hòa giải để chứng minh rằng tôi không tự mình xé bỏ chúng. Siriuse xm dường như đã được đăng ký. Phải có được thm để ghi đè điều đó. Khiến tôi tin rằng chiếc xe đã được đăng ký trước đó. Rồi tiếng lạch cạch đan xen trên táp-lô, gương phụ lái không gạt được, loa hành khách rít lên như có chập. Đã nêu tất cả những vấn đề này trong hòa giải và chỉ có pháo sáng được khắc phục. Đã gửi email cho GM nói chuyện với giám đốc bán hàng mới và vẫn không có giải pháp thực sự.

Người mua ở đâu, xin carfax! Họ bán những chiếc xe giao dịch từ các đại lý khác.

Rất chậm cho một "dịch vụ nhanh chóng". Thợ sửa xe đã không trả lại khóa bánh xe của chúng tôi, và yêu cầu chúng tôi lái xe trở lại cửa hàng. Chiếc xe này dành phần lớn thời gian 8 giờ lái xe, và có thể sẽ gặp rắc rối nếu cần khóa bánh xe khi ra khỏi thành phố và có thể là một khoản chi phí lớn.

Hoàn toàn không thân thiện với khách hàng, mong đợi bạn đặt lịch hẹn trước khi có xe hỏng hóc, không thể chỉ trả khách ngay cả khi bạn không cần cho mượn hoặc sửa chữa nhanh. Các công việc thu hồi mfg bị từ chối trên nhiều mặt hàng được mua tại đại lý này, không bao giờ được bảo hành hoặc bảo hành mở rộng mà họ bán!

Dịch vụ khách hàng kinh khủng! Họ không bao giờ trả lời cuộc gọi. Họ chỉ nói dối để đưa bạn vào cửa. Hoàn toàn lãng phí thời gian! Đưa Doanh nghiệp của bạn đến một nơi nào đó ELSE !!!

Rất chuyên nghiệp và sẵn sàng làm việc với bạn. Tất cả những người tôi giao lưu với khi mua xe tải của tôi đều rất hữu ích. Nó KHÔNG PHẢI là môi trường của một đại lý xe hơi. Họ không áp lực tôi vào bất cứ điều gì. Ngay cả đại diện bán hàng Derrick Woods cũng không. Anh ấy đảm bảo rằng tôi vui vẻ và thoải mái với mọi thứ.

Amelia là người giỏi nhất mà tôi từng đối phó. Siêu đẹp và thân thiện. Tôi mất ram của tôi 2010 tôi đã lộn ngược trong và đặt tôi vào một 2014 2500 4x4 6.4L Hemi Đen-out mô hình với 3 dặm về nó cho một tổng lớn của $ 37.000. Chúc may mắn nhận được thỏa thuận đó ở bất kỳ nơi nào khác !!! Bộ phận dịch vụ của họ là loại trên phiếu. Tôi phải nhắc họ mỗi lần KHÔNG để các kỹ thuật viên thay đổi ga của tôi, di chuyển chỗ ngồi của tôi và nói chung là thay đổi tất cả các cài đặt tiện nghi của tôi ... hơi khó chịu, nhưng không phải là ngày tận thế. Tuy nhiên, họ là bộ phận phục vụ chậm nhất trên hành tinh. 4 giờ là tối thiểu của họ để làm bất cứ điều gì. Thay nhớt, thay lốp ... bất cứ thứ gì! Tôi chỉ khuyên đừng vội vàng mà đánh rơi. Tôi sẽ nói rằng mặc dù tôi phải nhắc nhở họ không được làm theo cách của tôi, và họ chậm chạp, họ vẫn rất có sức chứa và lắng nghe tốt. Tôi muốn giới thiệu miễn là bạn không vội vàng cho dịch vụ của mình ... B +. Đối với bộ phận xe mới ... A +++ cho Amelia!
-Devin

Không muốn giới thiệu. Đã xem xét một chiếc xe vào tuần trước và đợi vào cuối tuần để xem liệu giá có giảm hay không. Tôi đồng ý trả giá và chúng tôi bắt đầu làm thủ tục giấy tờ nhưng được nửa chặng đường, người quản lý Casey bước ra nói với tôi rằng chiếc xe đã được bán. CỰC KỲ ĐỘC ĐÁO.

Thực sự giới thiệu Joe trong Bộ phận bán hàng. Ông đã cho chúng tôi một chiếc xe gia đình vĩ đại, năm Tốt, dặm thấp, làm việc ra một thỏa thuận với Ngân hàng. Nói chung rất hài lòng với dịch vụ.

Quản lý dịch vụ chuyên nghiệp và lịch sự, chẩn đoán kỹ lưỡng vấn đề khởi động / chết máy / không khởi động lại của xe Jeep và hoàn thành công việc nhanh chóng. Người quản lý dịch vụ đã cung cấp các cuộc gọi cập nhật trạng thái và hoàn thành. Người lái xe đưa đón đặc biệt lịch sự và một người lái xe an toàn chu đáo. Tôi rất hài lòng với trải nghiệm bảo trì tổng thể.

Vợ tôi và tôi rất vui vì không nhận được bất kỳ người bán hàng nào săn đón chúng tôi ở đây tại đại lý này. Chúng tôi nhìn xung quanh một cách tự do khi chúng tôi đến và bước vào và gặp Carlos, người sau đó trả lời các câu hỏi và chỉ cho chúng tôi xung quanh. Nói chung là một trải nghiệm hài lòng.

Gần đây tôi đã mua một chiếc Jeep Renegade Sport 2018, 4 x 4 với MT 6 cấp. Tôi đã có thể nhận được đánh giá công bằng về chiếc xe hiện có của mình, lái thử chiếc Jeep Renegade 4 x 4 mà tôi muốn, và thậm chí mất một buổi tối để suy nghĩ về thỏa thuận mà không gặp rắc rối hay áp lực từ nhân viên bán hàng và quản lý. Tôi quay lại vào chiều hôm sau và chốt giao dịch. Joe, đại diện bán hàng của tôi và Todd, người quản lý rất tuyệt khi được làm việc cùng.

Tôi thấy thật không chuyên nghiệp / khó chịu khi bị gọi là người yêu qua điện thoại trong khi cố gạt tôi qua điện thoại. Đây chính xác là những gì xảy ra. Những người phụ nữ tôi nói chuyện qua điện thoại không biết tôi đang hỏi về điều gì và chỉ nói với tôi rằng tôi cần phải hẹn gặp. Khi tôi từ chối chấp nhận, cô ấy gạt tôi ra, cô ấy giữ tôi lại và hỏi một số người biết chính xác những gì tôi hỏi. Đó là mối quan tâm lớn nhất của tôi với công việc kinh doanh là nhân viên không biết họ đang làm gì và đánh lừa khách hàng. Cuộc gặp gỡ này là với bộ phận dịch vụ qua điện thoại.

Họ chấp nhận đề nghị qua email và sau đó cố gắng tính phí thêm 4000 USD tại đại lý. Lãng phí thời gian. Mánh lới quảng cáo hoặc thiếu đào tạo

Kinh nghiệm bán hàng tốt NHƯNG quên đi DỊCH VỤ! Tôi gọi như vậy vì đèn treo khí nén của chiếc Jeep Grand Cherokee 2019 mới của tôi bật sáng - thậm chí không thể điều chỉnh hoặc nhìn chiếc xe trong 1 tuần. Nực cười. (Đây là lần mua xe mới thứ 3 của chúng tôi trong vòng 4 năm qua tại Autonation cho gia đình chúng tôi.)

29/12/2015 Trong vài năm qua, tôi đã mua ba chiếc xe từ Allen Samuels, Katy, Tx. Rất hài lòng với cả ba. Đại lý xuất sắc. Nhân viên kinh doanh xuất sắc. Và trong nợ dịch vụ. Jackie luôn cực kỳ hữu ích.

Tôi khá ấn tượng với đại lý này. Tôi đến vào lúc 9 giờ sáng và lái chiếc xe mới của tôi vào trưa cùng ngày hôm đó. Tôi thích trải nghiệm!
Hãy hỏi John Graves khi bạn đi lái thử. Anh ấy trả lời tất cả các câu hỏi của tôi và không có tính cách 'người bán hàng' như tôi mong đợi. Khi tôi đến phòng tài chính, Carlos Torres là một người cực kỳ dễ thương. Tất nhiên, tôi có thể đã đấu tranh để trả ít hơn một chút cho bảo hành của mình, nhưng anh ấy trung thực và chân thành trong cách tiếp cận của mình.

#Đế sạc

Dịch vụ xuất sắc. Người đại diện, ông Kai Young, rất lịch sự, hiểu biết và hữu ích. Toàn bộ quá trình diễn ra suôn sẻ.

quá trình trơn tru và dễ dàng. Justin Dunham và Carlos Torres đã rất hữu ích.

Tôi vào để hỏi về một câu hỏi về dịch vụ xe. Các nhân viên đã giúp tôi đặt một appt và tôi đã được đối xử rất tốt. Tôi được cho biết sẽ mất bao lâu và họ đã đáp ứng thời gian ước tính của họ. Tôi muốn giới thiệu chúng cho bất kỳ ai muốn dịch vụ khách hàng xuất sắc và nhanh chóng.

Kinh nghiệm tốt. John rất nhanh nhẹn và phản ứng nhanh. Nick là một chàng trai tuyệt vời và hoàn thành thỏa thuận rất chuyên nghiệp.

Chúng tôi đã mua một đoàn lữ hành mới từ Dakota. Anh ấy là người bán hàng hữu ích nhất mà chúng tôi gặp ... và chúng tôi đã xem xét hàng tấn xe tải. Tôi rất hài lòng với xe van và dịch vụ. Chắc chắn sẽ quay lại.

Công việc rất kém. Đưa xe tải đến vào thứ Bảy để thay nhớt, căn chỉnh và sửa kính chắn gió. Không có gì được thực hiện cho đến thứ Tư, mà chỉ là thay dầu. Không liên lạc trong toàn bộ thời gian. Đừng gợi ý.

Dịch vụ bán hàng không tệ nhưng chiếc xe jeep của tôi đã ngồi đó một tuần vì họ đã xem xét nó trong quá trình bảo hành và tôi đã đưa ra một đề nghị

Công việc trên chiếc xe Jeep đã hoàn thành sớm hơn dự kiến. Steve, người quản lý dịch vụ, là người thẳng thắn và rất hữu ích.

đã đưa xe tải của tôi đến để thu hồi nhà máy. hẹn trước 2 tuần. Đã phải đợi 1,35 giờ không tệ sau đó họ nói với tôi rằng họ không có phần.

Sau nhiều lần thông báo thu hồi, tôi hẹn ngày trước 2 tuần. Nhận cuộc gọi trước 30 phút nói rằng không có sẵn bản sửa lỗi. Bộ phận dịch vụ là một trong những hoạt động tồi tệ nhất mà tôi từng thấy.

Gần đây tôi đã mua một chiếc xe jeep cherokee mới từ tính năng tự động và tôi phải nói rằng tôi không thể hạnh phúc hơn. Và với tư cách là người mua hàng lần đầu tiên, tôi muốn cảm ơn Maggie vì đã đơn giản hóa quy trình và làm cho nó dễ dàng nhất có thể. Cô ấy đã dành thời gian để giải thích mọi thứ cho tôi từ giấy tờ đến chiếc xe và tôi không thể hài lòng hơn với dịch vụ của cô ấy. Tôi rất muốn giới thiệu tính năng tự động nếu bạn muốn mua chiếc xe tiếp theo của mình.

Thật tuyệt khi làm việc với Maggie khi mua chiếc xe mới của chúng tôi. Dịch vụ khách hàng của họ thật tuyệt vời!

Mike là người trong bộ phận dịch vụ. Thật không may, chúng tôi đã không lên kế hoạch trước lần này và có Steve. Chúng tôi đã cho xe xuống xe lúc 8:30 cho một lần thu hồi, kiểm tra đèn động cơ và kiểm tra lỗ thông hơi ở phía sau. Anh ấy nói sẽ mất 2-4 giờ nên chúng tôi để đó. Đã cố gắng gọi điện 3 lần trong ngày và cuối cùng đã giữ được máy lúc 5:30 chiều, 9 giờ sau đó. Anh ấy không có thông tin, nhưng nói rằng nó sẽ sẵn sàng trong 20 phút và anh ấy sẽ gọi cho chúng tôi sau đó. 30 phút sau anh ấy nói xe đã sẵn sàng đón. Khi chúng tôi hỏi vấn đề là gì, anh ấy nói rằng nó ổn và sẽ được giải quyết. Rất tiếc vợ tôi đã nhặt được và không hỏi han gì thêm, anh ấy chỉ nói là đã lo liệu. Vì vậy, chúng tôi không biết tại sao đèn lại sáng, nếu có vấn đề với không khí phía sau, nhưng có thể khá chắc chắn vấn đề thu hồi đã được giải quyết. Nhìn chung, trải nghiệm kéo dài gấp đôi so với dự kiến, chúng tôi không được thông báo về bất kỳ vấn đề nào chúng tôi yêu cầu kiểm tra hoặc lý do của sự chậm trễ và chúng tôi vẫn không biết tại sao đèn tiếp tục sáng.
Lần tới, chúng tôi chắc chắn sẽ lên kế hoạch trước và gặp Mike.

Tôi chưa thực sự sử dụng bộ phận dịch vụ vì tôi vừa mua chiếc xe của mình vào thứ Bảy tuần trước, vì vậy đánh giá này hoàn toàn thuộc về phía bán hàng. Thành thật mà nói, tôi đã không mong đợi để mua một chiếc xe vào ngày hôm đó. Xe của tôi đã bị đánh cắp ở thành phố tuyệt vời của chúng ta và vì tôi đang ở giai đoạn cuối của giai đoạn giải quyết với công ty bảo hiểm của mình, tôi quyết định đi xem xét ô tô.

Tôi thực sự đã không mua một chiếc xe hơi trong thời gian dài nhưng nghĩ đến việc mua một chiếc xe hơi, đó là một suy nghĩ khó khăn. Tôi đã liên hệ với một số đại lý trực tuyến để hỏi về các loại xe mà tôi quan tâm mà tôi cảm thấy trong phạm vi ngân sách của mình. Thật là bực bội khi có cảm giác như một vài nhân viên bán hàng đang cố gắng giật mồi và đổi với tôi. Họ sẽ trả lời lại và nói rằng họ có xe và sau đó một giờ quay lại và nói, ồ, chúng tôi vừa bán chiếc xe nhưng chúng tôi có chiếc này khác. Uhhh, không, cảm ơn. Chiếc xe mà bạn đang đề xuất đắt hơn 10.000 đô la so với chiếc xe mà tôi đang hỏi!

Cuối cùng, tôi quyết định rằng tôi muốn mua một chiếc Jeep Cherokee Latitude 2016 với gói độ cao. Khi được liên hệ với Eddie Bartlett tại Autonation Katy, tôi đã nói với anh ấy chính xác những gì tôi đang tìm kiếm. Anh ấy đã sắp xếp thời gian để tôi đến vào thứ bảy để gặp anh ấy. Cùng lúc đó, tôi có một nhân viên bán hàng khác từ một đại lý ở khu vực Houston nói với tôi rằng họ không có Cherokees với gói Altitude tại đại lý của họ và tôi nên xem xét Cherokees không có gói Altitude. Anh ấy nói với tôi rằng tôi sẽ không thể tìm thấy nó ở khu vực Houston vì nơi gần nhất là ở Arkansas. Anh ấy nói rằng nếu ai đó nói với tôi rằng họ có nó, thì họ đang nói dối vì anh ấy có thể kiểm tra hàng tồn kho của các đại lý khác. Nghe điều này khiến tôi rất mệt mỏi về cuộc hẹn với Eddie vào ngày hôm sau.

Dù sao thì tôi cũng đã xuất hiện, sẵn sàng nghe những gì anh ấy nói và xem những gì anh ấy phải cung cấp. Tôi đã rất ngạc nhiên khi đến đó vì Eddie đã kéo một chiếc xe đúng như những gì tôi đang tìm kiếm và chuẩn bị sẵn sàng cho tôi lái thử. Trong khi lái thử, Eddie đã có thể trình diễn và cho chúng tôi biết tất cả những tính năng độc đáo của chiếc xe. Khi chúng tôi quay lại, anh ấy chỉ cho tôi một chiếc xe màu khác mà tôi thích thú. Toàn bộ trải nghiệm với Eddie chỉ cảm thấy rất tự nhiên, không bị áp lực như những nơi khác mà tôi đã từng đến. Anh ấy đã hướng dẫn chúng tôi toàn bộ quá trình và thực sự khiến tôi cảm thấy như anh ấy dành sự quan tâm tốt nhất cho tôi. Tôi thực sự hài lòng với trải nghiệm này và bạn trai tôi thậm chí còn đề cập rằng anh ấy ước có thể mua một chiếc xe hơi từ Eddie vì đó là một trải nghiệm tuyệt vời.

Nhìn chung, tôi thực sự khuyên bạn nên kiểm tra nơi này nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc xe. Tôi không biết về những nhân viên bán hàng khác ở Autonation Katy, nhưng tôi biết rằng Eddie không phải là một trong những nhân viên bán xe shmarmy mà bạn nghĩ đến khi nghĩ đến việc phải đi tìm xe.

Tôi vô cùng thất vọng với dịch vụ mà tôi nhận được. Tôi đã phải đợi 2,5 giờ để họ đưa xe của tôi trở lại thay dầu khi tôi được thông báo là 20 phút. Tôi cũng đã nói với nhân viên tư vấn dịch vụ rằng tôi không muốn áp suất lốp của mình thay đổi vì lốp mà tôi có không được đánh giá trên 60psi. Tôi đã được thông báo rằng sẽ không có vấn đề gì và sau đó tôi được thông báo rằng họ đã thu hồi xe tải của tôi và hỏi tôi có muốn chăm sóc không và tôi nói với họ rằng đó là một việc nhanh chóng vì tôi có một nơi nào đó tôi phải làm là. Khi họ đưa xe tải của tôi vào, họ phải mất một giờ để thực hiện công việc thay dầu và thu hồi. Nâng tổng thời gian của tôi lên 3,5 giờ. Khi tôi rời đi, tôi nhận thấy rằng lốp xe của tôi đã quá căng và đèn kiểm soát độ bám đường của tôi đã bật sáng và nó không phải trước khi tôi bước vào. Tôi đã quay lại và yêu cầu họ điều chỉnh lại áp suất lốp nhưng không có thời gian để giải quyết vấn đề khác. đã sửa. Đây là trải nghiệm tồi tệ nhất mà tôi từng có ở một đại lý. Tôi sống cách đó hơn một giờ và không có thời gian để mang nó trở lại và đợi họ thử và tìm hiểu xem họ đã làm gì. Không muốn giới thiệu bộ phận dịch vụ cho bất kỳ ai. Đội ngũ bán hàng rất tuyệt nhưng dịch vụ thì tệ.

Nếu tôi không thể đưa ra dấu sao, tôi sẽ đưa chiếc xe Jeep của chúng tôi vào thứ Ba tuần trước để được kiểm tra xem có tiếng động lạch cạch mà chúng tôi đã nghe thấy khi lái nó không. Ban đầu, họ nói rằng họ sẽ không xem xét nó cho đến thứ sáu đó để bắt đầu chẩn đoán vấn đề nhưng họ sẽ gọi cho bạn trai của tôi. Đến thứ sáu, vẫn không có gì cả, họ thậm chí còn chưa xem xét nó, chúng tôi cố gắng kiên nhẫn vì lũ lụt chúng tôi đã xảy ra ở Katy, chúng tôi biết một số nơi có thể vẫn đang bận rộn. Nhưng bây giờ đã là thứ Ba và anh ấy đã gọi điện và chỉ đơn giản là họ vẫn chưa chẩn đoán được chiếc xe của anh ấy. Mỗi lần anh cố gắng gọi và xem tình trạng ra sao, anh đều được thông báo rằng người phụ nữ là đại diện dịch vụ không có ở đó hoặc cô ấy sẽ gọi lại cho anh, điều mà cô ấy chưa bao giờ làm. Điều này cực kỳ thiếu chuyên nghiệp và gây phẫn nộ cho chúng tôi vì chiếc xe jeep của anh ấy là thứ anh ấy sử dụng cho công việc hàng ngày nơi anh ấy lái xe hầu hết thời gian trong ngày. Và với tất cả các vấn đề mà anh ấy đã gặp phải với chiếc xe của mình, giờ nói thêm rằng đây là "cấp độ" dịch vụ mà người ta có thể mong đợi, anh ấy đang dự tính bán chiếc xe của mình chỉ để tránh mọi vấn đề về xe và giải quyết nơi này.

Đã có một trải nghiệm tuyệt vời tại AutoNation Chrysler Dodge Jeep Ram Katy vào tuần trước cho Dịch vụ thu hồi và Dịch vụ bảo dưỡng khác!

Rất thất vọng về dịch vụ khách hàng và trải nghiệm mua xe nói chung.

Chúng tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời khi mua Ram 1500 Lonestar mới với 5,7 Hemi! Jim và Maggie rất tuyệt và chúng tôi không hề cảm thấy áp lực. Khi chúng tôi đến bộ phận tài chính, Carlos đã rất nhanh chóng và không đánh vòng quanh bụi rậm. Nếu tôi có thể cho điểm này mười sao, tôi sẽ!

Sau khi tìm kiếm hơn một chục đại lý Ram trên khắp tiểu bang Texas, tôi quyết định đến thăm Allen Samuels của Katy. Nơi tuyệt vời, những người hữu ích và lịch sự. Tôi đã tiết kiệm hàng nghìn đô la trên Ram 2500 Lone Star 2014 của mình nhờ các ưu đãi và giảm giá.
Amelia Peacock là người bạn nên hỏi khi tìm kiếm một chiếc xe tải, cô ấy biết rõ dòng sản phẩm từ đầu đến cuối và rất nhiệt tình với sản phẩm Ram. Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu đại lý này cho bạn bè hoặc thành viên gia đình và sẽ mua lại từ đây!

Họ có chìa khóa trống mà tôi cần nhưng không thể cắt nó. Tôi đã được cung cấp mã và mang nó đến một đại lý. Máy cắt chìa khóa của họ không có từ năm chiếc xe Jeep của tôi được sản xuất. Rất thất vọng về điều đó. Nếu không dịch vụ khách hàng tuyệt vời

Ông Michael Hernandez rất hữu ích, ông ấy đảm bảo giải thích mọi thắc mắc của tôi mà tôi cảm thấy thoải mái và rất hài lòng.

Nơi tuyệt vời và nhân viên. Tôi đã mua hai chiếc ô tô từ vị trí đó và họ luôn tôn trọng thời gian và khoản đầu tư của tôi. Andres Chavez và Carlos Paredes là nhân viên bán hàng của tôi và họ có rất nhiều kiến ​​thức về sản phẩm và họ biết cách giúp tôi tìm đúng chiếc xe mà tôi đang tìm kiếm.

Dịch vụ tồi tệ nhất trong lịch sử. Tôi đã có một cuộc hẹn để xem một chiếc xe hoàn hảo, họ đã xác nhận cuộc hẹn vào đêm hôm trước. Khi tôi đến sau khi lái xe 50 dặm, họ nói với tôi rằng họ đã bán xe, hành động và cách đối xử của họ thật Kinh khủng ngay cả từ lễ tân. Rất thiếu chuyên nghiệp cho một đại lý lớn như thế này.

Sau một thời gian trải nghiệm tồi tệ tại các đại lý, tôi đã bị sốc vì sự phục vụ tốt mà tôi nhận được từ Jesus (hay-sus) và đội của anh ấy. Tôi làm việc trên máy của riêng tôi và sửa chữa một dây bị cắt. Tôi đến để đặt lại TIPM (điều này chỉ đại lý mới có thể làm) và kỹ thuật viên phát hiện ra rằng tôi đã bỏ sót một vết rách thứ hai trên dây. Tôi không chỉ đến mà không hẹn trước, họ còn không tính thêm phí sửa chữa mà tôi đã bỏ qua. Hầu hết các đại lý sẽ gọi cho tôi với một báo giá cắt cổ cho việc hàn dây hoặc tệ hơn là họ sẽ thực hiện thiết lập lại và để lại cho tôi một sợi dây bị rách để sau này phải tìm hiểu kỹ. Không phải những kẻ này! Họ rất công bằng, trung thực và nhanh chóng đáng ngạc nhiên!

Tôi phải sửa lại bài đánh giá trước đây của mình và chỉ nói điều này
Người quản lý mới, sự khác biệt tuyệt vời trong dịch vụ khách hàng, tôi rất vui khi được đi xe jeep
Cảm ơn bạn rất nhiều

Chiếc xe mà tôi mua rất đẹp nhưng nhóm bán hàng rất chậm trả lời bất kỳ thư từ nào sau khi mua. Ngoài ra, người phụ trách tài chính mà tôi đã làm việc tên là Phyllis rất thiếu hiểu biết và không cung cấp cho tôi tất cả các thông tin cần thiết khi cần dịch vụ bổ sung sau lần mua xe ban đầu. Sẽ không mua lại vì thiếu phản hồi và dịch vụ khách hàng.

Đây là đánh giá một sao đầu tiên của tôi sau hàng chục đánh giá chỉ 5 sao trên google và các nơi khác. Khi lần đầu tiên tôi mua chiếc Wrangler mới tinh của mình và mang nó về nhà, tôi đã khá sốc khi thấy bình chứa chất lỏng của máy rửa kính chắn gió về cơ bản đã trống rỗng. Hôm nay tôi đã có một trải nghiệm tồi tệ khác nên cảm thấy tôi phải viết một bài đánh giá. Mặc dù một người phục vụ đã giúp tôi ngay khi tôi đến đây sớm vào lúc 11 giờ sáng cho công việc thu hồi, tôi phải đợi một tiếng rưỡi để có dịch vụ đưa đón về nhà. Cuối cùng, tôi đã cố gắng nhận chiếc xe Jeep của mình trong hơn 8 tháng để hoàn thành công việc thu hồi nhưng việc lên lịch đã mất hơn 7-8 cuộc điện thoại. Rất bực bội. Đầu tiên, bộ phận này phải được đặt hàng nhưng một số người tôi đã nói chuyện để hoàn thành việc này đã không hoàn thành được. Ngoài vấn đề đó, không ai gọi lại cho tôi sau nhiều thư thoại tiếp theo khác. Tôi đoán đây là những sự cố cá biệt nhưng trong mọi trường hợp, ấn tượng cá nhân của tôi về tổng thể là nơi này chắc chắn có thể được quản lý tốt hơn.

TRẢI NGHIỆM KHÓ KHĂN MỌI LÚC.
TÔI THÍCH HỌ HÃY THỬ VÀ LÀM TỐT HƠN LẦN THĂM CUỐI ....
TÔI ĐÃ XEM MỘT ỨNG DỤNG DỊCH VỤ CÓ LỊCH TRÌNH. VÀO 11 GIỜ SÁNG, TÔI ĐÃ ĐẾN 10h30, ĐẾN 12h30 XE TẢI CỦA TÔI VẪN CHƯA DI CHUYỂN HOẶC ĐƯỢC NHÌN THẤY.
HỌ NÓI VỚI TÔI HỌ CÓ THỂ KHÔNG THỂ GẶP GE ĐẾN NÓ NGAY HÔM NAY, NHƯNG HỌ HÃY THỬ.
CÂU CHUYỆN DÀI NGẮN TÔI ĐÃ CHỜ KHOẢNG HƠN 30 PHÚT VÀ HỌ VẪN CHƯA LÀM BẤT CỨ ĐIỀU GÌ, VÌ VẬY TÔI ĐÃ HỎI CÁC BỘ PHẬN CỦA TÔI VÀ ĐÃ NÓI LÀ CÀI ĐẶT BẢN THÂN CỦA CHÚNG. HỌ ĐÃ CHO TÔI NHỮNG BỘ PHẬN SAI. ĐÃ CÓ ĐÚNG MỘT VÀ THAY ĐỔI MỘT PHẦN TRONG 5 PHÚT TRONG RẤT NHIỀU CÔNG VIÊN CỦA HỌ ...

NƠI NÀY LÀ MỘT TRÒ ĐÙA. VÀ TÔI BẮT XE TẢI CỦA MÌNH ĐÂY VÀO NGÀY 17 THÁNG 12 '

TRẢI NGHIỆM DỊCH VỤ HORRIBLE BAO GIỜ NGAY LẬP TỨC.

Những người tốt làm việc ở đây rất tốt và thân thiện !!! Tôi và chồng và các con tôi cảm thấy rất được chào đón !! Toàn bộ quá trình mua mất khoảng một giờ rưỡi hoặc lâu hơn. Rất nhanh chóng và dịch vụ tốt, cảm ơn bạn rất nhiều !!

Dịch vụ khách hàng kinh khủng. Là một nhân viên bán hàng, bạn có thể gọi để bán xe cộ nếu quan tâm nhưng tôi thường được gọi là nói dối và không nhận được dịch vụ khách hàng

Tôi muốn trải nghiệm đầy đủ chiếc xe mới của mình trước khi viết bài đánh giá của mình. Tôi cũng muốn cho đại lý một cơ hội để sửa chữa những sai lầm của mình. Gần đây tôi đã mua một chiếc Jeep Wrangler Unlimited 2020 từ AutoNation CDJR tại Katy. Toàn bộ quá trình được hoàn thành trực tuyến và qua điện thoại. Quá trình mua hàng kéo dài không cần thiết (6 ngày) do sự liên lạc khủng khiếp từ Manuel E. & Heather R. Chiếc xe đã được giao cho tôi ở Dallas, TX. Khi tôi nhận xe, bộ công cụ bổ sung của Jeep bị thiếu và pin bị lỗi. Khi xem xét chiếc xe Jeep ở Katy, tôi nhận thấy đèn kiểm tra động cơ bật sáng trong hình ảnh chứng khoán. Đại diện bán hàng của tôi đảm bảo với tôi rằng đó chỉ là pin yếu từ chiếc xe tải không hoạt động trong một thời gian dài và nó sẽ được thay thế trước khi mua và giao xe. Khi tôi nhận xe, chức năng Tự động dừng / Khởi động cũng như đài phát thanh bị trục trặc. Chiếc xe tải bắt đầu dừng lại và đi theo ý mình. Tôi vội vàng đến đại lý gần nhất. Kỹ thuật viên của dịch vụ thông báo cho tôi rằng có những tế bào chết trong pin và nó cần được thay thế. Tôi nói với anh ta rằng pin đã được thay thế trước khi nó được giao. Ông nói rằng ắc quy không bao giờ được kiểm tra hoặc thay thế vì ắc quy nguyên bản của xe Jeep vẫn còn trong xe tải. Tôi đã cố tình bán một chiếc xe bị lỗi. Geraldine, đại diện bán hàng của tôi là một ân huệ tiết kiệm trong toàn bộ trải nghiệm này. Cô ấy liên tục liên lạc với tôi trong và sau khi giao dịch. Cô ấy bước vào khi có người khác bỏ bóng để đảm bảo tình huống diễn ra suôn sẻ nhất có thể. Thành thật mà nói, cô ấy xứng đáng được thăng chức bởi vì những người quản lý hiện tại không phải là người đắt tiền hơn. Victor V. đã liên lạc với tôi vài ngày sau sự cố pin để chỉ đưa ra những lời xin lỗi suông và dường như không quan tâm đến tình hình. Geraldine là lý do duy nhất khiến tôi hoàn tất giao dịch mua tại AutoNation Katy. Nếu không có cô ấy, tôi đã có một thỏa thuận mua xe ở Dallas. Cô ấy đã rất tuyệt vời nhưng đây không phải là một trải nghiệm thú vị. Tôi sẽ không giới thiệu AutoNation CDJR tại Katy cho bất kỳ ai trừ khi bạn nhận được một nhóm người quản lý tốt hơn để xử lý tài chính của bạn và Geraldine là đại diện bán hàng của bạn.

Đại lý ... Đã mua một chiếc Hyundai Genesis 2015 từ họ thông qua Tammy Fenney. Cô ấy rất hữu ích và giúp đỡ tôi mọi thứ. Hãy nói với Tammy Michael đã gửi cho bạn và bạn sẽ không thất vọng vì có bom !!! Tôi Đi Từ San Antonio đến Katy Và Chiếc Xe Được Giữ Cho Tôi Nên Tôi Có Thể Lái Thử Nó Và Ký Giấy Tờ Của Mình !!! Họ thậm chí đã lấy nó từ kho hàng trực tuyến để tôi có thể mua nó kể từ khi tôi đi du lịch từ ngoài thành phố ... Bây giờ đó là những gì tôi gọi là Dịch vụ khách hàng và sự hài lòng !!! Tôi Sẽ Quay Lại Gặp Tammy Trong Chuyến Xe Tiếp Theo Của Tôi !!!

Kể từ khi nó được mua lại bởi Auto Nation, nó là một dịch vụ hoàn toàn khủng khiếp! Tôi hẹn tôi mang chiếc xe tải của tôi đến vì vấn đề phanh (đang bảo hành) và tôi nói rằng phải 1 tuần nữa tôi mới có thể mang nó đến. Tôi hẹn và một tuần sau tôi sẽ mang nó đến. Sau 2 ngày, họ vẫn không đến xe tải của tôi để cho tôi biết có chuyện gì. Không thể tin được!!! Và không có ai cho một chết tiệt! Họ chỉ nhận được một thái độ khi bạn nói bất cứ điều gì! KHÔNG BAO GIỜ SỬ DỤNG AUTO NATION!

Luv đến nhận dịch vụ ở đây. Người tốt. Người lái xe đưa đón rất tốt. Ya tiếp tục công việc tuyệt vời!

Các dịch vụ là tuyệt vời. Họ đã khắc phục sự cố của tôi và durango của tôi đang hoạt động tốt cho đến nay.

Giám đốc Dịch vụ Robert thẳng thừng nói dối chúng tôi về chiếc xe jeep của con trai chúng tôi. Ông cho biết sẽ mất 2 đến 3 tháng để sửa chữa. Loại trung tâm va chạm chỉ có một thang máy? Đây là loại xác tàu nào? Tôi sẽ không bao giờ lấy bất cứ thứ gì khác ở đây !! Ít hơn nhiều mua một chiếc xe từ những người này. Thật là một trò đùa của một doanh nghiệp !! Có điều gì đó không ổn về toàn bộ tình huống này. Đừng lấy xe của bạn ở đây.

Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời với AutoNation ở Katy. Chúa Giê-xu thật tuyệt vời khi anh ấy chăm sóc mọi thứ và thậm chí còn giảm giá cho tôi. Đá lưu trữ này giữ cho công việc tốt.

Chiếc Chrysler 300 của tôi bị chết máy giữa đường do một CUỘC GỬI, tôi đã kéo chiếc xe đến đại lý này, tôi phát hiện ra đó là máy phát điện, do máy phát điện bị lỗi, cố vấn dịch vụ nói với tôi rằng pin của tôi cũng bị hết , nhưng họ sẽ chỉ bao gồm việc thay thế máy phát điện, có nghĩa là tôi phải bỏ ra 250 đô la để mua một cục pin đang hoạt động tốt và bị hỏng vì Chrysler đã đưa vào một máy phát điện bị lỗi. Khi tôi cố gắng nói chuyện với quản lý để cố gắng hiểu lý do tại sao tôi phải trả tiền cho một thứ không phải lỗi của tôi, họ thực sự không thể đưa ra bất kỳ câu trả lời nào cho tôi. Tất cả những gì tôi nhận được là Steven "quản lý của họ" đã gửi email cho họ nói rằng tôi chịu trách nhiệm về việc đó, nhưng tôi không thể liên hệ với Steven để nhận được câu trả lời tại sao tôi phải chịu trách nhiệm về việc đó. Tôi thực sự thất vọng vì họ thực sự có thể quan tâm ít hơn, tôi sẽ không bao giờ sử dụng đại lý này nữa, tôi đã mua một gói thay dầu khi tôi mua xe của mình nhưng thậm chí không được thay dầu miễn phí. Tôi sẽ quay lại đây. Cố vấn dịch vụ mà tôi có thể thực sự ít quan tâm đến những gì bạn đang nói. Giọng nói và ngôn ngữ cơ thể của anh ấy có thể cho bạn thấy rằng anh ấy sẽ không quan tâm ngay cả trước khi bạn nói chuyện với anh ấy.
Nếu bạn gặp vấn đề với xe DCJR của mình, hãy đưa chúng đến bất cứ nơi nào khác TRÁNH NƠI NÀY!

Đã đến để xem Cherokee. Làm việc với Brice Butler. Mặc dù cuối cùng chúng tôi đã mua một thương hiệu khác, nhưng tôi chắc chắn sẽ quay lại Brice trong tương lai. Anh ấy rất kiên nhẫn với chúng tôi, giải quyết các mối quan tâm của chúng tôi và trả lời các câu hỏi của chúng tôi mà KHÔNG phải chịu áp lực như một đại lý xe hơi. Nếu chúng tôi quyết định nhìn lại chiếc xe Jeep, chúng tôi chắc chắn sẽ quay lại Brice.

Nơi TỐT NHẤT để bạn mang xe đi sửa. Eric nói với tôi 2 tuần và mất một THÁNG và 2 TUẦN !!!! Tôi đã phải đe dọa họ với một luật sư để có được chiếc xe của tôi đúng giờ. Và trên hết, họ chạy theo tôi với hành động ngu ngốc không biết khi nào chiếc xe sẽ sẵn sàng buộc tôi phải trả thêm tiền cho một thứ mà tôi thậm chí không ký hoặc chấp thuận ngay từ đầu. Tôi đang báo cáo chúng với BBB, hãy tránh xa nơi này! họ là kẻ trộm và kẻ dối trá. người kinh khủng khủng khiếp và rất thô lỗ.

Trải nghiệm tuyệt vời nhất mà chồng tôi và tôi từng có! Hôm nay chúng tôi không lấy được ô tô, nhưng chắc chắn chúng tôi sẽ quay lại khi thời gian thích hợp! Ruben thật tuyệt vời! Chúng tôi yêu anh ấy và chắc chắn chúng tôi sẽ quay lại để gặp anh ấy!

Nếu tôi có thể đưa ra 10 lần bắt đầu, tôi sẽ làm! Nếu bạn cần bất kỳ công việc gì, hãy hỏi Daniel ở bộ phận dịch vụ! Anh ấy thực sự biết công cụ của mình và luôn trả lời tất cả các câu hỏi của tôi, trao đổi với tôi về tiến độ sửa chữa và đảm bảo rằng tôi đã được quan tâm! Bất cứ lúc nào tôi cần hoàn thành công việc, tôi sẽ quay lại với anh ấy!

Tôi đã từng mang chiếc Chrysler của mình đến đại lý này để thực hiện tất cả các dịch vụ của nó. Kể từ khi họ được Auto Nation tiếp quản, tất cả các cố vấn dịch vụ mà tôi xử lý trong bộ phận dịch vụ đã rời đi làm việc ở một nơi khác. Đây là một lá cờ ĐỎ lớn. Các cố vấn dịch vụ mới có ít kinh nghiệm và tôi cảm thấy họ không biết gì về xe hơi.

Cập nhật 11-12-17
Cuối cùng sau 1 năm giải quyết vấn đề này, động cơ đã được thay thế. Bảo hành của Dodge không sẵn lòng khắc phục vấn đề và họ phải mất 3 tuần cuối cùng mới chấp nhận rằng chiếc xe bị lỗi. Điều này là không đúng và nếu họ muốn giữ khách hàng trung thành, họ nên đối xử tốt hơn với họ, đặc biệt là trên một chiếc xe cao cấp như Hellcat. Không có khả năng tôi sẽ mua một chiếc Dodge cho chiếc xe mới tiếp theo của mình.
Quản lý mới tại Autonation là một cải tiến lớn so với trước đó. Mark Peachey cho phép tôi giao tiếp qua tin nhắn di động, điều này rất hữu ích. Tôi nghĩ rằng tất cả các cố vấn dịch vụ nên làm điều này. Ngoài một vài đoạn dây chưa được thay thế động cơ có vẻ tốt. Hy vọng rằng động cơ mới sẽ hoạt động tốt hơn động cơ đầu tiên.

Đánh giá gốc:
Tôi đã mua Hell Cat 2016 hoàn toàn mới vào tháng 6 năm 2016 từ một đại lý khác. Trong vòng chưa đầy 1000 dặm Tôi đã có một vấn đề với một break-cảm biến khiếm khuyết. Tôi đã đưa nó đến dịch vụ AutoNation ở Katy Texas. Họ đã mất nhiều thời gian để thăm khám nhưng họ phát hiện ra vấn đề là do lỗi dây bị chèn ép từ nhà máy. Henry Pimental, giám đốc dịch vụ, là cố vấn dịch vụ cho việc sửa chữa này. 3 tháng sau, tháng 11 năm 2016, tôi thấy rằng tôi đang là 3 lít thấp chỉ ở mức 1.700 dặm của dịch vụ. Tôi đã mang nó trở lại để bảo dưỡng tại AutoNation và Steve Gregor đã thực hiện kiểm tra rò rỉ. Tôi cũng đã yêu cầu họ thay dầu để đề phòng. Cả Henry Pimentel và Steve Gregor đều tuyên bố rằng cần phải kiểm tra mức tiêu thụ dầu. Tôi đã phải quay trở lại bộ phận dịch vụ mỗi 1000 dặm cho 3000 dặm bên cạnh có mức dầu tôi kiểm tra. Vào cuối của bài kiểm tra đó được xác định là thương hiệu của tôi mới $ 70K xe tiêu thụ khoảng 2 lít cho mỗi 1000 dặm. Steve Gregor nói rằng nó đã hết thông số kỹ thuật và ông sẽ gửi khuyến nghị đến cơ quan bảo hành của Dodge để thay thế động cơ. Anh ấy không cung cấp bất kỳ tài liệu nào và khi tôi hỏi về lý do tại sao không thể cung cấp nó, anh ấy nói rằng tất cả đều nằm trong máy tính và anh ấy không thể cung cấp cho đến khi dịch vụ cuối cùng hoàn tất. Tôi không có lý do gì để không tin anh ấy. Tôi đã đợi 9 tuần gọi điện mỗi tuần và anh ấy tiếp tục hứa rằng họ sẽ liên hệ lại với tôi và thường mất nhiều thời gian cho quyết định bảo hành kiểu này. Thậm chí, có lúc tôi còn lái xe đến cửa hàng để thảo luận về vấn đề này và anh ấy thậm chí còn cho tôi xem một màn hình máy tính có liệt kê xe của tôi. Anh ấy nói rằng nó vẫn đang chờ xử lý. Tuần trước không có câu trả lời từ Steve Gregor và hộp thư thoại cũng không bắt máy. Cuối cùng, tôi phải gọi đến số dịch vụ AutoNation chung và tôi phát hiện ra rằng cả Steve Gregor và Henry Pimentel đều không còn làm việc tại AutoNation. Tôi được chuyển giao cho giám đốc dịch vụ mới, Mark Peachey. Anh ta khẳng định rằng không có biên bản kiểm tra mức tiêu hao dầu và không có biên bản nào cho thấy trường hợp của tôi đã được gửi đi bảo hành Dodge !! May mắn thay, tôi đã chụp được một vài bức ảnh Steve Gregor đổ đầy dầu vào ô tô của tôi trong bãi đậu xe AutoNation. Mark nói rằng bài kiểm tra sẽ cần được lặp lại vì không có hồ sơ trong hệ thống của họ. Tôi đã bị sốc. Thật là điên rồ khi điều kỳ lạ này có thể xảy ra. Tôi hy vọng người quản lý mới sẽ đáng tin cậy hơn. Tôi sẽ cho AutoNation một cơ hội khác vì điều này là do sơ suất của Steve Gregor. Tôi sẽ xem lại bài đánh giá này trong quá trình kiểm tra mức tiêu thụ dầu. Tôi cũng có ý định trực tiếp thảo luận với AutoNation và Dodge. Điều này không nên xảy ra ở bất kỳ hãng xe có uy tín nào. Cũng là một chiếc xe $ 70K không nên có 2 khiếm khuyết lớn trong vòng chưa đầy 5000 dặm của dịch vụ!

Đại lý này có rất nhiều loại xe Jeep khác nhau về chủng loại, trang trí và màu sắc! Jim nhân viên bán hàng của tôi thật tuyệt vời !! Tôi còn trẻ và có con nhỏ với tôi và tôi cảm thấy rằng mọi người không coi trọng tôi khi nói đến những thứ này và anh ấy đã tôn trọng tôi ngay từ đầu! Anh ấy rất kiên nhẫn với tôi khi giúp tôi so sánh từng chiếc xe và giá cả. Khi mọi thứ đã được ký kết trên chiếc xe Jeep Grand Cherokee 2019 của tôi và tôi đã sẵn sàng lái xe rời đi, anh ấy đã dành thời gian đến cùng vợ chồng tôi và chỉ cho chúng tôi từng tính năng nhỏ của chiếc xe và cách vận hành chúng! Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu đại lý này và Jim!

Gần đây tôi đến từ AutoNation. Đưa xe của tôi vào để trả phòng. Tôi không muốn gõ từng chi tiết nhỏ mà là một câu chuyện ngắn. Tôi đã có một dịch vụ tuyệt vời. Người phụ nữ đã giúp tôi Angela, cô ấy là một người tuyệt vời. Giữ cho cô ấy bình tĩnh và đảm bảo rằng tôi rời khỏi đó hạnh phúc. Một người mà tôi muốn đề cập đến là giám sát viên Henry. Anh ấy có dịch vụ khách hàng đặc biệt nhất. Anh ấy đã giúp đỡ tôi rất nhiều và tôi không thể biết ơn những gì anh ấy đã làm cho tôi. Tôi thậm chí không nghĩ rằng anh ấy có bất kỳ ý tưởng nào anh ấy đã giúp tôi nhiều như thế nào. Nếu anh ấy không làm vậy, tôi đã không thể lấy lại xe của mình vào ngày hôm đó. Vì vậy, tôi cảm ơn cả hai và đánh giá cao dịch vụ của họ. Hãy kiểm tra chúng!

Các nhân viên rất tốt và công việc được thực hiện trên chiếc xe tải của tôi rất hài lòng, tuy nhiên, tôi được thông báo rằng sẽ chỉ mất 2-3 giờ. Tôi đã không nhận được một cuộc gọi như đã hứa (được cho là khoảng 12:30 - 1 giờ chiều) như trạng thái, và khi tôi gọi để kiểm tra vào chiều muộn hôm đó, tôi được thông báo rằng họ sẽ giữ nó trong một ngày khác do không. có một phần chính xác, được gửi qua đêm và tôi sẽ có xe tải trở lại vào chiều hôm sau. Điều này có thể hiểu được, tuy nhiên, điều trầm trọng của tôi là thiếu giao tiếp và thực tế là tôi không được cung cấp một chiếc xe cho mượn cho đến khi nó sẵn sàng, hoặc bất cứ điều gì vì sự bất tiện, thậm chí không được giảm giá thay dầu mà tôi đã thêm. Tôi đã bất động trong hai ngày, điều này rất khó khăn với hai thiếu niên!

Wow, tôi thực sự ấn tượng với bộ phận dịch vụ. Tôi đã lấy Ram 2500 của mình sau khi các đại lý khác không thể tìm thấy hoặc chẩn đoán được vấn đề .. Yêu cầu ANGELA rất lịch sự và chuyên nghiệp, cô ấy đã lắng nghe và giúp đỡ rất nhiều !!!!!

Chắc chắn sẽ quay trở lại

Tôi yêu dịch vụ và nhân viên tại Auto Nation Katy. Rất tôn trọng và quan tâm đến nhu cầu của bạn.